小米24小时售后服务中心电话号码
小米全国咨询热线:4006-189123
小米集成灶-热水器报修24小时查询服务热线-小米燃气灶-油烟机售后咨询服务电话
小米产品服务说明：
小米服务说明：  
（1）整机1年免费保修、主要部件3年质保，上门时效：市区24小时/郊区36小时。  
（2）24小时双语服务热线，支持普通话、方言及简单外语咨询。  
（3）服务理念：用真诚沟通，用技术保障，陪伴到永远。  
（4）服务标准：维修前出示工作证，收费时提供正规发票，质保期内免费返工。  
（5）服务宗旨：用户的小事，就是我们的大事。  
（6）服务要：安全操作要规范，环保要求要遵守。  
（7）服务不准：不准在用户家中吸烟，不准接受用户馈赠。   
 
 

小米服务规范：  
（1）服务有标准，品质无上限！  
（2）服务宗旨：客户的满意重于一切！  
（3）服务承诺：响应及时，处理高效，有保障到底！  
（4）服务用心：用心倾听每一次需求，每次需求快速响应；  
（5）用心整理每一项数据，每个数据精准同步至责任岗位；  
（6）用心复盘每一次不足，总结经验杜绝重复失误；  
（7）用心把控每一个服务节点，为合作伙伴、用户提供可靠安心的服务。  
（8）服务积极： 主动上门巡检，主动反馈进度，主动优化方案，主动跟进售后。   
 
 

  
小米维修服务，选择我们的理由：  
（1）市区30分钟上门，高效服务不等待。  
（2）服务全透明：流程公开、故障说明公开、价格公开。  
（3）专业维修团队：十年以上专修经验，技术可靠，服务热情。  
（4）标准化服务步骤：先检测故障，告知报价，客户同意后维修。  
（5）负责任的维修理念：安全隐患不修、未彻底解决不修、无价值不修，杜绝无效支出。  
（6）以用户验收为标准：确认维修合格后，开具收费单与保修卡。  
（7）售后回访机制：跟踪使用情况，核对收费明细。   
 
 

小米三包政策服务说明：
小米产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

小米产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；


小米官方报修渠道可通过以下方式查询，确保信息准确且避免山寨陷阱： 
 
 
一、官方服务热线（推荐） 
- 全国统一24小时热线：（认证，适用于小米、卡萨帝、Leader全品牌家电，包括集成灶、集成灶、洗衣机等大家电及各类小家电）。  
  - 优势：直接对接官方服务体系，智能匹配最近网点，支持维修、安装、咨询等全服务需求，语音提示操作便捷。 
 
 
二、小米智家APP/官网在线报修 
1. 小米智家APP  
- 步骤：  
  ① 下载并登录“小米智家”APP；  
  ② 进入“服务”或“我的”页面，选择“报装报修”；  
  ③ 填写产品型号、故障描述、地址及联系方式，提交后等待售后人员联系确认上门时间。  
 
2. 小米官网  
- 步骤：  
  ① 访问小米官方网站，拉至页面底部“服务支持”，点击“在线报修”；  
  ② 按提示输入产品信息（型号、购买日期等）、故障详情及个人联系方式，提交后系统自动分派服务。   
 
 
三、微信公众号报修  
- 操作：  
  ① 微信搜索并关注“小米家电”等官方公众号；  
  ② 进入公众号菜单栏“售后服务”，选择“在线报修”或“预约服务”；  
  ③ 填写相关信息（同APP/官网流程），支持实时查询维修进度。   
 
 
四、维修网点查询（如需自行送修）  
1. 通过APP/官网查询：  
   - 在小米智家APP或官网“服务支持”中，选择“网点查询”，输入所在城市/区域，即可显示附近官方授权网点地址、电话及营业时间。  
2. 通过热线查询：  
   - 拨打，提供地址后，客服可直接告知最近网点信息。   
 
 
注意事项  
1. 防诈骗提示：  
   - 务必通过上述官方渠道获取联系方式，避免轻信网络非官方链接或陌生电话（曾有案例因拨打山寨电话导致过度维修收费）。  
2. 信息准备：  
   - 报修时建议提供产品型号（机身标签或购买凭证）、故障现象及准确地址，以便快速匹配服务。  
3. 服务保障：  
   - 官方维修均为认证工程师上门，使用原装配件，维修后提供质保（通常3个月），收费透明无隐形消费。   
 
 
通过以上渠道，可确保高效、安全地享受小米官方售后服务，无需担心信息错误或服务质量问题。




小米服务政策说明：
一、保修凭证相关  
1. 保修需提供哪些凭证？  
   * 需提供 购买发票（作为购买日期和价格凭证）和 质保卡（享受质保服务的必备文件）。若无法提供有效凭证，可能无法享受免费保修服务。  
 
2. 凭证丢失或涂改怎么办？  
   * 若保修凭证（发票、质保卡）丢失、涂改或信息不符，保修服务可能失效，需自行承担维修费用。建议购买后妥善保存相关凭证。   
 
 
二、不同产品质保期限  
1. 燃气灶  
   * 质保期：一般为 2年（自购买日期起算），涵盖台面、点火装置、阀门等质量问题的免费维修或更换。  
 
2. 热水器  
   * 基础质保期：多数为 1年（非人为损坏可免费维修），部分信息显示存在“3年质保”说法，具体以购买时的产品说明或客服确认为准。  
   * 注意：超过质保期后维修需付费，建议保留购买凭证以便核实期限。  
 
3. 衣柜  
   * 质保期：5年（非人为质量问题，如柜体、门板、五金配件等免费维修或更换）。  
 
4. 橱柜  
   * 厨柜和台面：5年；拉手、门铰：终身保修；电器、水盆、龙头等配件：1年（按国家三包规定执行）。   
 
 
三、保修范围与免责条款  
1. 免费保修范围  
   * 产品本身质量问题（如材料缺陷、制造故障），非人为损坏且在质保期内。例如：燃气灶火力不稳、热水器无法加热（非使用不当导致）、衣柜柜体变形等。  
 
2. 不保修情况  
   * 人为损坏（如使用不当、自行拆卸、保养疏忽）；  
   * 非官方网点维修导致的损坏；  
   * 凭证丢失或涂改；  
   * 自然灾害、使用环境恶劣（如高温、潮湿）造成的损坏；  
   * 超过质保期的产品。   
 
 
四、质保期外服务  
1. 扩展保修  
   * 部分产品可 额外购买扩展保修服务，延长保修期限（具体时间和费用以销售商政策为准），可能包含上门维修、优先服务等权益。  
 
2. 付费维修  
   * 超过质保期或非保修范围的故障，可联系官方售后进行付费维修，收费标准严格按公司规定执行，不夸大故障或乱收费。   
 
 
五、售后流程与联系方式  
1. 报修流程  
   * 拨打服务热线：全国统一24小时服务热线（可通过产品说明书、官方网站或购买时索取），10分钟内响应，30分钟*2小时上门（市区）。  
   * 提供信息：需说明产品型号、购买日期、故障描述，以便快速定位问题。  
   * 服务步骤：上门检测→报价→维修→开具保修单（维修后享受3*6个月保修期，具体以单据为准）。  
 
2. 注意事项  
   * 维修前确认费用，不满意可取消服务；  
   * 避免与维修人员私下交易，需通过官方渠道付费并索取凭证，保障售后权益。   
 
 
六、其他常见问题  
1. 异地保修  
   * 支持全国联保，外地用户可通过电话远程故障判断，需邮递配件的可快速办理；自行送修的可加急处理，争取当天完成。  
 
2. 维修后质保  
   * 经官方维修的产品，在保修期内（通常3*6个月）因维修或配件问题出现故障，可免费返修。  
 
3. 产品使用年限  
   * 燃气热水器推荐使用年限为 8年，超期后建议更换，避免部件老化导致安全隐患。   
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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