深松、空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
深松咨询服务电话:4006-189123 
深松产品服务说明：
 服务流程： 
    1. 电话报修：顾客发现空调问题后及时联系，描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址。 
    2. 登记预约：维修技师致电与客户商量上门服务时间。 
    3. 准时上门：按照预约时间，维修技师携带专业设备准时到达。 
    4. 检查故障：师傅对空调进行故障检测，判断故障原因。 
    5. 确定费用：根据故障问题进行报价，全部费用与客户沟通确认，在客户同意的前提下进行维修。 
    6. 排除故障：对空调进行维修，解决故障问题。 
    7. 填写凭单：维修完成后填写相关单据。 
    8. 提供保修：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 服务承诺： 
     快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。 
     维修技师均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     实行先检测，报价，客户同意后再开始维修的政策。 
     无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
     进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
     有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，以便及时提供保修服务。 
 不属于免费维修范围： 
     因消费者使用不当造成损坏的。 
     非深松服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。 
     不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。 
     保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。 
     因不可抗力造成损坏的。 
     超出相关规定和深松股份规定的保修期的产品。 
 服务优势 
     工程师专业：工程师背景调查严筛，全方面岗前培训与考核，提供专业级别服务。 
     服务准时：按预定或沟通达成一致的时间标准上门服务。 
     诚信守诺：按章承诺，有诺必履行。 
 维修条件 
    1. 进行维修的空调要契合运用的条件和装置规范。 
    2. 维修的空调控制系统和元件可以正常工作，管路系统必需已经有效排出空气和水分、泄露等情况。 
    3. 进行空调维修的工具和材料必须合格。 
    4. 严格依照加氟的使用说明进行操作。 
 选择维修服务的理由 
    1. 市区上门仅需30分钟。 
    2. 服务公开、故障公开、价格公开。 
    3. 上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
    4. 先检测、报价，客户同意后再开始维修。 
    5. 无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
    6. 用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
    7. 售后进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
    8. 所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要售后保修服务时，师傅能及时赶到现场。 
 维修服务流程： 
    1. 报修：消费者可以通过拨打深松冰箱官方客服电话（页面上有最新联系方式）进行报修，或直接前往维修点。 
    2. 上门检查：维修人员上门检查冰箱故障，向消费者说明故障原因和维修方案。 
    3. 维修确认：消费者确认维修方案后，维修人员开始维修。 
    4. 维修完成：维修完成后进行试机，确保冰箱恢复正常工作。 
    5. 结账：消费者支付维修费用，维修服务结束。 


深松服务标准 
1. 工作作风要迅速 
2. 言谈举止要文明 
3. 服装鞋帽要整洁 
4. 上门服务要准时 
5. 安装服务要致谢 
6. 维修服务要道歉 
7. 咨询服务要微笑 
8. 解决问题要彻底 
9. 对待用户要真诚 
10. 爱护企业要同心 
 
深松服务规范 
1. 不准拒绝服务 
2. 不准违规操作 
3. 不准无证上岗 
4. 不准上门延误 
5. 不准乱讲禁语 
6. 不准态度恶劣 
7. 不准过度营销 
8. 不准推诿扯皮 
9. 不准违规收费 
10. 不准弄虚作假 
 
深松维修要求 
1. 选择正规维修点：为确保维修质量和售后服务，消费者应选择深松授权的维修点进行空调维修。 
2. 了解维修费用：维修费用通常根据空调故障情况和维修难度来决定，包括初步诊断费（一般在几十元到一百多元之间）、故障维修费（几百元到上千元不等）、零部件更换费（由零部件价格决定）、加急服务费（需与客服确认）等。维修前可先了解，做到心中有数。 
3. 明确维修周期：维修周期因空调故障程度而异，一般深松维修师傅会在约定时间内完成维修工作。 
4. 保障维修质量：维修师傅在维修过程中，会确保空调恢复正常运行，维修后的空调享有一定的保修期。 
5. 维修人员专业：深松拥有专业的维修团队，维修人员经过严格培训，具备丰富的维修经验，能快速诊断故障原因并制定合理的维修方案。 
6. 服务态度良好：维修人员应耐心细致，能够解答用户的各种疑问，提供周到的服务。 
7. 遵循服务规范：做到随叫随到，一次就好；公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，接受用户的监督；服务中通电试机，进行使用常识讲解；服务后清理现场，对产品进行一站通检。 
8. 使用原厂配件：维修中使用的配件应为原厂直供，以保证维修质量。 
9. 提供相关凭证：维修完成后，应填写凭单，并提供保修凭证。 
10. 预防故障发生：为减少空调故障，消费者在日常生活中应注重空调的保养和清洁，避免因使用不当导致故障。 

深松、空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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