三星冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
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三星冰箱/洗衣机服务说明
1. 诚信服务：在服务中要始终秉持诚信原则，遵守职业道德和法律法规，不虚假宣传、不欺诈顾客，维护企业的良好形象和信誉。
2. 专业服务：服务人员要具备专业知识和技能，能够准确判断和处理顾客的问题和需求，提供专业的建议和解决方案，赢得顾客的信任和满意。
3. 高效服务：服务流程要简单、快速、高效，不断提高服务效率和质量，减少顾客等待时间和成本，提升顾客的满意度和忠诚度。
4. 贴心服务：服务人员要关注顾客的个性化需求和情感体验，提供贴心、温暖的服务，让顾客感受到企业的真诚和关爱。
5. 持续改进：企业要不断改进服务流程、提高服务水平，持续创新和进步，以满足顾客不断变化的需求和提高竞争优势。



    三星服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

三星全国售后维修服务网点：

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