淘厨乐冰柜、药品阴凉柜、冷藏柜、制冰机、酒柜维修等全系家电服务中心
淘厨乐咨询服务电话：4006-189123 
淘厨乐冰柜、药品阴凉柜、冷藏柜、制冰机、酒柜规范服务说明：
一、保修期限

1. 常规保修：淘厨乐冰柜在其保修卡上一般注明保修期限为6年，这是淘厨乐公司提供的“整机包修六年”的承诺服务。对于其他家电产品，如微波炉、微蒸烤一体机等，保修期限可能因产品类型而有所不同，具体以用户所购买产品时随机所附的《淘厨乐保修卡》上所规定的期限为准。
2. 商业用途保修：对于商业用途的产品，如酒店、饭店、娱乐场所等使用的淘厨乐冰柜，整机保修期限为12个月。
3. 特殊保修：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障可免费维修。

 二、保修范围

1. 免费保修：在保修期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，淘厨乐公司将提供免费维修服务。这包括上门检查、制定维修方案、更换零配件（使用原厂零配件）等。
2. 收费维修：如产品超过保修期限或因用户不当使用、保管不善等原因造成损坏，则需要收费维修。具体收费标准可参考淘厨乐网站或售后服务网点提供的收费标准。

 三、保修凭证

用户凭有效凭证可享受淘厨乐公司提供的保修服务。有效凭证包括《淘厨乐保修卡》A联和购买凭证（如发票、收据等）。如保修卡或购买凭证遗失、涂改或无法提供，则可能影响保修服务的享受。

 四、保修流程

1. 报修：用户可通过拨打淘厨乐售后服务热线或联系所在地区的售后服务网点进行报修。
2. 维修安排：淘厨乐售后服务网点在收到报修信息后，将尽快安排维修师傅上门服务。
3. 维修服务：维修师傅到达现场后，将对产品进行检查和维修。如需更换零配件，将使用原厂零配件进行更换。维修完成后，维修师傅会向用户说明维修情况和注意事项。
4. 维修后服务：维修后，淘厨乐售后服务网点将建立维修档案，以便后续跟踪和服务。

 五、注意事项

1. 妥善保管保修凭证：用户应妥善保管《淘厨乐保修卡》和购买凭证，以便在需要时提供有效的证明。
2. 选择正规维修服务：如产品出现故障，用户应选择淘厨乐售后服务网点或指定的特约技术服务部进行维修，以确保维修质量和安全。
3. 了解保修条款：用户在购买产品时，应仔细了解保修条款和保修期限，以便在需要时及时享受保修服务。

淘厨乐冰柜、药品阴凉柜、冷藏柜、制冰机、酒柜三包服务说明：
一、包修期限

1. 一般家庭使用：

 全自动冰柜：整机免费包修三年。
 （其他类型产品如冰柜、冰柜等可能有所不同，具体以产品说明书或购买时的约定为准）

2. 非家庭使用（如洗衣房、洗浴中心、学校、部队、医院、公寓、酒店、招待所、企业等团体使用或营利用途）：

 全自动冰柜：整机免费包修三个月，主要零部件（如电机、电脑板、牵引器等）免费包修一年。
 （其他类型产品的非家庭使用包修期限可能有所不同）

 二、包修范围

在包修期限内，若产品出现非人为因素导致的故障或损坏，淘厨乐将提供免费维修或更换服务。具体包修范围以产品说明书或购买时的约定为准。

 三、有偿服务范围

在以下情况下，淘厨乐将实行有偿服务：

1. 用户因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
2. 因异常电压、火灾等外部原因损坏的。
3. 自行或非承担三包修理者拆动造成损坏的。
4. 超过“三包”有效期的。
5. 涂改发票或无购机发票和包修凭证的。
6. 包修凭证的产品型号和制造编码与所修理产品不符或涂改的。
7. 等外品销售的冰柜（以正规销售渠道的发票为准），除不洗涤、不脱水或漏电故障外，不予包修。
8. 因不可抗力造成损坏的。

 四、售后服务流程

1. 用户向淘厨乐售后网点报修，提供购机发票及包修凭证。
2. 售后网点安排修理人员上门检查故障，确定原因。
3. 在包修期限内且非有偿服务范围内的故障，修理人员将提供免费维修或更换服务。
4. 修理完成后，与用户共同检测产品，确保正常使用。

 五、注意事项

1. 请妥善保存购机发票及包修凭证，以便在需要维修时提供证明。
2. 在使用产品时，请遵循产品说明书中的操作指南和安全注意事项，避免因不当使用而导致的损坏。
3. 如需相关咨询和服务，请拨打淘厨乐客户服务热线。

 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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