海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔冰箱、洗衣机报修服务说明：
一、确认保修期及保修条件

1. 查看保修期限：首先，您需要确认您的海尔产品是否仍在保修期内。通常，产品的保修卡或购买凭证上会注明保修期限。
2. 了解保修条件：海尔的保修服务通常包括对产品主要性能故障的免费维修或更换。但请注意，保修服务可能不包括因非正常使用、人为损坏或不可抗力因素导致的故障。

 二、准备必要材料

在联系免费保修服务之前，请准备好以下材料：

 产品保修卡：这是证明产品保修期限和保修权益的重要凭证。
 购买凭证：如发票、收据等，用于证明产品的购买日期和价格。
 产品故障描述：简要描述产品的故障情况，以便客服人员快速了解问题所在。

 三、联系免费保修服务

您可以通过以下方式联系海尔的免费保修服务：

1. 拨打客服热线：海尔设有全国统一的客服热线，您可以拨打该热线并按照语音提示选择相应的售后服务选项。客服人员会询问您的产品信息、故障情况及保修凭证等相关信息，并为您安排免费的维修服务。
2. 在线报修：通过海尔的商家网站、商家微信公众号或商家手机应用进行在线报修。您需要填写相关信息并提交报修申请，海尔的客服人员会在收到申请后尽快与您联系，安排免费的维修服务。
3. 前往服务中心：如果您所在地区有海尔的服务中心或服务网点，您可以直接前往该中心进行咨询或报修。请携带好产品保修卡和购买凭证等相关材料。

 四、等待维修服务

在提交报修申请后，请耐心等待海尔的维修服务。海尔的维修团队会尽快与您联系，安排上门维修或提供其他维修方案。在维修过程中，请确保与维修人员保持沟通，以便更好地了解维修进度和结果。

 五、注意事项

1. 避免非商家维修：请务必通过海尔的商家渠道联系免费保修服务，避免被不法分子冒充的假售后团队欺骗。
2. 保留维修凭证：在维修完成后，请务必保留好维修凭证或维修记录，以便在需要时查询或维权。

海尔冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、保修政策说明

海尔公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，制定了产品包修规定。

 二、不同产品的包修期

1. 燃气热水器

 2014年12月31日前购买：整机一年。
 2015年1月1日后购买：整机三年。

2. 燃气采暖热水炉

 2017年3月31日前购买：整机一年。
 2017年4月1日后购买：整机三年。

3. 电热水器

 2020年2月29日前购买：整机一年，内胆五年。
 2020年3月1日后购买：整机一年，内胆根据具体型号（圆桶式储水电热水器为八年，薄型扁式电热水器为五年）有所不同。

4. 小厨宝：整机一年，内胆五年。

5. 吸油烟机

 2016年12月31日前购买：整机一年。
 2017年1月1日后购买：整机五年。

6. 燃气灶

 2022年12月31日前购买：整机一年。
 2023年1月1日后购买：整机三年。

7. 其他产品

 冰箱：整机三年。
 热循环泵：整机一年。
 电蒸箱、电烤箱、蒸烤箱：整机一年。
 洗碗机：整机一年。
 浴霸：整机三年。
 消毒/保洁柜：整机一年。
 水槽、龙头：整机一年。
 集成水槽：整机一年。
 垃圾处理器：整机一年。

 三、特殊说明

1. 自2020年3月1日起购买的用于商业用途的电热水器（含圆桶储水式、小厨宝、薄型扁式机）整机包修6个月（含内胆）；自2023年1月1日购买用于商业用途的灶具、电蒸箱、电烤箱，整机包修6个月；自2023年1月1日购买用于商业用途的燃气热水器、燃气采暖热水炉、冰箱、吸油烟机，整机包修12个月。商业用途指用于营利性质的场所（如宾馆、发廊、饭店等）。
2. 产品耗材不予包修，例如油烟机的螺口灯泡、油杯，冰箱的油盒、烟管，燃气灶的电池，以及电热水器（含小厨宝）的镁棒等。
3. 产品维修更换零件时，若整机在包修期内，更换的零件依照整机包修年限；若整机超过包修期，更换的零件包修6个月。
4. 包修期以用户购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物机打小票的购买日期为准。若无法提供购机凭证，则以产品电子包修卡或服务系统安装日期为准。若两者都无法提供，则以产品生产日期顺延3个月作为包修期的起始日期。经销客户开具的收据、送货单等不能作为产品包修凭证。
5. 非产品质量问题导致的故障，如人为使用不当（包括擅自拆修）或不可抗力因素导致的产品故障，不在包修范围内。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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