康美盛世冰柜、药品阴凉柜、冷藏柜、风幕柜、制冰机、酒柜、维修等全系家电服务中心
康美盛世咨询服务电话：4006-189123 
康美盛世产品服务说明：
康美盛世官方网站服务政策
1. 在线客服系统提供24小时智能应答与人工转接服务 
2. 官网支持电子书下载及视频操作指导 
3. 产品注册享专属延保权益与积分奖励 
4. 自助预约维修服务可精确到2小时时段 
5. 延保产品购买支持35年延长保修期限 
6. 原装配件商城提供正品验证二维码服务 
7. 智能家居冰柜支持云端诊断与远程固件升级 
8. 用户反馈通道设立产品改进专项奖励基金 
9. 环保回收平台覆盖全国30+服务网点 
10. 会员体系包含专属工程师通道与VIP服务日 
 
康美盛世全国联保服务
1. 覆盖中国大陆所有省级行政区（含港澳特别服务点）
2. 整机保修期自安装调试完成日起计算 
3. 联保凭证包含电子保修卡与纸质凭证双认证 
4. 6999999热线支持全国维修调度 
5. 非人为损坏维修免收工时费与配件费 
6. 自然灾害损坏冰柜享特殊保修政策 
7. 偏远地区承诺72小时上门响应时效 
8. 维修争议可直通省服务中心复核 
9. 延保期内享原厂配件优先供应保障 
10. 联保系统自动推送保养提醒与安全检查通知 
 
康美盛世三包服务实施细则
1. 7日内性能故障可办理退货或换货 
2. 15日内主要部件故障可自主选择换新 
3. 三包有效期自发票开具日起连续计算 
4. 维修超48小时提供备用机临时使用 
5. 同一故障维修两次仍异常可换机 
6. 退货时按0.1%/日扣除合理折旧费 
7. 主要部件三包期延至35年不等 
8. 私自改装或非授权维修自动终止三包 
9. 三包争议可向当地质监部门申请鉴定 
10. 以换代修服务覆盖冰箱/冰柜等核心品类 
 

收费标准 
 上海康美盛世冰柜维修总费用 = 维修费 + 配件费，没有上门费，如不维修只收取上门检测费30元，支持支付宝、微信付款，支持对公开票公对公转账。 
 部分服务采用在线预约，预约过程不产生费用，服务已包含上门费，保修90天，先检查，后出示报价表，不满意可取消服务。师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费；实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准；由于维修难度过大或没有配件等因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 康美盛世冰柜维修，城区收取上门费50元（远郊区、郊县地区费另议）；若客户放弃维修，城区收取30元（远郊区、郊县地区费另议）。 
 
服务流程 
1. 报修：拨打客服服务电话进行报修，简单描述冰柜故障及现象。 
2. 安排：客服人员根据用户报修冰柜安排所在城市的维修工程师联系用户。 
3. 沟通：维修人员与用户电话沟通，确定故障及上门服务时间，提醒用户在保修期间保持电话畅通。 
4. 上门检测与报价：维修人员按预约时间携带专业冰柜上门进行故障检测，根据故障问题进行报价，必须在客户同意的前提下维修。 
5. 维修：维修师傅进行维修操作。 
6. 验收与单据：用户验收完才算维修完成，维修方开收费单据与保修卡。 
7. 回访：客服人员进行电话回访，询问家电使用情况与收费明细。 
 
服务优势 
1. 免费政策：上门免费、修不好免费、保修免费。 
2. 高效服务：省时，随叫随到；省心，技术过硬让客户放心；省钱，为客户节省费用。 
3. 透明消费：先联系后上门，先确诊后报价，客户先知道价格后消费，明白消费。 
4. 专业保障：上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
5. 维修原则：无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
  

服务细则 
1. 报修： 
     可拨打客服服务电话进行报修，简单描述冰柜故障及现象。 
     也可通过康美盛世冰柜商家微信公众号在线报修，关注公众号后进入在线报修界面，填写自己的联系方式和冰柜故障情况（包括冰柜品牌、型号、故障描述等），提交报修信息后，客服会在24小时内回复并告知维修时间和费用等相关事项。 
2. 安排维修人员：客服人员根据用户报修冰柜安排所在城市的维修工程师联系用户。 
3. 电话沟通：维修人员与用户电话沟通，确定故障及上门服务时间，提醒用户在保修期间保持电话畅通。 
4. 上门检测：维修人员上门检测，如产生问题维修师傅需在维修前先行报价。 
5. 维修：用户确认维修方案和费用后，维修人员开始进行维修。 
6. 回访：客服人员进行电话回访。 
 
服务承诺 
1. 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务（特殊情况除外）；上门服务时间为周一至周日8:  : 。 
2. 放心维修：实行先报价后维修的准则，当场检测，当场核价，当场修复。 
3. 贴心服务：为用户讲解冰柜的使用，提供维修、安装等专业服务。 
4. 三免服务：检测免费、修不好免费、保修免费。 
5. 三公开：服务政策公开、故障点公开、收费标准公开。 
6. 三省服务：省时（随叫随到服务及时）、省心（技术过硬客户放心）、省钱（免服务为客户省钱）。 
7. 三先后：先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；先确诊后报价，根据故障定价公平合理；先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 
8. 三不修：无安全保障的不修，安全工作放首位；不治根不修，维修必须除病根，不给客户留后患；无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
 
保修说明 
 实际维修完成后，对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 以下情况之一的不属于保修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无保修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、保修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过保修期的冰柜。 

康美盛世全国售后维修服务网点：
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以上内容综合自康美盛世冰柜、药品阴凉柜、冷藏柜、风幕柜、制冰机、酒柜、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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