卡萨帝冰箱、洗衣机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝产品服务说明：
卡萨帝生产和销售多种电子产品，如冰箱、电视机、冰箱、洗衣机等，不同产品的包修服务存在差异，以下以卡萨帝冰箱为例为你介绍其包修服务： 
包修期限 
 一般情况：卡萨帝冰箱的保修期通常为3年，在这期间，因产品质量问题导致的故障或损坏，可享受免费的维修或更换服务。不过，不同型号和销售地区的保修期限可能有所不同。比如电商平台上卡萨帝的上菱冰箱多数产品保修期为3年，但不同款式可能有不同保修期限；家用分体冰箱和多联机中央冰箱通常由卡萨帝提供3年的保修期，其他类型的冰箱保修期可能为2年。 
 特殊情况： 
     自27年起，购买的卡萨帝家用冰箱享受整机保修，涵盖压缩机和其他关键部件，年限为6年；更早购买的冰箱，保修政策可能不同，需参照产品手册或咨询销售团队。 
     购买日期在20年月30日之前的机器，遵循原保修标准，例如卡萨帝卡萨帝5以下柜机和壁挂机冰箱，整机保修3年，压缩机保修6年。 
     在美国、加拿大和欧洲，卡萨帝冰箱的保修期为5年，包括压缩机、风扇和冷凝器等主要部件；在中国，卡萨帝的家用冰箱保修期为6年，其中压缩机、风扇和冷凝器的保修期为10年；在日本，卡萨帝的冰箱产品通常没有标准的保修期，而是根据具体产品的说明书来确定。 
三包服务 
遵循国家规定的三包政策，非人为因素导致的故障，享有以下服务：购买后7日内如发现质量问题，用户有权选择退换；15天内，可享受免费维修服务。 
包修凭证与起始日期界定 
 全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。 
 以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期；没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期；若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期。 
非保修范围 
 因人为因素造成的损坏，如操作不当、电压不稳、外部环境恶劣、自行拆装等导致的故障，不享受免费保修服务，可能需要支付额外的维修费用。 
 由于天灾（如洪水、地震、台风、雷电等）、使用及保管不当（如冰箱内部有异物进入、未及时保养造成热交换器脏等）、超过冰箱使用范围（如临时电源问题、电压不稳、环境条件不符合等）引起的故障。 
 自行更改电路配线、更换非原厂配件，由非本司授权服务人员维修，使用非本公司认证的网关冰箱、第三方控制影响冰箱通讯导致的故障，以及因安装原因引起的故障等。 
 假冒产品、私自改装后的产品，无机器铭牌或机器条码、机器铭牌或条码等产品信息被清除或破坏无法识别的产品，机器铭牌上条形码与工厂实际生产条形码不一致的产品（假铭牌）。 
 
此外，卡萨帝其他电子产品在绝大多数情况下，免费保修期为一年，即产品购买之后一年内出现技术故障，可获得免费的检修、维修服务，还能更换配件。若需延长保修期，消费者可以考虑购买卡萨帝提供的延长保修服务（需额外支付费用），或购买第三方保险公司提供的保修计划（可能有一些限制和除外条款）。 
 
卡萨帝服务说明： 
 
 服务热线24小时服务，若遇线路忙请多打几次。 
 服务范围：涵盖全国各市区及周边乡镇，如北京市（密云区、延庆区等所有辖区）。可提供冰箱维修、安装、清洗、保养、加液、移机等服务，包括家用冰箱（风管机、多联机、天花机、柜机、挂机等）、商用冰箱及冰箱。 
 上门服务时间：周一至周日8：  ： ，师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
 维修流程 
    1. 预约报修：电话预约报修，描述电器故障、型号、详细地址、联系方式，最好能提供行车路线。 
    2. 检查：按预约时间到达，开机实验电器故障，排查大体故障原因。 
    3. 预算维修费用：报告故障原因，预算维修费用。 
    4. 维修排除故障：客户同意维修后，进行故障排除，直到故障消失，客户当面开机验收。 
    5. 提供修后保障：留下服务凭证，注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间、公司服务电话和监督电话。 
 保修政策 
     所修电器一般保修3个月到1年，并提供保修单据。 
     以下情况不属于保修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无保修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、保修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过保修期的冰箱。 
 服务承诺 
    1. 快速：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟上门服务。 
    2. 随时：3天、每天24小时随时专人受理服务业务。 
    3. 亲切：珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。 
    4. 确实：专业维修网点，由掌握专业技术的工程师和受理人员确切对应。 
    5. 其他：市区上门仅需30分钟；服务公开、故障公开、价格公开；上门师傅均有十年以上装修经验，技术过硬，服务热心；先检测、报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访、询问家电使用情况与收费明细；维修进行详细备案，存放至自研派单系统，便于保修服务。 
 
卡萨帝冰箱 
 服务热线：拨打24小时客户服务热线报修。 
 服务范围：服务遍及广东，各区都有分点。 
 服务流程 
    1. 拨打服务电话：电器出现故障时，拨打热线解决烦恼。 
    2. 报修电器故障：描述电器种类、型号、故障现象、联系方式和地址，并商量上门时间。 
    3. 应约上门服务：按预约的上门服务时间准时到达。 
    4. 结束服务：清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 
 保修政策：全国范围联保，执行标准三包服务。商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；自售出之日起日内，出现故障时，消费者可选择换货或修理；自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。未按冰箱使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）等情况不在三包范围内。 
 收费标准 
    1. 基础维修服务：对冰箱进行基本检修和维护，包括检查各部件工作状态、更换磨损零件等，价格通常在几百元左右。 
    2. 专业维修服务：针对特定问题提供专业维修，如电机损坏等，价格一般在几千元左右。 
    3. 全面检修服务：对冰箱进行全面检测和维修，涵盖基础和专业维修服务内容，价格通常在万元左右。 

以上内容综合自卡萨帝冰箱、洗衣机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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