老板热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；


老板 APP 报修 
1. 下载安装：在应用市场搜索“老板”，下载并安装 APP。 
2. 注册登录：使用家电号或其他方式注册并登录账号。 
3. 进入报修：在 APP 首页找到“报修服务”入口。 
4. 选择产品：准确选择需报修的老板产品类型。 
5. 描述故障：详细描述产品故障现象及发生情况。 
6. 上传照片：如有故障相关照片，可上传辅助判断。 
7. 填写信息：完善个人联系信息与产品购买信息。 
8. 预约时间：选择期望的上门维修时间。 
9. 提交申请：确认信息无误后提交报修申请。 
10. 进度查询：可在 APP 内查询报修处理进度。 
 
老板微信公众号报修 
1. 关注公众号：在微信搜索“老板”，关注官方公众号。 
2. 绑定账号：按提示绑定个人账号。 
3. 进入菜单：点击公众号下方菜单中的“报修服务”。 
4. 产品选择：选好要报修的老板产品。 
5. 故障描述：清晰阐述产品故障状况。 
6. 图片补充：添加故障照片便于了解。 
7. 信息完善：填好个人及产品购买信息。 
8. 时间预约：确定希望的上门维修时间。 
9. 提交申请：检查信息后提交报修。 
10. 结果跟踪：通过公众号消息跟踪报修进展。 

老板热水器三包服务： 
1. 基本定义：明确老板热水器实行的包修、包换、包退服务，保障消费者权益。 
2. 适用范围：适用于在国内正规渠道购买并正常使用的老板热水器产品。 
3. 包修政策：产品自出售之日起，重要部件包修一年，人为损坏除外。 
4. 包换规定：自出售之日起七天内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货及维修；五天内，可选择换货或者维修。 
5. 退货条件：七天内出现性能故障，消费者有权选择退货。 
6. 性能故障界定：由专业人员依据相关标准和实际情况判断是否属于性能故障。 
7. 服务流程：消费者反馈问题后，老板售后及时响应，安排人员检测、处理。 
8. 凭证要求：需提供有效购机发票，作为三包服务的重要依据。 
9. 特殊情况：如因不可抗力导致产品损坏，协商处理三包事宜。 
10. 政策目的：提升消费者购物体验，增强对老板品牌的信任。 
 
老板热水器保修服务： 
1. 保修承诺：老板对热水器产品提供保修服务，让用户无后顾之忧。 
2. 保修期限：热水器整机免费保修八年，加热体部件在使用寿命内终身包换；热水器整机一年，主要部件如热交换器、燃烧器等保修三年。 
3. 保修范围：包括因产品质量问题导致的故障维修和零部件更换。 
4. 非保范围：超过规定三包有效期；用户运输、保管不善或未按说明安装操作损坏；自行拆动或非本厂保修点修理后的产品；无有效购买发票的产品。 
5. 保修起始：保修期以发票购买日期为准开始计算，发票丢失则根据产品条码标注的生产日期后延三个月。 
6. 商业用途：家用热水器用作商业用途，整机及主要配件的保修期一般为 3 个月，除非购销合同另有规定。 
7. 服务响应：接到保修申请，售后迅速安排专业人员上门服务。 
8. 维修方式：根据故障情况，采取维修或更换零部件的方式解决问题。 
9. 配件质量：维修使用的配件均为原厂正品，保证产品性能。 
10. 定期回访：售后维修后进行定期回访，了解使用情况和满意度。 
 
老板热水器保修卡服务： 
1. 重要凭证：保修卡是消费者享受老板热水器保修服务的重要凭证。 
2. 卡片内容：记录热水器型号、购买日期、保修期限、保修范围等关键信息。 
3. 获取方式：购买热水器时，随产品包装一同提供给消费者。 
4. 使用方法：维修时需向维修人员出示保修卡，以便确认保修资格和服务范围。 
5. 保修依据：明确规定了消费者可享受的保修权益和服务内容。 
6. 妥善保管：请妥善保管保修卡，避免丢失、损坏或涂改，以免影响保修服务。 
7. 信息查询：可通过老板厂家网站、客服热线等渠道，查询保修卡相关信息。 
8. 关联服务：与老板热水器的安装、维修、保养等售后服务紧密关联。 
9. 有效期：保修卡的有效期与产品的保修期限一致。 
10. 更换补办：若保修卡遗失或损坏，可联系老板售后申请更换或补办。  

以上内容综合自老板热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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