西门子热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是西门子品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：西门子热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

西门子热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
西门子热水器/燃气灶/油烟机服务说明
 一、用户至上，服务先行

创尔特热水器始终将用户需求放在首位，坚信用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先，必须配合服务的领先，这是创尔特热水器真正存在的意义。因此，创尔特致力于为用户提供专业、高效、安心的售后服务体验。

 二、全方位服务网络

创尔特热水器在全国范围内建立了完善的服务网络，包括200多个（也有说法为300多个）售后服务网点和近2000名专业服务工程师。这些服务工程师随时待命，可为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程。此外，创尔特还开设了能力中心、城市旗舰展厅，全面升级重点城市的线下布局，通过线上+线下深度融合，实现售后服务广泛布局，有效提升服务效率。

 三、快速响应，高效解决

创尔特热水器注重服务的快速响应和高效解决。无论是购买咨询、安装指导、维修服务还是投诉受理，用户只需一个电话，就能享受到创尔特热水器的全天候服务。创尔特的服务团队以“服务公开、故障公开、价格公开”为原则，秉承优质、及时、专业的服务理念，确保用户问题得到及时解决。

 四、专业培训，技术领先

创尔特热水器非常注重服务团队的专业技术和服务能力。每一位服务人员在上岗前都经过系统化的专业技能和服务标准培训，并经过严格的考核。培训内容和技术考核上从关注单品向关注整个系统转型，实现技术及服务人员相关专业技能的扩充，具备对整个采暖系统安装、调试、优化、故障诊断、保养的服务能力。此外，创尔特还不断推进技术创新和服务升级，确保服务团队始终保持行业领先地位。

 五、诚信服务，口碑为王

创尔特热水器坚持诚信为本的服务理念，以诚信赢得用户的信任和口碑。在服务过程中，创尔特注重与用户的沟通和交流，充分了解用户需求和期望，确保服务质量和效果符合用户期望。同时，创尔特还积极收集用户反馈和意见，不断改进和优化服务流程和质量，提升用户满意度和忠诚度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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