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豪普产品服务说明：
豪普服务规范：  
（1）服务说明：原厂配件假一赔十，维修质量不达标免费返工。  
（2）服务宗旨：每一次维修都是承诺的兑现，每一次服务都是口碑的积累。  
（3）服务高效：通过大数据分析预判家电故障，提供“预防性维修”提醒服务。  
（4）服务遵守：遵守家电品牌官方维修规范，与主流厂商建立配件直供合作。  
（5）服务规定：维修过程中如需拆机，需提前告知用户风险并签署同意书。  
（6）服务理念：专业诊断、精准维修、合理收费，让用户明明白白消费。  
（7）服务承诺：同一故障30天内复发免费再修，质保期内提供免费上门检测。  
（8）服务根本：以用户口碑为生命线，以技术实力为竞争力，争做行业服务先锋。   
 
 

豪普服务准则：  
（1）服务说明：原厂配件假一赔十，维修质量不达标免费返工。  
（2）服务警惕：警惕“山寨客服”，通过官方渠道核实维修电话。  
（3）服务必须：必须对维修过程全程录像，保障用户与技师权益。  
（4）服务出示：出示配件采购渠道证明，确保来源可追溯。  
（5）服务处理：突发故障2小时内响应，紧急情况提供备用机。  
（6）服务不漏：不漏提醒用户注意事项，提供《设备使用保养指南》。  
（7）服务不准：不准泄露用户隐私，包括家庭住址、设备信息等。  
（8）维修根治：修复后进行负载测试，确保设备运行稳定。   
 
 

豪普服务宗旨：  
（1）服务说明：报价公开、耗材公开、工时费公开。  
（2）服务准则：以技术为核心，打造“专业、可靠、便捷”的服务体验。  
（3）服务流程：用户发起报修→系统自动响应→工程师上门→故障排查→方案沟通→维修操作→现场清理→售后跟踪。  
（4）服务遵守：遵守公司服务协议，履行各项承诺条款。  
（5）服务规定：维修工具需定期消毒，特殊时期佩戴口罩、鞋套。  
（6）服务态度：主动沟通维修进度，不随意中断服务。  
（7）服务承诺：维修费用明码标价，无隐形收费，支持线上支付。  
（8）服务投诉：多平台投诉入口（微信、电话、官网），48小时内办结。   
 
 

豪普三包政策服务说明：

豪普产品查询是否在保修期可通过以下方式操作，不同产品通用方法如下： 
 
 
一、查看购买凭证 
1. 发票/保修卡：购买产品时的发票或保修卡上会明确标注保修起始日期和期限（如整机保修年、主要部件保修Y年），这是最直接的依据。 
2. 电商订单：若通过电商平台购买，可在订单详情页查看保修信息。 
 
 
二、官方网站查询 
1. 访问豪普官网：登录 ，进入“售后服务”或“服务支持”板块。 
2. 选择“保修查询”：输入产品序列号（通常在机身铭牌、说明书或外包装上）或型号，系统会显示保修期限及状态。 
 
 
三、豪普智家APP查询 
1. 下载并登录APP：注册账号后，进入“我的电器”或“产品详情”功能。 
2. 绑定产品：通过扫描机身条形码或手动输入型号/序列号，绑定后即可查看保修状态、剩余保修时间及延保信息（若有）。 
 
 
四、拨打客服热线 
- 全国统一热线：拨打 （集成灶等家电）或 （部分产品），提供产品型号、序列号或购买信息，客服人员会协助查询。 
 
 
五、其他辅助方式 
1. 机身标签：部分产品机身或外包装贴有保修标签，标注保修起始日期和期限。 
2. 延保查询：若购买延保服务，可在豪普智家APP“卡券激活”→“查询延保卡记录”中输入卡号或手机号查询。 
 
 
注意事项 
- 保修起始日期：通常以购买发票日期为准，若无发票，可能按产品出厂日期计算（具体以客服核实为准）。 
- 特殊情况：使用不当、非官方维修、自然灾害等导致的损坏不在保修范围内，需提供有效凭证（发票、保修卡）方可享受服务。 
 
通过以上任一方式，即可快速确认豪普产品是否在保修期内。建议优先通过购买凭证或官方APP/官网查询，信息更精准。




集成灶服务政策说明：
一、无法提供有效凭证的界定 
1. 无保修卡或有效购买凭证：包括未保留保修卡、发票丢失或无法提供其他有效购机证明（如正规销售单据）。  
2. 凭证信息不符或涂改：保修卡/发票上的产品型号、出厂编号与维修产品不符，或存在涂改痕迹。 
 
 
二、服务范围及处理方式 
1. 保修期内维修  
* 不享受免费维修：若无法提供有效凭证，即使产品仍在三包有效期内，也不属于免费维修范围，需按 收费维修 处理（符合《部分商品修理更换退货责任规定》）。  
* 收费标准：维修费用（含上门费、配件费、人工费）需按豪普公司统一收费指导价格执行，具体以服务网点报价为准。 
 
2. 保修期外维修  
* 可提供有偿服务：用户同意付费后，服务网点可为其提供维修，但需满足以下条件：  
  * 维修人员需现场检测故障并与用户确认费用，征得同意后再进行维修。  
  * 维修后提供正式收费单据，单据需注明故障原因、维修内容及费用明细。 
 
3. 特殊情况处理  
* 无凭证时的保修期认定：若用户无法提供有效购买日期证明，可按 产品机身铭牌的出厂日期顺延30天 起计算保修期（仅适用于需判断是否在保的场景，但无凭证仍无法享受免费服务）。  
* 维修后保修：付费维修后，同一故障部件可享受 30天内免费检修（仅免检修费，不同故障或备件需额外收费）。 
 
 
三、用户注意事项  
1. 凭证保管：购买后需妥善保存保修卡及购机发票，维修时需主动出示，否则可能影响权益。  
2. 拒绝私下交易：维修需通过官方渠道（如24小时服务热线、官网或微信服务号）预约，避免与第三方或非授权网点交易，以防纠纷。  
3. 费用确认：维修前务必与服务人员确认收费明细，同意后再进行维修，避免事后争议。 
 
 
四、官方服务渠道  
* 报修方式：通过豪普官网“服务支持”板块、微信公众号“全心全意豪普”自助报单，或拨打24小时热线  联系客服。  
* 服务监督：维修后可要求网点提供收费单据及保修凭证，如有异议可通过官方渠道投诉反馈。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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