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法瑞产品服务说明：
法瑞服务规范：  
（1）服务说明：报价公开、耗材公开、工时费公开。  
（2）服务宗旨：快速响应、精准维修、诚信服务，解决用户家电烦恼。  
（3）服务高效：电话报修5分钟内确认信息，市区2小时内上门服务。  
（4）服务遵守：严格按照家电品牌官方技术规范进行维修操作。  
（5）服务规定：维修后提供3个月整体质保，核心部件质保延长至1年。  
（6）服务理念：技术是保障，服务是灵魂，用心对待每一次委托。  
（7）服务承诺：若维修后7天内同一故障复发，全额退还维修费用。  
（8）服务根本：以专业能力提升用户生活品质，以诚信态度树立行业口碑。   
 
 

法瑞服务准则：  
（1）服务说明：客户需求记录→故障原因诊断→维修结果确认。  
（2）服务警惕：警惕非官方授权网点、维修后私拆封条、篡改设备信息。  
（3）服务必须：必须定期参加技术培训，掌握新型家电维修技能。  
（4）服务出示：出示品牌授权维修证书、配件溯源二维码、服务流程说明。  
（5）服务处理：偏远地区客户需提前告知上门时间，避免等待过久。  
（6）服务不漏：不漏对客户进行满意度回访（维修后7天内）。  
（7）服务不准：不准使用盗版软件或破解工具维修智能家电。  
（8）维修根治：修复后模拟极端工况测试（如高温、高负荷），确保稳定性。   
 
 

法瑞服务宗旨：  
（1）服务说明：原厂配件假一赔十，维修质量不达标免费返工。  
（2）服务准则：针对老年、残疾等特殊用户提供优先上门服务，免收加急费。  
（3）服务不得：维修时与用户发生争执，或因个人情绪影响服务质量。  
（4）服务遵守：《无障碍环境建设条例》，服务场所支持轮椅进出，提供手语服务。  
（5）服务规定：维修后提供《环保回收凭证》，旧配件由用户选择保留或合规回收。  
（6）服务主动：主动参与社区公益维修活动，每年免费为困难家庭服务≥100户。  
（7）服务承诺：维修技术人员5年以上从业经验，新手需有老师傅陪同上门。  
（8）服务要求：建立“服务黑名单”，违规人员永久禁止从事本公司维修业务。






法瑞三包政策服务说明：

法瑞产品查询是否在保修期可通过以下方法操作，不同产品类型（集成灶等）流程基本一致，具体步骤如下： 
 
 
一、核心判断依据：保修期计算方式 
1. 有发票/电子保单  
   保修期从 购买日期 开始计算（以发票或电子保单标注日期为准）。  
2. 无发票/电子保单  
   以 产品生产日期顺延30天 作为保修期起始时间（需先查询生产日期）。 
 
 
二、查询步骤：分产品类型说明 
 
（一）法瑞集成灶（含液晶集成灶等） 
1. 确认生产日期（用于无发票时推算保修期）  
   - 方法1：查看机身标签  
     集成灶背部标签印有生产日期、型号、序列号（SN码），位置通常在底部或侧面。  
   - 方法2：查看包装盒  
     原始包装盒标签可能印有生产日期（适用于未丢弃包装的情况）。  
   - 方法3：解读条形码/序列号  
     部分型号的条形码或序列号中包含生产日期信息（具体规则可咨询客服）。  
 
2. 查询保修期  
   - 方法1：查看购买凭证  
     发票或电子保单标注购买日期，结合保修政策（整机1年，主要部件3年，如显示屏、逻辑组件等）计算是否在保。  
   - 方法2：联系官方客服  
     拨打法瑞集成灶售后热线 ，提供序列号（SN码），客服可查询具体保修状态及剩余期限。  
   - 方法3：访问官方网站/APP  
     登录法瑞官网售后服务板块，输入序列号查询保修信息（部分型号支持）。 
 
 
（二）法瑞集成灶 
1. 保修政策  
   - 整机保修3年，压缩机保修5年（部分高端型号更长），配件（如遥控器）保修1年。  
2. 查询方式  
   - 查看发票/说明书：发票标注购买日期，说明书中含具体保修条款。  
   - 联系客服：拨打  或通过微信公众号“法瑞服务”，提供型号和序列号查询。  
   - 机身标签：集成灶机身或包装箱标签可能标注生产日期，无发票时按“生产日期+30天”推算保修期。 
 
 
（三）法瑞集成灶 
1. 保修政策  
   - 主机保修1年，电池6个月，充电器1年，有线集成灶3个月。  
2. 查询方式  
   - 电子三包凭证：进入手机 “设置→关于手机→电子三包凭证”，查看保修截止日期。  
   - 发票/包装盒：发票标注购买日期，包装盒或说明书中含保修信息。  
   - 官方渠道：拨打客服热线或通过法瑞官网输入序列号查询。 
 
 
三、通用注意事项 
1. 保修范围  
   - 仅涵盖非人为损坏（如材料/工艺缺陷），人为损坏（如摔落、自行拆卸）需付费维修。  
2. 凭证保留  
   务必保存发票、保修卡等凭证，维修时需出示。  
3. 跨地区保修  
   部分服务支持全国联保，但需在指定服务中心进行，具体以当地政策为准。 
 
 
四、官方渠道汇总 
- 客服热线：（24小时服务，支持所有法瑞产品查询）。  
- 微信公众号：关注“法瑞服务”，可自助查询保修、预约维修。  
- 官网查询：登录法瑞官网，进入“售后服务→保修查询”板块。 
 
 
通过以上方法，可快速确认法瑞产品是否在保修期内。若仍有疑问，建议优先联系官方客服，提供序列号获取精准信息。




集成灶服务政策说明：
一、无法提供有效凭证的情形 
1. 无保修卡或有效购机凭证（如发票、购买记录等）。  
2. 保修卡/购机凭证信息不符或涂改（包括产品型号、出厂编号与维修产品不一致，或凭证被涂改）。  
3. 无法证明产品在三包有效期内（如凭证缺失导致无法确认购买日期）。 
 
 
二、对应服务规范 
1. 三包期内的处理  
* 不享受免费维修/更换服务：即使产品实际仍在三包期内（通常为1年），若无法提供有效凭证，将视为超出保修范围，需承担维修费用（含材料费、人工费）。  
* 维修需收费：按法瑞规定的收费标准执行，具体费用由维修人员现场检测后报价，经用户同意后方可维修。 
 
2. 三包期外的处理  
* 仍可提供维修服务：但需全额支付维修费用（包括配件费和服务费），具体以实际故障和官方收费标准为准。  
* 不影响维修质量：维修使用原厂配件，维修后对更换部件提供一定保修期（通常为3个月，以单据为准）。 
 
 
三、注意事项  
1. 凭证的重要性：购买法瑞产品后需妥善保管保修卡和购机凭证，维修时需出示原件或清晰复印件。  
2. 第三方维修风险：若通过非法瑞官方服务网点维修，即使提供凭证，也可能失去官方保修资格，且后续故障官方不予负责。  
3. 特殊情况协商：部分情况下，若能通过其他方式（如官方系统查询购买记录）辅助证明产品信息，可联系客服进一步沟通，但最终以官方审核结果为准。 
 
 
四、建议  
* 若凭证丢失，可尝试联系原购买渠道（如经销商、电商平台）补办购买证明；  
* 维修前通过法瑞官方售后热线确认是否有其他补救措施，避免因凭证问题导致权益受损。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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