志高24小时售后服务中心电话号码
志高全国咨询热线:4006-189123
志高空调-中央空调报修24小时查询服务热线-志高售后保修服务电话号码
志高产品服务说明：
志高服务规范：  
（1）服务公开：服务小程序实时更新维修进度；故障公开：三维模型演示故障原理，客户易懂；价格公开：配件费用对标电商平台，差价双倍返还。  
（2）服务准则：“高效专业”，配备智能诊断设备，缩短检测时间。  
（3）服务不得：以“返现”诱导好评、擅自调整设备原始参数。  
（4）服务遵守：《消费者权益保护法》，尊重客户“七天无理由取消维修”权利（未施工）。  
（5）服务规定：维修后设备运行噪音低于国家标准，不影响正常生活。  
（6）服务主动：为客户设备绑定“智能保修卡”，扫码查询维修历史。  
（7）服务承诺：紧急情况（如燃气泄漏）1小时内上门，非紧急4小时响应。  
（8）服务要求：技师携带“服务工具箱”，工具分类摆放，避免杂乱。   
 
 

志高服务准则:  
（1）服务行为：统一工装、持证服务、文明沟通、高效作业  
（2）服务规范：服务承诺公开；维修进度公开；费用预估公开  
（3）服务标准：30分钟内响应需求，2小时内制定方案，维修后清洁现场  
（4）服务理念：透明维修，诚信服务，技术领先  
（5）服务宗旨：为家电保驾护航，为客户排忧解难  
（6）服务理念：主动发现问题，主动解决问题，主动跟进售后  
（7）服务口号：专业技术，贴心服务，价格公道  
（8）服务杜绝：模糊报价、拖延维修、拒绝质保   
 
 

志高服务宗旨：  
  
（1）服务公开化：线上线下同步公示服务标准、收费依据及技师资质。  
（2）故障可视化：通过图片、视频向客户展示故障部位及维修过程。  
（3）价格标准化：统一收费目录，不同品牌、型号家电维修价格明码标注。  
（4）服务零欺诈：不诱导过度维修，客户可自主选择维修或更换方案。  
（5）流程规范化：从报修、派单、上门到验收，全程系统记录，可追溯。  
（6）收费合理化：人工费按工时计算，配件费按市场价浮动，多退少补。  
（7）售后制度化：建立客户档案，定期回访，主动跟进维修后使用情况。  
（8）安全严格化：维修前断电验机，作业时佩戴防护工具，杜绝安全隐患。   
 
 

志高三包政策服务说明：
志高产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

志高产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；


志高官方报修渠道可通过以下方式查询及操作，确保服务正规且高效： 
 
 
一、官方网站报修 
1. 进入官网  
   登录志高集团官网，在首页找到 “服务支持” 或 “售后中心” 栏目，进入后选择 “空调” 产品分类，点击 “在线报修”。  
2. 填写信息  
   根据提示填写空调型号、故障描述、联系方式及地址，提交后系统会自动分配附近的官方维修网点，工程师将在约定时间上门。 
 
 
二、客服热线报修 
1. 拨打全国统一热线  
   - （24小时服务，支持空调、空调等多品类报修）。  
   - （按语音提示选择“空调售后”，转接人工客服说明故障）。  
2. 操作步骤  
   接通后提供空调型号、故障现象及地址，客服会协助登记报修，并安排当地授权工程师联系上门。 
 
 
三、微信公众号报修 
1. 关注“志高爱家”公众号  
   在微信搜索并关注“志高爱家”，进入菜单栏 “服务” → “一键报修”。  
2. 提交报修信息  
   选择“空调”品类，填写型号、故障描述、联系方式及地址，提交后可通过公众号实时查看工单进度。 
 
 
四、官方APP报修 
下载 “志高服务” 或 “志高” APP，注册登录后选择“空调报修”，按指引填写信息并提交，支持GPS定位就近网点，可直接预约上门时间。 
 
 
五、线下渠道报修 
1. 品牌专卖店/电器商场  
   前往当地志高品牌专卖店或大型电器商场（如苏宁、国美）的志高专柜，通过售后服务柜台提交报修需求。  
2. 第三方平台订单入口  
   若通过京东、天猫等平台购买，可在订单详情页点击 “售后服务”，选择“维修”并提交信息，由平台转接志高官方售后。 
 
 
注意事项 
1. 确认官方授权  
   维修前务必核实网点是否为志高官方授权（可通过官网“服务网点查询”功能验证），避免非正规渠道导致权益受损。  
2. 准备必要信息  
   报修时需提供 空调型号（可在空调背面标签、说明书或订单详情中查找）、购买凭证（发票或电子订单），以便享受正常保修服务。  
3. 警惕虚假信息  
   网上搜索时注意识别“官网”标识，避免点击非官方链接；第三方平台报修优先选择平台内置的品牌售后入口。 
 
 
通过以上渠道，可快速接入志高官方售后体系，享受专业检测、透明报价及原厂配件维修服务，保障空调使用权益。




空调服务政策说明：

一、什么是“凭证保修不符”？  
指用户在申请保修服务时，提供的 包修凭证（保修卡）与有效购买凭证（如发票、收据等）信息不一致，或凭证存在 涂改、缺失关键信息 等情况，导致无法正常享受官方免费保修服务。   
 
 
二、哪些情况会被判定为“凭证保修不符”？  
根据志高保修规则，以下情形均属于“凭证保修不符”：  
1. 包修凭证与购买凭证信息不一致：如产品型号、序列号、购买日期等关键信息不匹配（例如保修卡型号为A，发票型号为B）。  
2. 凭证被涂改或损坏：包修凭证或购买凭证上的信息（如日期、型号）有明显涂改、模糊不清或撕毁痕迹。  
3. 无法提供有效购买凭证：仅提供包修凭证，但无法出示发票、收据等能证明购买时间和渠道的凭证。  
4. 非官方正规凭证：使用复印件、照片或非经销商/品牌方出具的凭证（如手写收据无公章）。   
 
 
三、凭证保修不符时，还能享受保修服务吗？  
不能享受免费保修服务，但可选择 付费维修，具体规则如下：  
- 保修期内：若因凭证不符导致无法免费保修，维修时需支付上门费（通常50元，以当地网点为准）及维修配件费用。  
- 保修期外：无论凭证是否符合，均需按标准支付上门费+维修费+配件费（具体费用以工程师检测后报价为准）。   
 
 
四、如何避免“凭证保修不符”？  
1. 购机时核对信息：确保包修凭证上的产品型号、序列号与机身标签一致，购买凭证（发票/收据）需注明品牌、型号、购买日期及经销商信息，并加盖公章。  
2. 妥善保管凭证：将包修凭证与购买凭证分开存放，避免涂改、折叠或受潮，建议扫描存档电子版备用。  
3. 维修时主动出示：报修时提前准备好原包装内的包修凭证及购买凭证，工程师上门时主动提供核对。   
 
 
五、凭证丢失或不符，如何补救？  
1. 联系购买渠道：若凭证丢失，可联系原经销商补开购买证明（需提供机身序列号等信息），部分经销商可协助补录保修信息。  
2. 官方客服核实：拨打志高全国服务热线（如、），提供机身序列号查询出厂日期及销售区域，若在保修期内且能证明为正规渠道购买，部分情况可协商处理（需以客服答复为准）。   
 
 
六、注意事项  
- 第三方维修影响：若曾通过非志高特约服务网点维修或自行拆动，即使凭证符合，也可能丧失保修资格（属于人为损坏范畴）。  
- 地域限制：跨境购买的产品（非中国大陆正规渠道销售）可能无法在本地享受保修服务，需以包修凭证标注的销售区域为准。   
 
志高冰箱、志高洗衣机、志高热水器、志高燃气灶、志高电视机、志高油烟机、志高消毒柜、志高集成灶售后服务中心热线号码
志高空调、志高中央空调、志高壁挂炉、志高锅炉、志高地暖、志高太阳能热线、志高空气能热线、志高空气能源热泵售后服务中心热线号码
志高客服咨询热线：4006-189123
全国志高售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等志高空调-中央空调报修24小时查询服务热线-志高售后保修服务电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•