博志24小时售后服务中心电话号码
博志全国咨询热线:4006-189123
博志空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-博志空气能源热泵售后便民服务电话
博志产品服务政策
博志秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
博志产品维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

博志产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
博志产品服务说明：
  
博志维修服务，我们的七大保障：  
（1）30分钟上门：市区内极速响应，高效解决家电故障。  
（2）透明服务承诺：服务流程、故障诊断、收费标准全程公开。  
（3）专业技师团队：十年以上专修经验，技术精湛，服务热心。  
（4）先检测后维修：明确故障与报价，客户同意后再施工，尊重客户意愿。  
（5）“三不修”原则：无安全保障不修、未除根不修、无维修价值不修，杜绝无效维修。  
（6）验收与凭证：用户验收合格后，提供收费单据及保修卡，保障售后权益。  
（7）售后回访机制：主动回访，了解家电使用情况及收费明细，负责到底。






（安全保障：）  
博志产品维修服务安全承诺：  
（1）严格依据家电品牌官方维修手册及技术规范操作，拒绝“野蛮维修”。  
（2）维修人员持证上岗，服务过程中主动佩戴防护用具，保持作业环境整洁。  
（3）全面落实安全管理制度，维修前检测电源、线路安全性，防范触电、火灾风险。  
（4）收费标准公示上墙，维修前提供详细报价单，无隐形消费。  
（5）核心部件更换后享受[具体时长]质保，非人为故障免费维修。  
（6）提供电子与纸质双份维修档案，包含故障描述、更换配件型号及保修信息。   
 
 

博志产品维修服务说明  
（1）智能派单系统24小时运转，人工客服辅助，报修后10分钟内生成服务工单并通知客户。  
（2）城区客户享受“零上门费”服务，郊区上门费根据实际地址测算，提前与客户沟通并书面确认。  
（3）工程师上门后先进行“故障诊断+方案说明”，客户确认报价及维修内容后，签订维修协议。  
（4）维修未达到预期效果（故障未排除），全额退还维修费用，不收取检测或耗材成本费。  
（5）配件采购建立“白名单”制度，仅选用原厂或品牌授权配件，拒绝使用三无产品及翻新件。  
（6）收费标准公开透明，维修前出示价目表，旧零件由客户签收，收费后提供电子/纸质凭证。  
（7）维修后提供保修服务，保修期内设备出现同类故障，免费上门维修，不限制维修次数。   
 
 

博志三包政策服务说明：

通过博志官方微信公众号进行报修及信息查询，可按以下步骤操作并注意相关事项： 
 
 
一、报修流程 
1. 关注官方公众号  
   搜索并关注“博志售后服务”官方微信公众号（或对应产品系列的公众号，如“博志电器机电”），确保为认证账号（带有官方标识）。 
 
2. 进入报修入口  
   在公众号菜单中找到“生活服务”或“我要报修”选项，点击进入报修页面。部分产品（如伺服设备）需在微信小程序中搜索“博志电器机电服务中心”，绑定企业后提交报修。 
 
3. 填写报修信息  
   .输入产品型号、序列号（可扫码自动填充），选择故障类型并详细描述现象，可上传图片或视频辅助说明。  
   .填写联系人、电话及地址，选择返还快递支付方式，提交后生成电子工单，系统自动分配维修人员。 
 
 
二、信息查询功能 
1. 保修状态查询  
   在公众号内进入“保修查询”，输入产品序列号即可查看保修期、维修记录等信息（购买后安装时，售后人员会在公众号注册产品信息，自动同步保修数据）。 
 
2. 维修进度跟踪  
   通过“我的报修”或“工单查询”，输入手机号或工单编号，实时查看维修状态（派单、检测、维修中、已完成等），并接收进度推送通知。 
 
3. 售后网点查询  
   在公众号菜单选择“服务网点”，输入所在城市，获取官方授权维修点的地址、电话及营业时间（如哈尔滨南岗区汇丰家电维修部：光芒街140号，电话）。 
 
 
三、注意事项 
1. 渠道真实性  
   务必通过博志官网或官方客服核实公众号真伪，避免非正规网点冒充官方，维修时要求工作人员出示带有博志标志的工作牌。 
 
2. 凭证保留  
   报修后保存电子工单，维修完成后索要正规发票和保修凭证，保修期内非人为故障可享免费维修（整体保修1年，主要部件保修3年，具体以产品说明书为准）。 
 
3. 信息安全  
   仅通过官方渠道提交序列号、联系方式等信息，勿向第三方泄露，维修后检查个人信息是否从工单系统清除。 
 
 
四、其他便捷服务 
.24小时热线支持：全国统一维修电话，可同步咨询报修进度或投诉建议。  
.常见问题解答：公众号内提供产品使用指南、故障自查手册（如洗衣机E1/E2故障代码含义及处理方法）。  
.预约上门服务：提交报修时可选择上门时间，维修人员将按约定准时到场，服务后支持在线评价。 
 
 
通过以上步骤，可高效使用博志微信公众号完成报修、进度跟踪及信息查询，确保享受官方认证的专业服务。如有疑问，可随时通过公众号“在线客服”或拨打官方热线进一步核实。





博志服务政策说明：
一、保修凭证有哪些？需要保留多久？  
答：  
* 核心凭证：购买发票或收据（需包含购买日期、产品型号、发票号等信息，是保修期限计算的唯一依据）。  
* 辅助凭证：产品外包装、用户手册（部分型号会标注保修政策）、保修卡（如有）。  
* 保留期限：建议至少保留至关键部件保修期结束（通常为5年），以便后续维修时确认保修资格。  
 
二、没有发票/发票丢失，还能保修吗？  
答：  
* 无法享受免费保修：根据保修政策，发票是确认购买日期和保修资格的核心凭证。若无法提供，可能无法证明仍在保修期内，需自费维修。  
* 补救建议：若发票丢失，可尝试联系销售方补开发票或提供购买记录（如订单截图、支付凭证等），具体能否认可需以博志客服核实结果为准。  
 
三、保修凭证上的信息与洗衣机不符（如型号、日期错误），怎么办？  
答：  
* 及时联系销售方更正：需尽快联系购买时的商家，修改发票或收据上的错误信息（如型号、购买日期），确保与洗衣机机身序列号（通常在机身标签或说明书上）一致。  
* 避免影响保修：信息不符可能导致保修申请被拒，建议在购机时当场核对凭证信息，避免后续纠纷。  
 
四、保修期从什么时候开始计算？  
答：  
* 以购买凭证日期为准：保修期（整机3年、关键部件5年）从发票或收据上的购买日期开始计算，而非安装日期或生产日期。  
 
五、保修时需要提供哪些凭证？流程是什么？  
答：  
* 需提供材料：  
  1. 购买凭证（发票/收据原件或清晰复印件）；  
  2. 洗衣机型号、序列号（可在机身标签或用户手册中查找）；  
  3. 故障描述（如异响、不脱水等）。  
* 保修流程：  
  1. 联系售后：拨打博志客服热线或通过博志智家APP申请；  
  2. 客服排查：描述故障后，客服会指导初步排查，无法解决则安排上门；  
  3. 上门维修：工程师上门时需出示凭证，确认保修资格后免费维修或更换部件。  
 
六、哪些情况即使有凭证也无法免费保修？  
答：  
* 非保修范围：  
  1. 人为损坏（如操作不当、碰撞、自行拆解）；  
  2. 因自然灾害（如洪水、雷击）或环境因素（如电压不稳）导致的故障；  
  3. 超出保修期（整机3年/关键部件5年）；  
  4. 使用非原厂配件或第三方维修导致的问题。  
 
七、网购的博志洗衣机，保修凭证以什么为准？  
答：  
* 电商平台订单截图+电子发票：网购产品可凭平台订单截图（含购买日期、型号）和电子发票作为保修凭证，需确保信息清晰可查。部分平台支持补开纸质发票，建议优先保留。  
 
八、保修凭证丢失后，能否通过其他方式查询保修状态？  
答：  
* 可尝试官方渠道查询：  
  1. 博志官网/APP：登录后输入洗衣机序列号，部分型号可显示保修信息；  
  2. 客服热线：拨打，提供序列号由客服查询生产批次及默认保修起始时间（但仍需以购买凭证为准，此方式仅作辅助）。  
 
博志冰箱、博志洗衣机、博志热水器、博志燃气灶、博志电视机、博志油烟机、博志消毒柜、博志集成灶售后服务中心热线号码
博志空调、博志中央空调、博志壁挂炉、博志锅炉、博志地暖、博志太阳能热线、博志空气能热线、博志空气能源热泵售后服务中心热线号码
博志客服咨询热线：4006-189123
全国博志售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等博志空气能热水器24小时不间断报修处理中心热线-博志空气能源热泵售后便民服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•