卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话:4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机报修服务说明:
1. 访问卡萨帝商家网站:
打开您的网络浏览器,输入卡萨帝的商家网站地址:。
在商家网站首页或相关页面中,查找并点击“服务”或“售后服务”等相关链接。
2. 选择报修服务:
在售后服务页面中,您会看到各种服务选项,如产品安装、维修、保养等。
点击“产品维修”或类似的选项,进入报修服务的具体页面。
3. 填写报修信息:
根据页面提示,填写您的产品信息,如产品型号、购买日期、故障描述等。
提交您的联系方式,如电话号码、地址等,以便卡萨帝的售后人员与您联系。
4. 等待售后人员联系:
提交报修信息后,卡萨帝的售后人员会尽快与您联系,确认维修事宜。
如果在保修期内,请准备好产品的保修卡和购买凭据,以便享受免费维修服务。
另外,您还可以直接拨打卡萨帝的24小时售后服务热线进行报修。具体电话号码可能因地区和渠道的不同而有所差异,但通常可以在卡萨帝的商家网站、产品说明书或包装上找到。拨打热线后,您只需按照语音提示或客服人员的指引,提供相关信息即可完成报修流程。
卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策说明:
一、售后保修政策概览
卡萨帝承诺为消费者提供优质的售后服务,包括但不限于产品的维修、更换和退货等。在保修期内,若产品出现非人为因素导致的性能故障,卡萨帝将提供免费维修或更换服务。具体保修期限和保修范围以产品说明书和保修卡为准。
二、部分产品详细保修政策
1. 冰箱(冷柜)系列
整机保修:通常保修期为1年,具体以购买日期和安装日期等因素确定。
主要零部件保修:压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器等主要零部件保修3年。需要注意的是,主要零部件保修三年是指主要零部件自身损坏且无法继续使用需要更换新件的场景,其他情况如用户理解有误或机器部件配合差异导致的上门讲解、调整等,跟随整机保修期1年执行。
2. 冰箱系列
整机保修:整机保修期为3年。
主要零部件保修:洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器、排水泵、电机(全自动)、电脑程控器、程控器(机械)、电机离合器部件、排水电机、排水电磁铁、进水阀、水位开关、水位传感器、电源开关、安全开关、停止开关、排水泵、驱动器、驱动板、变压器、计量阀(三连阀)、排水阀电机部件(电动一体阀)、电源板、电脑板、空气阀、滤波器、浊度传感器、限温器、减速离合器、减振部件、投币器、定位锁、WIFI模块、自动投放总成等主要零部件保修3年。
3. 净水机系列
整机保修:根据产品型号不同,整机保修期通常为1年。
滤芯保修:滤芯作为耗材,不在保修范围内。但卡萨帝提供了滤芯更换服务,用户可根据需要购买。
4. 其他家电系列
如吸尘器、电压力煲、电饭煲、破壁料理机、电热水壶、咖啡机、电风扇等小家电产品,保修期限和范围根据产品说明书和保修卡确定。
三、保修服务流程
1. 联系客服:用户可通过卡萨帝商家网、商家客服电话或售后服务网点联系客服人员。
2. 提供信息:用户需提供产品型号、购买日期、故障描述等相关信息。
3. 安排维修:客服人员将根据产品保修政策和实际情况,安排维修人员上门服务或提供其他解决方案。
4. 维修或更换:维修人员将对故障产品进行检测和维修,如无法修复则更换新产品或零部件。
5. 服务反馈:维修完成后,客服人员将进行回访,了解用户对服务的满意度。
四、注意事项
1. 用户在购买卡萨帝产品时,请务必妥善保管好购机发票和保修卡,以便在需要维修时提供证明。
2. 如遇保修问题,用户应首先联系卡萨帝商家客服或售后服务网点进行咨询和报修。
3. 在保修期内,若产品出现非人为因素导致的性能故障,卡萨帝将提供免费维修或更换服务。但如因用户使用不当或第三方因素导致的损坏,则不在保修范围内。
4. 如需更换零部件,卡萨帝将提供原装正品零部件进行更换,并确保更换后的产品性能与原装产品一致。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!