潮邦集成灶、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
潮邦咨询服务电话：4006-189123 

一、潮邦产品服务介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；


二、潮邦集成灶维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；


潮邦产品无法保修说明 
1. 使用/保管不当损坏：因消费者自行操作、维护或保管不当导致的故障。  
2. 非指定网点维修：由非潮邦授权服务网点安装或维修造成的损坏（含自行拆修）。  
3. 凭证缺失或无效：无法提供有效购买凭证（发票）、保修卡或商用集成灶验收单。  
4. 凭证信息不符：保修凭证与产品信息不一致，或存在涂改痕迹。  
5. 不可抗力或恶劣环境：因自然灾害、电压异常、极端环境等外部因素导致的损坏。  
6. 超出保修期限：产品超过整机或核心部件（如压缩机）的保修年限。  
7. 处理品或二手产品：非正规渠道购买的处理品或已转让的二手集成灶。  
8. 人为物理损坏：如风轮因外力撞击、摔落等非质量问题损坏。  
9. 商用集成灶未验收：商用机型未提供进场验收表或安装记录。  
10. 非保修范围部件：易损件（如滤网）或非主要部件超出单独保修期。
 

 
潮邦凭证保修说明 
1. 购买凭证：需提供有效发票、收据或电商订单记录。  
2. 保修卡：填写完整并加盖销售商公章（部分机型需与发票同时生效）。  
3. 商用验收单：商用集成灶需提供进场验收表或安装确认单。  
4. 产品条形码：机身条形码可作为辅助凭证（需与购买信息匹配）。  
5. 安装记录：由潮邦授权网点安装的集成灶，系统自动关联保修信息。  
6. 信息一致性：发票、保修卡与产品型号、购买时间需完全一致。  
7. 补办凭证途径：遗失凭证可联系原销售商补办或通过潮邦客服查询购买记录。  
8. 保修期限差异：家用集成灶整机6年，压缩机3年；商用机型整机18个月。  
9. 特殊渠道要求：电商平台购买需提供电子发票，线下需实体店盖章。  
10. 维修记录同步：保修期内维修需在潮邦系统登记，作为后续服务依据。
 

以下是潮邦产品保修政策详解：

一、安装注意事项 
1. 燃气热水器安装要点  
    排气管需伸至室外，长度不超过10米（3弯折等效4米直管），排气口向下倾斜防止冷凝水倒流。
    燃气连接管要求：液化气可用胶管，天然气/人工煤气需用金属波纹管（通径≥15），连接后需用皂液检测是否漏气。
 
2. 洗碗机安装流程  
    水源连接：进水口接冷水管，排水管接入下水道，接口需用管道胶带密封防漏。
    电源要求：确保电压稳定，插座电流足够，避免与高功率电器共用。
 
3. 油烟机安装规范  
    建议安装高度为6507，避开门窗过多区域，减少空气对流影响排烟效果。
 

 
二、常见故障及非商家维修方法 
1. 燃气灶问题  
    点火失败：检查电池电量或更换点火器；若燃气阀未开或管路有空气，需重复点火排出空气。
    火焰异常：清理燃烧器积碳或调整燃气压力；液化气用户需检查减压阀压力是否正常。
 
2. 热水器故障  
    不加热：排查电源跳闸、水流传感器堵塞或加热管损坏，可尝试清洗过滤网。
    漏水处理：立即关闭总阀并通风，检查水管连接处密封性，必要时更换老化部件。
 
3. 油烟机异常  
    电机不转：检查电容是否损坏（更换费用约50元）或电机绕组故障（维修费50元）；长期未清洁可能导致油渍卡死叶轮。
 

 
三、风险提示 
1. 安全隐患：自行维修燃气类产品易引发漏气、燃烧等危险，涉及电路或核心部件建议联系专业人员。
2. 保修影响：非商家拆机可能导致品牌保修失效，维修前需确认设备是否在保。
3. 配件匹配：更换面板、传感器等部件需确认与原厂型号兼容，避免功能异常。
 
以上内容综合自潮邦集成灶、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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