沃沐豪空气能、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
沃沐豪咨询服务电话：4006-189123 
沃沐豪空气能、太阳能热水器报修服务说明：
一、售后服务热线及时间

问：沃沐豪空气能的售后服务热线是多少？服务时间是什么时候？

答：沃沐豪空气能的售后服务热线是。该服务热线提供24小时全天候服务，无论是工作日还是节假日，无论是白天还是夜晚，都可以随时拨打寻求帮助。

 二、售后服务内容

问：沃沐豪空气能的售后服务包括哪些内容？

答：沃沐豪空气能的售后服务内容包括但不限于：

1. 免费设计：根据用户的家居环境和需求，提供个性化的空气能安装设计方案。
2. 免费上门安装调试：派遣专业技师上门进行空气能的安装和调试，确保空气能正常运行。
3. 免费定期跟踪保养：定期对空气能进行保养和维护，延长空气能使用寿命，提高运行效率。
4. 一年内免费整机维修：在保修期内，提供整机免费维修服务，解决用户的后顾之忧。

 三、售后服务流程

问：沃沐豪空气能的售后服务流程是怎样的？

答：沃沐豪空气能的售后服务流程如下：

1. 用户向售后服务网点报修，提供产品的保修卡和有效购买凭据（如发票等）。
2. 售后服务网点安排专业技师上门检查空气能故障，并确定故障原因。
3. 如果是在保修期内，售后服务网点将免费为用户提供维修服务。如果是在保修期外，售后服务网点将向用户提供收费标准，并与用户进行费用洽谈。
4. 用户同意维修费用后，售后服务网点将进行维修服务，并确保空气能恢复正常运行。
5. 维修完毕后，售后服务网点将与用户一同对空气能进行验收，确保空气能能够正常使用。同时，售后服务网点将开具正式的维修证明或收据给用户。

 四、其他服务

问：沃沐豪空气能还提供哪些其他服务？

答：沃沐豪空气能还提供以下服务：

1. “以换代修”服务：在特定条件下，如空气能出现性能故障且经售后鉴定符合条件后，用户可以选择以旧换新服务，沃沐豪空气能将为用户提供新机更换服务。
2. 定期空气能检测服务：通过对空气能的全方位扫描和检测，提前预警可能的风险和问题，避免意外发生，确保空气能处于最佳状态。
3. 快速响应服务：沃沐豪空气能的售后服务网络覆盖全国，能够快速响应用户的售后需求，确保用户的问题得到及时解决。

 五、注意事项

问：在使用沃沐豪空气能时，有哪些注意事项？

答：在使用沃沐豪空气能时，用户需要注意以下事项：

1. 确保空气能安装在通风良好、干燥且避免阳光直射的地方。
2. 定期检查空气能的运行状态和连接管道是否完好。
3. 避免使用腐蚀性清洁剂或尖锐物体清洁空气能表面。
4. 如发现空气能出现异常声音或故障现象，应立即停止使用并联系售后服务网点进行维修。

沃沐豪空气能、太阳能热水器服务政策说明：

 一、保修期限

1. 零售渠道与KA、家装渠道

 智能水洗空气能、空气能：整机质保5年，电机终身保修。对于2017年9月之前生产的产品，整机保修1年，电机保修8年；对于2017年9月之后生产的产品，整机保修3年，电机终身保修。
 集成水槽：整机保修1年，滤芯、菜板不在保修范围内。
 集成洗碗机：整机保修3年，滤芯、菜板不在保修范围内。

2. 工程渠道：整机及电机均保修2年。

3. 产品质保期限的起算：从产品的安装之日起开始计算。如果系统内无安装信息，则按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。

4. 质保期外维修更换的配件：质保期为6个月。

 二、保修范围与免责

 因不可抗因素及其他人为因素（包括非沃沐豪指定单位的安装和维修）造成产品损坏或使用不满意的，不在保修范围内。
 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的，以及消费者因使用、保管不当造成损失的，均不在免费服务范围内。
 未经沃沐豪公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，也不属于免费服务范围。

 三、售后服务流程

1. 用户向售后服务网点报修，并等待修理人员的联络。在保修期内，还需提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门后对产品进行故障检查，并确定故障原因。如果不在保修期内，需与用户洽谈费用并得到用户同意后再进行修理。
3. 修理过程中如发生争议，修理人员需向公司反馈，由公司进行处理。
4. 修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能正常使用，并开具正式证明。
5. 收费修理时需替换配件的，服务网点应使用原厂配件进行替换，不得将旧配件退到出售公司。

 四、其他售后政策

 沃沐豪提供全国统一的售后服务热线，提供24小时人工客服和线下专业网点及各地区售后人员服务团队。
 所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。
 在三包期间内符合退机条件的，可以退机；不符合退机条件但用户坚持要求退机的，需按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和待修时间）。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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