- 服务区域：
- 七星区
- 类别：
- 热水器维修
- 详细地址：
- 澳洲假日 - 博世冰箱、洗衣机24小时售后包修服务规范热线号码
[热水器维修] 博世冰箱、洗衣机24小时售后包修服务规范热线号码 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年03月05日
- 详细描述
博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123
一、博世产品无法保修说明
1. 无有效购买凭证：缺少原始发票、收据或三包凭证，或凭证被涂改。
2. 产品信息不符：型号/序列号被篡改、磨损无法识别。
3. 非授权维修：自行拆机或由非官方机构维修导致的损坏。
4. 人为或意外损坏：包括摔落、进水、火灾等非产品性能故障。
5. 配件或保养不当：使用非原装配件，或未按说明书保养（如电动牙刷密封圈破损）。
6. 超保修期问题：自然老化（如电池衰减）超出保修期限。
7. 非正常使用场景：用于非消费目的或极端环境操作。
8. 连带损失：数据丢失、业务损失等间接损害不涵盖。
9. 促销活动限制：部分延保政策仅限特定机型或时间段（如冰箱12年包修需在活动期购买）。
10. 界定模糊的“人为损坏”：如密封圈破损等争议性故障可能被单方面归类为非保修范围。
二、博世凭证保修说明
1. 原始购买凭证：需提供注明购买日期、经销商名称、产品型号的发票或收据。
2. 官网注册验证：部分产品支持在线注册延长保修（如显示器5年延保需激活）。
3. 三包凭证完整：保修卡需填写完整且未被涂改。
4. 型号匹配：凭证信息需与产品实际型号、序列号一致。
5. 活动凭证留存：促销机型（如冰箱12年包修）需保留活动期间购买证明。
6. 非人为故障证明：需由官方检测确认属于材料/工艺缺陷。
7. 授权渠道购买：通过官网、旗舰店或授权经销商确保凭证有效性。
8. 电子凭证效力：电商平台订单记录、电子发票可替代纸质凭证。
9. 保修期限匹配：不同产品保修期不同（如冰箱6年保修、显示器5年延保）。
10. 维修记录存档：保修期内维修需保留官方维修单作为后续服务凭证。
三、博世三包服务:
1. 三包范围：提供全国联保服务，覆盖包修、包换、包退，适用于国家规定的性能故障（如无法启动、漏水等）。
2. 退货条件：购机7日内出现性能故障可凭发票退货，15日内可换货。
3. 保修期划分：整机保修1年，核心部件（如电冰箱内胆）保修5年，部分型号电机享10年保修。
4. 非保修范围：人为损坏、非官方安装、自然灾害、未提供有效发票或保修卡等情况不享受三包。
5. 延保服务：支持付费延长保修期，具体政策需通过官方渠道办理。
6. 服务响应：提供24小时电话技术支持，市区30分钟内响应。
7. 特殊政策：维修后3个月内同一故障复现可免费再修，安装问题导致的故障保修30天。
8. 争议处理：三包有效期从购机发票日期起算，争议可通过法律途径解决。
9. 以旧换新：参与活动需交回旧机保修卡，新机沿用原保修政策。
10. 全国覆盖：支持全国服务网点，偏远地区提供配件邮寄服务。
四、博世保修服务:
1. 保修凭证：需提供购机发票及保修卡，无发票则以系统安装日期为准。
2. 保修期计算：整机保修从购机发票日期起算，安装后需激活保修信息。
3. 核心部件：电冰箱内胆保修5年，吸油烟机电机保修3年，燃气冰箱电机部分型号享10年保修。
4. 过保服务：保修期外提供有偿维修，费用包含检测费（约元）+配件费+交通费。
5. 备件供应：原厂配件现货供应周期≤7天，期货配件≤3个月。
6. 安装保障：官方安装免人工费，材料费需用户自理，非官方安装导致故障不保修。
7. 服务监督：拨打热线投诉，维修后需进行满意度回访。
8. 保养服务：家用电冰箱每满两年可预约一次免人工费安检保养。
9. 应急处理：对代码故障（如高温保护）优先派单，24小时内解决核心问题。
10. 环境限制：使用地下水或超硬水区域、商用场景不享受保修。
五、博世保修卡服务:
1. 核心功能：作为保修唯一凭证，需包含产品型号、序列号、购机日期等信息。
2. 填写规范：需经销商盖章，手写内容无效，电子卡需绑定官方账号。
3. 补办流程：遗失可凭发票申请补办，需支付工本费（约20元）。
4. 服务记录：维修时需在保修卡上记录故障描述、更换配件及维修日期，用户签字确认。
5. 权益限制：私自拆卸、使用非原厂配件或未按时保养将作废保修。
6. 跨区效力：全国联保有效，海外购机需额外申请国际联保。
7. 环保设计：纸质保修卡采用可再生材料印刷，倡导环保理念。
8. 电子化趋势：部分型号推行电子保修卡，可通过微信公众号查询。
9. 争议处理：保修卡信息与系统记录冲突时，以官方系统数据为准。
10. 以旧换新：参与活动需交回旧卡，新机保修期从原安装日计算。
以上内容综合自博世冰箱、洗衣机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。
博世咨询服务电话：4006-189123
一、博世产品无法保修说明
1. 无有效购买凭证：缺少原始发票、收据或三包凭证，或凭证被涂改。
2. 产品信息不符：型号/序列号被篡改、磨损无法识别。
3. 非授权维修：自行拆机或由非官方机构维修导致的损坏。
4. 人为或意外损坏：包括摔落、进水、火灾等非产品性能故障。
5. 配件或保养不当：使用非原装配件，或未按说明书保养（如电动牙刷密封圈破损）。
6. 超保修期问题：自然老化（如电池衰减）超出保修期限。
7. 非正常使用场景：用于非消费目的或极端环境操作。
8. 连带损失：数据丢失、业务损失等间接损害不涵盖。
9. 促销活动限制：部分延保政策仅限特定机型或时间段（如冰箱12年包修需在活动期购买）。
10. 界定模糊的“人为损坏”：如密封圈破损等争议性故障可能被单方面归类为非保修范围。
二、博世凭证保修说明
1. 原始购买凭证：需提供注明购买日期、经销商名称、产品型号的发票或收据。
2. 官网注册验证：部分产品支持在线注册延长保修（如显示器5年延保需激活）。
3. 三包凭证完整：保修卡需填写完整且未被涂改。
4. 型号匹配：凭证信息需与产品实际型号、序列号一致。
5. 活动凭证留存：促销机型（如冰箱12年包修）需保留活动期间购买证明。
6. 非人为故障证明：需由官方检测确认属于材料/工艺缺陷。
7. 授权渠道购买：通过官网、旗舰店或授权经销商确保凭证有效性。
8. 电子凭证效力：电商平台订单记录、电子发票可替代纸质凭证。
9. 保修期限匹配：不同产品保修期不同（如冰箱6年保修、显示器5年延保）。
10. 维修记录存档：保修期内维修需保留官方维修单作为后续服务凭证。
三、博世三包服务:
1. 三包范围：提供全国联保服务，覆盖包修、包换、包退，适用于国家规定的性能故障（如无法启动、漏水等）。
2. 退货条件：购机7日内出现性能故障可凭发票退货，15日内可换货。
3. 保修期划分：整机保修1年，核心部件（如电冰箱内胆）保修5年，部分型号电机享10年保修。
4. 非保修范围：人为损坏、非官方安装、自然灾害、未提供有效发票或保修卡等情况不享受三包。
5. 延保服务：支持付费延长保修期，具体政策需通过官方渠道办理。
6. 服务响应：提供24小时电话技术支持，市区30分钟内响应。
7. 特殊政策：维修后3个月内同一故障复现可免费再修，安装问题导致的故障保修30天。
8. 争议处理：三包有效期从购机发票日期起算，争议可通过法律途径解决。
9. 以旧换新：参与活动需交回旧机保修卡，新机沿用原保修政策。
10. 全国覆盖：支持全国服务网点，偏远地区提供配件邮寄服务。
四、博世保修服务:
1. 保修凭证：需提供购机发票及保修卡，无发票则以系统安装日期为准。
2. 保修期计算：整机保修从购机发票日期起算，安装后需激活保修信息。
3. 核心部件：电冰箱内胆保修5年，吸油烟机电机保修3年，燃气冰箱电机部分型号享10年保修。
4. 过保服务：保修期外提供有偿维修，费用包含检测费（约元）+配件费+交通费。
5. 备件供应：原厂配件现货供应周期≤7天，期货配件≤3个月。
6. 安装保障：官方安装免人工费，材料费需用户自理，非官方安装导致故障不保修。
7. 服务监督：拨打热线投诉，维修后需进行满意度回访。
8. 保养服务：家用电冰箱每满两年可预约一次免人工费安检保养。
9. 应急处理：对代码故障（如高温保护）优先派单，24小时内解决核心问题。
10. 环境限制：使用地下水或超硬水区域、商用场景不享受保修。
五、博世保修卡服务:
1. 核心功能：作为保修唯一凭证，需包含产品型号、序列号、购机日期等信息。
2. 填写规范：需经销商盖章，手写内容无效，电子卡需绑定官方账号。
3. 补办流程：遗失可凭发票申请补办，需支付工本费（约20元）。
4. 服务记录：维修时需在保修卡上记录故障描述、更换配件及维修日期，用户签字确认。
5. 权益限制：私自拆卸、使用非原厂配件或未按时保养将作废保修。
6. 跨区效力：全国联保有效，海外购机需额外申请国际联保。
7. 环保设计：纸质保修卡采用可再生材料印刷，倡导环保理念。
8. 电子化趋势：部分型号推行电子保修卡，可通过微信公众号查询。
9. 争议处理：保修卡信息与系统记录冲突时，以官方系统数据为准。
10. 以旧换新：参与活动需交回旧卡，新机保修期从原安装日计算。
以上内容综合自博世冰箱、洗衣机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。
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