格力空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；


格力官方网站服务政策  
1. 24小时服务咨询：设立全天候服务热线，提供安装、报修等咨询。  
2. 快速上门响应：报修后24小时内预约上门（市区优先），特殊情况立即处理。  
3. 免费安装服务：购买后提供一次免费上门安装，需用户承担额外材料费用。  
4. 维修流程透明化：上门检测后明确报价，用户确认后再维修，提供收费凭证。  
5. 原厂配件更换：维修时强制使用官方配件，旧件由网点回收。  
6. 争议处理机制：维修争议由公司介入协调，保障用户权益。  
7. 历史凭证替代方案：若丢失购买凭证，可通过机身铭牌或系统核查保修期。  
8. 用户回访制度：维修后跟踪回访，确保服务满意度。  
9. 特殊场景覆盖：自然灾害、人为损坏等非保修情况提供有偿服务。  
10. 全国服务网络：覆盖+城市，支持线上查询就近网点。  
 

 
格力全国联保  
1. 全域覆盖：服务网点覆盖全国省会、地级市及主要县区。  
2. 统一热线：24小时联保电话（开头），支持多线路咨询。  
3. 标准化流程：报修→上门检测→报价→维修→保修单，全程规范。  
4. 快速响应承诺：市区24小时、郊区48小时内上门（用户可另约时间）。  
5. 专业团队保障：维修人员经厂家培训，持证上岗，技术达标。  
6. 配件联保支持：全国网点共享原厂配件库存，缩短维修周期。  
7. 无差别服务：无论线上或线下购买，均享受同等联保权益。  
8. 异地维修支持：凭购买凭证可在全国任意网点申请服务。  
9. 收费透明化：非保修期维修按官方指导价收费，杜绝乱收费。  
10. 节假日无休：全年无休，紧急需求优先处理。  
 

 
格力享受三包服务  
1. 三包期限：整机保修1年，主要部件（如电机、电脑板）保修3年。  
2. 免费维修范围：三包期内因产品质量问题导致的故障。  
3. 凭证要求：需提供有效发票、三包凭证，且型号一致无涂改。  
4. 非保修情形：  
    人为损坏（使用不当、自行拆修）；  
    自然灾害或恶劣环境导致的故障；  
    非官方网点维修造成的二次损坏。  
5. 过保服务：超期后提供有偿维修，按标准收费。  
6. 争议处理：维修争议由格力官方协调解决。  
7. 配件保修：维修更换的配件享受剩余三包期或90天保修（以长者为准）。  
8. 特殊机型政策：分体式产品以内外机较迟出厂日期计算保修期。  
9. 处理品除外：明确标注的处理品、二手商品不享受三包。  
10. 法律依据：严格执行《消费者权益保护法》《产品质量法》及国家三包规定。  
 

格力三包服务： 
1. 7日包退：自购买之日起7日内，产品发生性能故障，可选择退货。 
2. 15日包换：购买15日内，出现性能故障，能选择换货。 
3. 整机保修：整机通常保修1年，期间非人为故障免费维修。 
4. 主要部件保修：显示屏等主要部件保修3年，非人为损坏免费修。 
5. 性能故障界定：因产品质量问题导致无法正常使用的情况。 
6. 退换货条件：产品需保持原样，配件齐全，无用户人为损坏。 
7. 维修责任：保修期内由格力负责免费维修及更换零部件。 
8. 换货后三包：换货后重新计算三包有效期。 
9. 特殊情况：因生产者未提供备件超90日未修好可更换。 
10. 人为损坏：人为因素导致故障不享受三包免费服务。 
 
格力保修服务： 
1. 保修期限：整机保修1年，主要部件保修3年。 
2. 保修范围：涵盖产品本身质量问题及正常使用出现的故障。 
3. 免费维修：保修期内非人为故障提供免费维修服务。 
4. 延保服务：有延保服务，可在原有基础上延长保修时长。 
5. 保修凭证：需提供有效购买发票及保修卡作为保修依据。 
6. 维修方式：可联系售后安排上门维修或送修至指定地点。 
7. 非保修范围：超出保修期、人为损坏等情况不免费保修。 
8. 保修流程：用户反馈故障，售后检测确认后进行维修。 
9. 维修记录：维修后会记录在案，方便后续查询。 
10. 服务监督：接受用户监督，保障保修服务质量。 
 
格力保修卡服务： 
1. 凭证作用：是享受保修服务的重要凭证。 
2. 内容信息：记录产品型号、购买日期、保修期限等。 
3. 领取方式：购买产品时随包装附带。 
4. 激活方式：可通过扫描二维码或官网输入卡号激活。 
5. 保修依据：维修时需出示保修卡核实保修信息。 
6. 妥善保管：避免遗失、损坏或涂改，否则影响保修。 
7. 保修范围：明确在保修卡规定范围内享受保修服务。 
8. 有效期：与产品保修期限一致。 
9. 服务网点：标注各地指定保修服务网点信息。 
10. 补充说明：有特殊情况或疑问可联系格力客服咨询 。 

以上内容综合自格力空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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