林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话：4006-189123 
林内产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是林内品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：林内热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

林内热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
林内热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、社会服务宗旨

始终遵循“真诚到永远”的社会服务宗旨。这一宗旨体现了对用户和社会的长期承诺，强调真诚、持久的服务态度。

 二、企业服务理念

1. 先卖信誉，后卖产品：强调信誉的重要性，认为只有先建立起良好的信誉，才能赢得用户的信任和忠诚。
2. 人就是要创造感动：致力于通过卓越的服务和产品，为用户创造感动和惊喜，提升用户的满意度和忠诚度。
3. 为用户创造价值：将用户价值放在首位，通过不断创新和改进产品和服务，满足用户的多样化需求，为用户创造更大的价值。

 三、服务标准与承诺

1. 限时联系，按约上门：提供快速响应服务，确保在规定时间内与用户取得联系，并按照约定时间上门服务。
2. 一次就好，创造感动：注重服务效率和质量，力求一次性解决用户问题，通过优质的服务创造感动。
3. 随叫随到，一次就好：承诺随时响应用户需求，提供及时、有效的服务。

 四、具体服务行为

1. 制定《诚信政策指南》：制定了详细的《诚信政策指南》，规范员工在服务过程中的行为，确保诚信服务。
2. 售后服务承诺：在售后服务中承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由来做”，消除用户后顾之忧。
3. 亲情化服务：在各类产品的形象用语中传递真诚与亲情，如“热水器，为您着想”、“热水器，专为您设计”等，营造温馨、亲切的服务氛围。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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