老板热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；


老板APP报修 
1. 下载安装：在应用市场搜索“老板”下载APP并完成安装。 
2. 注册登录：用家电号注册并登录，完善个人信息。 
3. 进入报修：在首页找到“报修服务”入口。 
4. 选择产品：准确选择需报修的老板产品类型。 
5. 描述故障：详细描述故障现象、出现时间等。 
6. 上传照片：若有故障相关照片，可上传辅助判断。 
7. 预约时间：选择期望的上门维修时间。 
8. 确认信息：仔细核对报修信息，确保准确无误。 
9. 提交申请：点击提交，等待客服联系。 
10. 进度查询：可在APP查询报修进度及维修状态。 
 
老板微信公众号报修 
1. 关注公众号：搜索“老板”并关注官方微信公众号。 
2. 绑定账号：按提示绑定家电号等信息。 
3. 进入菜单：点击公众号下方菜单“服务报修”。 
4. 选择服务：挑选对应的报修服务项目。 
5. 填写资料：填好个人及产品相关资料。 
6. 故障描述：清晰阐述产品故障情况。 
7. 补充细节：可补充故障发生背景等细节。 
8. 预约上门：选定合适的上门维修时间。 
9. 提交报修：确认信息后提交报修申请。 
10. 消息提醒：通过公众号接收报修进度消息。 

老板三包服务说明 
1. 定义：老板三包服务指包修、包换、包退服务承诺。 
2. 热水器三包：7天内有质量问题可选择退货、换货或维修；15天内可选择换货或维修；一年内免费维修或换货，压缩机五年特别保证。 
3. 热水器三包：整机包修一年，主要零部件包修三年。 
4. 热水器三包：部分型号整机及主要零部件包修三年，公用机整体包修3个月，自维修完毕之日起所更换零部件包修1个月。 
5. 适用范围：大部分家用老板产品，商用型号有不同规定。 
6. 退货条件：7天内产品出现质量问题可退。 
7. 换货条件：7  15天内出现质量问题可换。 
8. 维修保障：质保期内免费维修，使用原厂配件。 
9. 凭证要求：需提供购货发票和产品保修证书，编号一致。 
10. 特殊情况：无发票和保修证书，以产品编号后推三个月计算，特殊情况依验收单日期，需售后认可。 
 
老板保修服务说明 
1. 保修期限：不同产品保修期限不同，如热水器整机一年，主要部件三年。 
2. 保修凭证：凭购货发票和产品保修证书保修，编号要一致，无发票按出厂日期后推三个月计算。 
3. 主要部件范围：热水器主要部件包括压缩机、冷凝器等；热水器有洗涤电机、脱水电机等。 
4. 延保服务：部分产品可购买延保，在厂家保修期满后继续享受保修。 
5. 免费上门：保修期内很多产品提供免费上门维修服务。 
6. 保修例外：用户使用、维护、保管不当，非特约维修人员拆动，无有效凭证等情况不保修。 
7. 商用产品：商用机保修政策与家用不同，如老板商用热水器不享受俱乐部部分保修规定。 
8. 服务响应：接到报修迅速响应，安排专业人员上门检查维修。 
9. 维修记录：维修人员需填写完整维修记录单，由用户签字确认。 
10. 配件正宗：维修使用原厂正宗配件，提供保修。 
 
老板保修卡服务说明 
1. 形式变化：现在多为电子保修卡，安装后工程师帮用户注册。 
2. 作用：作为家电保修凭证，替代纸质保修卡和发票。 
3. 获取方式：购买产品时，包装内可能有纸质保修卡，也可通过电子方式获取。 
4. 家电管理：可通过相关 APP 一个软件管理多品牌家电。 
5. 便捷服务：可在线一键报装、报修，避免热线难打通问题。 
6. 费用计算：安装材料费用可自计算。 
7. 用户关怀：根据产品特性和季节推送保养、使用等常识。 
8. 优惠政策：包修期内注册老板家电有机会获180天延保。 
9. 老用户特惠：会员可享受积分兑换等权益。 
10. 注意事项：妥善保存保修卡信息，丢失可联系客服查询或补发 。  

以上内容综合自老板热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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