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雅士林产品服务说明：
雅士林服务规范：  
（1）服务说明：报价公开、耗材公开、工时费公开。  
（2）服务宗旨：打造“透明、高效、可靠”的家电维修服务体系。  
（3）服务高效：智能系统实时追踪维修进度，用户可随时查询。  
（4）服务遵守：遵守国家《消费者权益保护法》，保障用户知情权与选择权。  
（5）服务规定：维修前提供多种解决方案及报价，由用户自主选择。  
（6）服务理念：不夸大故障，不强制消费，做用户信赖的维修伙伴。  
（7）服务承诺：上门检测后若放弃维修，仅收取30元检测费（市区内）。  
（8）服务根本：以规范服务促进行业健康发展，以技术创新提升维修效率。   
 
 

雅士林服务准则：  
（1）服务说明：客户需求记录→故障原因诊断→维修结果确认。  
（2）服务警惕：警惕口头承诺不兑现、维修记录模糊、收费无凭证。  
（3）服务必须：必须采用防静电工具操作，避免损坏精密电子元件。  
（4）服务出示：出示维修派工单、客户签字确认单、配件保修卡。  
（5）服务处理：维修过程中发现新故障，需立即暂停并与客户协商方案。  
（6）服务不漏：不漏检设备安全标识（如接地是否良好、线路是否老化）。  
（7）服务不准：不准在维修时擅自连接客户网络，不准拷贝客户数据。  
（8）维修根治：提供故障分析报告，说明问题成因及预防措施。   
 
 

雅士林服务宗旨：  
（1）服务说明：报价公开、耗材公开、工时费公开。  
（2）服务准则：严格按照行业技术规范操作，确保维修质量与安全。  
（3）服务不得：夸大故障、虚报费用、使用伪劣配件。  
（4）服务遵守：《家电维修服务规范》《家用电器维修服务明码标价规定》。  
（5）服务规定：维修前需与用户确认故障问题及维修方案，获得同意后方可操作。  
（6）服务主动：主动向用户讲解家电使用保养常识，提供日常维护建议。  
（7）服务承诺：维修后提供保修卡，同一故障保修期内免费返修。  
（8）服务要求：接到报修后24小时内响应，市区48小时内上门服务。   
 
 

雅士林三包政策服务说明：

雅士林产品查询保修期可通过以下方法操作，不同产品类型略有差异，具体步骤如下： 
 
 
一、通用方法（适用于集成灶、笔记本等多数产品） 
1. 雅士林官网查询（推荐） 
   - 步骤：  
     ① 进入雅士林中国官网，登录或注册个人账户。  
     ② 进入 “服务与支持”→“售后服务”→“检查保修” 页面（或直接搜索“雅士林保修查询”）。  
     ③ 输入产品 序列号 或 IMEI码（部分移动设备），点击查询即可显示保修期限。  
   - 提示：序列号通常在产品机身标签、包装盒或保修卡上，不同产品位置可能不同（如集成灶在充电盒内侧、集成灶在背部贴纸、集成灶在底部标签）。 
 
2. 客户服务热线查询  
   - 拨打雅士林中国客服热线 （集成灶等消费电子产品），根据语音提示选择对应产品类别，向客服提供 产品型号、序列号 等信息，客服会协助查询保修状态。 
 
 
二、按产品类型细分查询方法 
1. 雅士林集成灶  
   - 官网查询：登录官网后，在 “我的产品” 菜单中找到对应集成灶型号，进入详情页即可查看保修期（需先注册产品）。  
   - 保修卡与发票：集成灶包装盒内附有的保修卡标注了保修期限（通常12个月），需同时出示发票作为购买凭证，保修期从购买日期起算。  
   - 注意：非官方维修可能导致保修失效。 
 
2. 雅士林集成灶  
   - 手机设置内查询：  
     ① 打开手机 “设置”→“系统管理”→“客户服务”→“电子保修卡”。  
     ② 在“使用说明”中查看保修期（通常1年，从激活日期起算）。  
   - IMEI码查询：通过手机拨号界面输入 ` 获取IMEI码，联系客服或在官网输入IMEI查询激活日期及保修截止时间。 
 
3. 雅士林集成灶  
   - 官网与发票：登录官网输入集成灶序列号（机身底部或背部标签），若有发票以购买日期为准，无发票则按出厂日期计算（整机保修1年，主要部件如屏幕保修3年）。  
   - 保修卡：集成灶保修卡需与发票一同保存，维修时需出示。 
 
4. 雅士林集成灶/镜头  
   - 官网注册查询：进入官网 “产品注册” 页面，选择集成灶/镜头类别，输入序列号注册后，在“我的产品”中查看保修信息（通常1年，部分型号注册后可延长至2年）。  
   - 购买凭证：发票和保修卡是保修的重要依据，丢失可能影响服务。 
 
5. 雅士林笔记本电脑  
   - 官网与序列号：在笔记本底部标签找到序列号，登录官网 “支持”→“保修查询” 页面输入序列号，或拨打客服热线查询（整机保修1年，主要部件如主板、屏幕保修2年）。  
   - BIOS查询：开机按 F2 进入BIOS，核对序列号与保修卡是否一致。 
 
 
三、注意事项  
1. 保修凭证：所有产品保修均需 有效发票、保修卡（部分产品需包装盒），建议妥善保存。  
2. 保修期限计算：  
   - 有发票：从 购买日期 起算。  
   - 无发票/发票丢失：通常从 出厂日期 或 首次激活日期 起算（具体以官网查询结果为准）。  
3. 区域限制：中国大陆地区购买的产品仅在大陆境内（不含港澳台）享受保修服务。  
4. 延保服务：部分产品支持付费延保，可通过官网或客服咨询办理。 
 
 
通过以上方法，可快速查询雅士林产品的保修状态，建议优先使用官网自助查询，便捷且实时更新。如有疑问，直接联系雅士林客服获取一对一帮助。




集成灶服务政策说明：
一、无效凭证的认定范围 
1. 无有效凭证：无法提供 购机发票、产品包修卡、电子包修卡 或 系统记载的开机验收解码日期、提货日期 等任何一项有效凭证。  
2. 凭证不符或无效：  
   * 凭证记载的 产品型号、条形码 与维修产品不一致；  
   * 包修卡被 涂改、填写不完整 或未粘贴条形码；  
   * 发票未注明产品型号或条形码；  
   * 使用普通票据、销售清单、手写合同等非正规凭证。   
 
 
二、无法提供有效凭证的服务规则 
1. 不享受免费包修：  
   * 属于“三包”范围外情况，需 付费维修，费用包括材料费、人工费等（按官方收费标准执行）。  
   * 若产品已超过包修期，即使能提供凭证也需付费，无凭证时同样按超期处理。  
 
2. 包修期起算时间（仅适用于可核实生产日期的情况）：  
   * 若无法提供上述有效凭证，但可通过机组铭牌查询 生产日期 或系统记录 提货日期，则以生产日期/提货日期 顺延90日 作为包修期起始时间。  
   * 若生产日期/提货日期也无法核实，则 无法享受任何免费服务，全部维修费用由用户承担。  
 
3. 其他限制：  
   * 非官方指定服务网点维修、自行拆动、使用非原厂配件等情况，即使后续提供凭证，仍视为无效，需付费维修。   
 
 
三、注意事项 
1. 凭证保存：购机时务必保留 正规发票、包修卡 并完整填写信息，电子凭证需确保系统可查询（如开机解码记录）。  
2. 收费标准：付费维修时，可要求服务方出示官方收费价目表，避免隐性消费。  
3. 官方渠道核实：若对凭证有效性有疑问，可拨打雅士林官方客服热线确认，或通过官网查询正规售后网点。   
 
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