九喜热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
九喜咨询服务电话：4006-189123 

一、九喜产品服务介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；


二、九喜热水器维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；


九喜产品无法保修的情况说明  
1. 人为操作失误：因用户错误操作（如误设参数、超负荷使用）导致的故障不在保修范围内。  
2. 非官方渠道维修：未经九喜授权第三方拆机维修，或使用非原厂配件引发的损坏。  
3. 保修期外故障：产品超过保修期（以发票或激活日期计算）且未购买额外延保服务。  
4. 不可抗力损坏：雷击、战争、化学污染等不可预见事件导致的产品失效。  
5. 违规使用场景：如将家用电器用于商业用途，或在极端温湿度环境长期运行。  
6. 耗材自然损耗：灯泡、滤芯、密封圈等易损件超出厂家标注的更换周期后的问题。  
7. 软件自行篡改：用户通过非官方途径升级、破解系统或删除预装程序造成的故障。  
8. 非原始购买人：产品转售或赠予他人后，若无法提供原始购买凭证，则保修失效。  
9. 外观非功能损伤：仅影响美观的划痕、掉漆、轻微变形等不影响产品性能的问题。  
10. 凭证信息不符：发票、保修卡与产品序列号信息不一致，或存在涂改、伪造痕迹。  



 九喜保修凭证说明  
1. 购机发票原件：需包含产品型号、价格、购买日期及经销商盖章（电子发票同等效力）。  
2. 完整保修证书：保修卡需填写用户姓名、联系方式，并由经销商签或盖章激活。  
3. 产品唯一标识码：机身或包装上的条形码、二维码需完整，不可磨损或撕毁。  
4. 官方授权证明：非九喜直营店购买时，需提供销售方的授权资质文件复印件。  
5. 安装服务单据：热水器、净水器等需专业安装的产品，须由九喜售后人员签确认。  
6. 历史维修记录：保修期内维修需通过官方渠道，并保留维修工单作为凭证。  
7. 延保服务合同：额外购买的延保需提供合同编号及与产品绑定的电子协议。  
8. 用户身份验证：个人需提供身份证，企业需提供营业执照，确保与发票信息一致。  
9. 完整包装留存：退换货时需提供原包装、说明书及未拆封的全套配件。  
10. 遗失凭证处理：若发票或保修卡丢失，需通过官方APP补办或提供支付记录等辅助证明。  


以下是九喜产品保修政策详解：

一、保修期限
1. 整机保修期：通常为1-3年（不同产品类别如热水器、燃气灶、抽热水器等保修期可能不同）。
2. 主要部件保修：部分核心部件（如电机、控制器等）可能享有更长的保修期（如3-5年）。
3. 特殊说明：部分促销活动或高端型号可能提供延长保修服务，需以购买时的说明为准。

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 二、保修范围
1. 正常使用情况下：因材料或制造工艺问题导致的故障或性能缺陷。
2. 免费服务：保修期内可享受免费维修或更换故障部件（人工费、配件费全免）。
3. 全国联保：在中国大陆范围内，凭保修卡和购买凭证可到官方授权服务点维修。

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 三、保修除外条款
以下情况不在保修范围内，需付费维修：
1. 人为损坏：如撞击、进水、自行拆装、非授权维修等。
2. 非正常使用：未按说明书操作（如电压不符、安装不当）、超负荷使用等。
3. 自然灾害/不可抗力：如雷击、火灾、洪水等导致的损坏。
4. 消耗性部件：滤网、灯泡、电池等易损件通常不保修。
5. 无有效凭证：无法提供保修卡或有效购买发票（或电子凭证）。

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 四、保修流程
1. 联系客服：拨打九喜官方服务热线（如--），或通过官网/微信公众号报修。
2. 提供信息：需提供产品型号、序列号、购买日期及发票照片。
3. 上门/送修：根据故障情况安排上门维修或送至指定网点。
4. 维修确认：维修完成后保留维修记录单。

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 五、保修卡注册（可选）
部分产品建议在线注册保修卡，以延长保修期或享受增值服务：
1. 访问九喜官网或扫描保修卡上的二维码。
2. 填写产品信息、购买日期及个人联系方式。

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 六、注意事项
1. 保留凭证：妥善保管保修卡、发票或电子购买记录，缺失可能影响保修。
2. 安装要求：需由专业人员进行安装，自行安装导致问题可能不保修。
3. 政策更新：保修政策可能调整，建议通过官方渠道查询最新信息。

以上内容综合自九喜热水器、燃气灶、壁挂炉、集成灶、消毒柜、油烟机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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