林内热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话：4006-189123 
林内热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；


林内APP报修
1. 下载与登录：在应用商店下载“林内智家”APP，注册/登录账号后绑定产品信息。  
2. 报修入口：首页点击“服务”或“在线报修”，选择需要维修的热水器。  
3. 故障描述：填写热水器型号、故障现象（如“洗衣机脱水无力”），支持文和图片上传（最多6张）。  
4. 预约时间：可选择维修时间段，系统自动匹配工程师上门时间。  
5. 进度追踪：提交后可在“我的工单”实时查看处理状态（待接单、维修中、已完成）。  
6. 电子凭证：自动关联电子保修卡，无需提供纸质凭证。  
7. 费用确认：若超出保修范围，APP显示预估费用并需用户确认。  
8. 服务评价：维修完成后可对工程师评分，反馈服务质量。  
9. 延保服务：支持通过APP购买延保套餐或增值服务。  
10. 智能诊断：部分机型支持APP一键检测故障代码（如E6错误）并提供解决方案。  
 

 
林内微信公众号报修
1. 关注入口：微信搜索“林内服务”公众号并关注。  
2. 菜单导航：点击“享服务”→“在线报修”，选择产品类别。  
3. 信息填写：输入热水器型号、购买日期、故障描述（文+图片/视频）。  
4. 地址定位：自动获取或手动填写详细地址，支持添加备用联系人。  
5. 工单分配：系统根据位置和故障类型就近派单，工程师接单后微信通知。  
6. 进度提醒：通过公众号推送工单状态变更（如工程师出发、维修完成）。  
7. 凭证管理：上传电子发票或保修卡照片，替代纸质凭证。  
8. 费用透明：维修前公众号推送费用明细，需用户确认后施工。  
9. 评价体系：维修后可通过“我的工单”评价服务，影响工程师考核。  
10. 知识库支持：公众号提供常见故障自查指南（如洗衣机异响处理）。  
 
林内三包服务说明 
1. 产品售出之日起7日内，发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。 
2. 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。 
3. 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，可免费调换同型号产品 。 
4. 符合换货条件但无同型号产品，或消费者不愿调换而要求退货的，按规定处理 。 
5. 经营者与消费者约定的三包义务有效期限不得低于国家规定。 
6. 2024年7月1日后，自产品首次安装完成之日为保修期起算点。 
7. 2024年7月1日前，自产品收货日期为保修期起算点。 
8. 产品出现非授权拆动导致无产品编号等情况，不提供相关服务。 
9. 消费者因自身不当造成损坏等情况，实行收费修理。 
10. 说明书规定与国家法律冲突时，以法律规定为准。 
 
林内保修服务说明 
1. 正常使用下，保修期内质量问题实行免费维修或换零件。 
2. 整机免费保修以保修卡为准。 
3. 因误用、滥用等导致的损坏不在保修范围内。 
4. 产品机身编号被更改或去除，保修无效。 
5. 消费者需出示购买凭证及保修卡确保保修有效。 
6. 由安装引起的故障保修30天，维修引起的故障保修90天。 
7. 维修后开保修单，免费质保期与换材料有关 。 
8. 经维修的机器在保修期内出现问题，负责返修。 
9. 外地顾客可享受远程故障判断、邮递配件快速处理服务。 
10. 维修车间及前台接待节日不休息，保障随到随修。 
 
林内保修卡服务说明 
1. 凭保修卡可在规定范围内享受免费保修服务。 
2. 保修卡需与购买凭证一同出示，以确保保修有效性。 
3. 保修卡明确整机及各部件的保修时长。 
4. 若产品机身编号有更改或去除，保修卡失效。 
5. 保修卡服务范围不包括因意外、滥用等造成的损坏。 
6. 维修后会依据保修卡及实际情况提供相应保修期限。 
7. 不同产品线在保修卡上有各自对应的保修条款说明。 
8. 保修卡相关规定若与国家法律冲突，以法律为准。 
9. 消费者需妥善保管保修卡，如有遗失可能影响保修权益。 
10. 保修卡是享受林内保修服务的重要凭证之一。  

以上内容综合自林内热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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