稚鱼冰柜、药品阴凉柜、冷藏柜、风幕柜、制冰机、酒柜、维修等全系家电服务中心
稚鱼咨询服务电话：4006-189123 
稚鱼产品服务说明：
稚鱼冰柜三包服务说明 
1. 三包期限为一年，自购买之日起计算。 
2. 一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。 
3. 若一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题，可免费修理或更换新机。 
4. 因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
5. 三包有效期内，出现性能等问题，可拨打全国售后服务电话或联系当地经销商，会指派专业维修人员免费上门检查和维修。 
6. 若出现严重性能故障无法修复，将免费更换新的稚鱼冰柜。 
7. 每次维修后，维修人员会进行详细维修记录，并请用户确认签字。 
8. 请勿私自拆卸、修理，以免造成更严重损坏。 
9. 请勿使用未经授权的零配件，以免影响性能和使用安全。 
10. 若发现安全隐患，应立即停止使用并联系售后，会提供专业处理意见。 
 
稚鱼冰柜保修服务说明 
1. 从2017年5月1日起，购买稚鱼全系列冰柜产品均可享受5年质包服务，5年内出现质量问题任何部件更换免费，且整机包修。 
2. 产品质量保修期内，因产品质量问题导致的故障，提供免费维修服务。 
3. 保修服务范围包括冰柜本身存在的质量问题，如加热系统故障、漏水等。 
4. 保修期内提供免费的电话咨询和维修指导服务。 
5. 消费者在使用中遇到问题，可直接联系售后服务部门咨询，会快速提供专业技术指导。 
6. 若需上门维修，售后服务人员会根据安排及时上门处理。 
7. 维修人员均具备专业资质和经验，确保维修质量。 
8. 维修所使用的配件均为原厂正品配件。 
9. 超出保修期限后，仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。 
10. 因用户使用不当造成的损坏，不属于保修范围，但可提供有偿维修服务。 
 
稚鱼冰柜保修卡服务说明 
1. 保修卡是享受保修服务的重要凭证，需妥善保管。 
2. 购买冰柜后，请仔细填写保修卡上的相关信息，确保准确无误。 
3. 保修卡上明确标注了产品的保修期限和保修范围。 
4. 维修时，请务必出示保修卡，以便维修人员确认保修资格。 
5. 若保修卡遗失，可能会影响您正常享受保修服务，请及时联系售后补办。 
6. 保修卡上记录了产品的型号、购买日期等重要信息，方便售后查询。 
7. 依保修卡规定，在保修期限内，符合条件的故障可享受免费维修或更换服务。 
8. 保修卡的服务条款可能会根据公司政策调整，以最新版本为准。 
9. 非正规渠道购买的产品，可能无法凭保修卡享受正常保修服务。 
10. 维修完成后，维修人员会在保修卡上记录维修内容和时间 。   
 维修电话：产品保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话，此页面故障维修电话和线下上门维修由第三方提供，维修电话为     。稚鱼冰柜维修服务  全国24小时人工电话（/资讯）提供7*24小时的客户服务。 
 收费标准：上门检测为准，报价后可选择是否维修。全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。郑重承诺修不好，不收任何维修费用。 
 上门维修时间：周一至周日8:  : 。 
 服务流程： 
    1. 报修确认：客户拨打维修服务电话后，人工客服人员将对报修请求进行记录并确认，并提供相应的报修单号，客户需将报修单号告知服务人员以便后续处理。 
    2. 上门维修：售后维修人员会尽快赶往客户所在地进行现场检查和维修，对冰柜进行全面检查，找出故障点，制定有效的维修方案，确保冰柜安全、稳定运行。 
    3. 更换配件：若冰柜需要更换配件，技术人员提供的维修服务包含配件更换，且更换的是优质配件，以保证冰柜使用寿命和质量。 
    4. 故障排除：售后技术人员会全面检查并彻底解决冰柜的故障问题，确保冰柜运行安全，同时向客户提供使用维护建议，避免再次出现故障。 
    5. 用户反馈：全国统一服务热线提供完善的用户反馈机制，客户在维修过程中或维修后可随时反馈意见，以便公司改进服务质量。 
 
稚鱼油烟机 
 客服热线：可拨打24小时服务客服热线获取服务。 
 三包服务：稚鱼油烟机在三包期内免费维修，但出现以下情况需收费维修：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；非稚鱼油烟机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
 服务内容： 
     快速响应：售后服务团队专业，拥有丰富经验和专业知识，能快速准确诊断问题。遇到故障拨打客服电话，可获专业技术支持，售后人员会第一时间安排上门服务。 
     全面保修：提供全面保修服务，包括整机保修、电机保修等，保修期内发现问题联系售后客服可获免费维修服务。 
     个性化解决方案：根据用户需求提供个性化解决方案，确保使用体验最佳。 
     保养知识提供：提供详细保养知识，通过正确清洁方法和定期维护可避免油烟机出现问题。 
 
稚鱼热水器 
 维修电话：拨打24小时统一维修服务热线，全国各地均可提供上门服务。 
 维修服务承诺： 
     价格透明：采用全国统一的计价器服务，杜绝黑维修。 
     质量保障：所有维修项目均享受质保。 
     专业师傅：所有师傅均经过专业培训，持证上岗。 
     服务全回访：所有服务全回访，服务质量双保险。 
 服务流程： 
    1. 拨打热线：用户拨打24小时统一维修服务热线。 
    2. 登记预约：客服记录用户信息和故障情况，与用户确定上门服务时间。 
    3. 准时上门：维修师傅按预约时间携带专业冰柜上门。 
    4. 检查故障：师傅对热水器进行全面检查，找出故障点。 
    5. 确定费用：根据故障情况，使用计价器报价，与客户沟通确认维修费用。 
    6. 排除故障：客户同意费用后，师傅进行维修，更换故障配件等。 
    7. 填写凭单：维修完成后，师傅填写维修服务凭证，记录维修项目、故障情况、费用等信息。 
    8. 提供保修：维修项目享受质保，具体保修期限以开单据为准。 
 
此外，维修服务还有一些通用的保障和注意事项： 
 服务保障： 
     严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
     严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应，维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     外地顾客可进行远程故障判断、技术故障解答，外地客户自行送修的会加急排除故障，当天加急完成维修。 
     经维修的机器实行保修（以开单据为准），在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
     建立回访制度，定期对维修过的机器（包括上门服务）的使用情况以及服务质量进行跟踪了解，调查用户满意率。 
 免除保修义务情况：属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。 

稚鱼全国售后维修服务网点：
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以上内容综合自稚鱼冰柜、药品阴凉柜、冷藏柜、风幕柜、制冰机、酒柜、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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