名气集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
名气咨询服务电话：4006-189123 
名气集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；


名气官方网站服务政策  
1. 服务类型：提供现场服务、返厂维修、保内更换、备件销售等多元化服务。  
2. 保修期判断：依据集成灶序列号判定，大部分产品保修期为出厂后18个月，合同承诺通常为12个月。  
3. 服务流程：需填写服务登记表并发送至指定邮箱或传真，获取服务登记号后跟进进展。  
4. 备件销售：备件库覆盖主流产品，支持快速物流配送。  
5. 全球服务支持：出口产品可通过中国名气协调海外服务。  
6. 服务登记号：用于查询服务进度及沟通，提升效率。  
7. 维修费用：返厂维修小尺寸装置免费，现场服务需额外支付人员费用。  
8. 运输要求：建议采用“门到门”发货，避免延误。  
9. 质量保证范围：仅限生产制造缺陷，人为损坏或误用不承担责任。  
10. 技术支持渠道：提供7×24小时热线及邮件支持。  
 

 
名气全国联保  
1. 服务覆盖：全国联保支持对开门/多门冰箱等全品类产品。  
2. 统一热线：24小时客服热线，郊区上门费需提前商议。  
3. 收费标准：严格执行物价局规定，明码标价并开票据。  
4. 就近派单：市区1小时内响应，郊区按距离加收费用。  
5. 维修流程：包含检测、报价、维修、保修单填写等8个标准化步骤。  
6. 保修期保障：维修后享12个月保修，二次故障免费返修。  
7. 配件来源：采用原厂或一级供应商配件，杜绝伪劣。  
8. 服务承诺：故障未修好不收费，旧件返还客户。  
9. 跨地区支持：远程故障判断、技术解答及配件邮寄服务。  
10. 节假日服务：维修中心全年无休，支持紧急抢修。  
 

 
名气免费维修服务  
1. 保修期内免费：非人为损坏的制造缺陷问题可享免费维修。  
2. 检测免费：上门后先检测故障原因，用户确认费用后再维修。  
3. 配件免费更换：保修期内质量问题配件由厂家承担费用。  
4. 保修期延长：维修后重新计算12个月保修期。  
5. 远程支持免费：提供技术咨询及远程故障排查。  
6. 返修免费：保修期内因维修质量问题导致的故障免费返修。  
7. 上门费减免：城区15公里内免上门费，仅郊区按里程收费。  
8. 运输费用承担：保修期内返厂维修由名气承担运费。  
9. 技术升级免费：部分集成灶支持免费软件或固件升级服务。  
10. 定期回访免费：维修后主动回访，确保使用满意度。 
名气厂家服务政策说明：  
1. 保修承诺：产品售出后享1年质保，非人为损坏问题免费解决。  
2. 严格质检：生产过程执行分层抽样检查，杜绝不合格品流入下道工序。  
3. 专业服务：全国设立客服中心及特约维修点，提供标准化安装、维修服务。  
4. 质量追踪：产品交付后主动回访，不合规问题可修改或重制直至用户满意。  
5. 配件保障：使用原厂配件，严控伪劣件，维修后享312个月延保。  
6. 透明流程：从故障分析到调试全程提供报价确认，避免隐性收费。  
7. 应急响应：24小时服务热线，市区2小时、郊区4小时内上门。  
8. 送货安装：免费送货并协助发放至指定位置，双方验收签确认。  
9. 档案管理：建立客户维修档案，保存原始资料便于追溯。  
10. 用户监督：公开监督电话，接受用户及第三方对服务质量的评价。  
 

 
名气官网报修说明：  
1. 报修途径：拨打全国统一热线（网页未标注具体号码），24小时受理故障申报。  
2. 响应时效：市区2小时响应、郊区4小时响应，紧急情况可成立抢修小组。  
3. 故障预判：电话中工程师初步分析问题，提供解决方案或远程指导。  
4. 费用透明：报价需用户确认后施工，严格按物价标准收费。  
5. 配件政策：优先使用原厂配件，旧件可返厂修复或更换。  
6. 跨区域服务：覆盖全国+城市（如北京、天津、无锡等），支持异地维修。  
7. 保修凭证：凭保修卡或购买凭证（发票/转账记录）享受服务。  
8. 进度查询：维修后提供单据，用户可通过档案编号追踪服务记录。  
9. 投诉机制：对服务不满可拨打监督电话反馈，承诺48小时内处理。  
10. 增值服务：提供技术咨询、产品选购建议及定期维护提醒。  
 

以上内容综合自名气集成灶、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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