海信空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123 
海信空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；


海信官方网站服务政策
1. 产品注册认证：支持在线注册产品信息，生成唯一电子保修凭证 
2. 数化服务支持：提供7×12小时智能客服及工程师视频指导 
3. 固件升级中心：开放全品类产品的系统更新包下载通道 
4. 在线商城集成：官网直营店享会员专属折扣及新品预售通道 
5. 会员积分体系：消费累计积分可兑换延保服务或原装配件 
6. 环保回收通道：旧机估值系统支持以旧换新及有偿回收服务 
7. AR故障诊断：通过扫描产品二维码启动增强现实检修指引 
8. 投诉直达通道：设立总裁信箱及24小时质量监督专线 
9. 直播售后课堂：每周三晚开设产品维护直播教学 
10. 企业社会责任：公示年度产品质量白皮书及服务改进报告 
 
海信全国联保服务
1. 全域覆盖：全国368城设立特约服务中心（含港澳特别行政区）
2. 期限分层：大家电核心部件享10年保修，小家电整机3年 
3. 凭证体系：接受电子发票、云保修卡及购买记录多重认证 
4. 网点智能匹配：基于LBS定位自动推送最近服务站点 
5. 免责条款：自然灾害/人为改装/非官方配件导致故障除外 
6. 异地联保：跨省维修可申请差旅补贴及备用机暂借 
7. 透明流程：维修进度实时推送，全程录像可云端回溯 
8. 配件保障：核心部件储备率达98%，紧急订单48小时达 
9. 增值服务：延保期内享每年两次免费深度保养 
10. 政策公示：官网动态更新联保范围及免责条款细则 
 
海信免费维修服务
1. 保修期内：材料费/人工费全免（非人为损坏）
2. 特殊关怀：60岁以上用户享每年两次免费上门检测 
3. 软件维护：系统升级/驱动安装等软性服务终身免费 
4. 环境补贴：因电压不稳/雷击等外部因素导致故障免检测费 
5. 备用机制度：维修周期超3工作日可申请同型号备用机 
6. 延保激活：注册会员自动获赠3个月基础延保服务 
7. 数据救援：存储类产品故障提供免费数据导出服务 
8. 老旧产品：上市超8年机型仍提供基础诊断服务 
9. 质量召回：公告目录内产品享免费技术改良服务 
10. 知识赋能：官方维修手册及培训视频全量开放下载 
 


海信 三包服务： 
1. 海信 空调三包有效期自开具发票之日起计算。 
2. 7 日内，产品出现性能故障，可选择退货、换货或修理。 
3. 8 日至 15 日内，出现性能故障可选择换货或修理。 
4. 三包期内，经两次修理仍不能正常使用，可免费换同型号产品。 
5. 符合换货条件，无同型号产品，可退货并按发票价格退款。 
6. 三包期内，提供免费维修及更换零部件服务。 
7. 需凭有效发票及三包凭证享受三包服务。 
8. 人为损坏、使用不当等不属三包范围。 
9. 不同产品系列三包政策可能有差异。 
10. 三包政策严格按国家相关规定执行。 
 
海信 保修服务： 
1. 一般 海信 空调整机保修 3 年，压缩机保修 5 年。 
2. 保修涵盖因制造原因导致的质量问题。 
3. 需准备好购买凭证和保修卡申请保修。 
4. 拨打售后服务热线或官网申请保修服务。 
5. 确认故障后，售后人员约定上门检修时间。 
6. 非人为故障，保修期内免费维修或换件。 
7. 人为损坏、超保修期等情况需付费维修。 
8. 定期维护空调不影响保修，但建议定期保养。 
9. 不同型号、地区保修政策或有不同。 
10. 安装需由指定网点进行，否则可能影响保修。 
 
海信 保修卡服务： 
1. 海信 空调保修卡是保修服务的重要凭证。 
2. 记录空调型号、购买日期、序列号等信息。 
3. 购买空调时，向商家索取并填写完整保修卡。 
4. 保修卡明确保修期限和范围，保障消费者权益。 
5. 出现故障申请保修，需出示保修卡。 
6. 妥善保管，遗失可能影响保修权益。 
7. 保修卡信息是判断是否在保的依据之一。 
8. 不同销售渠道保修卡条款或有细微差别。 
9. 涂改保修卡信息可能导致保修服务受影响。 
10. 凭借保修卡可享受规定的免费维修等服务。  

以上内容综合自海信空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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