华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是华帝品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：华帝热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

华帝热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、高品质的产品与服务理念

创尔特作为拥有近百年历史的供暖热水世家，始终关注产品品质和产品安全，致力于为用户提供高质量的供暖热水产品及解决方案。其服务理念以用户至上为核心，注重提升用户的家居生活幸福感。通过不断完善服务体系，创尔特为用户提供专业、高效、安心的售后服务体验。

 二、完善的售后服务体系

1. 全国服务网络：创尔特在全国范围内建立了200多个售后服务网点，确保用户能够方便地享受到售后服务。
2. 全天候服务：官方全国服务热线提供7x24小时的全天候服务，确保用户在任何时间都能获得帮助。
3. 一站式服务流程：创尔特为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程，确保用户在使用过程中省心省力。

 三、专业的服务团队

1. 服务人员培训：创尔特注重服务团队的专业技术和服务能力，每一位服务人员在上岗前都经过系统化的专业技能和服务标准培训，并经过严格的考核。
2. 服务行为规范：创尔特服务工程师严格遵守服务行为规范，上门服务时穿着统一的创尔特工作服，佩戴工作证，进入用户家中穿戴鞋套，确保服务过程中的专业性和规范性。

 四、创新的数字化服务

创尔特利用数字化工具提升服务效率和质量，如通过数字化工具一键生成安装方案，使决策变高效；在施工过程中利用数字化工具把关施工、安装和验收环节，确保安装环节安全无忧。此外，创尔特还跨平台全面推行在线客服和服务电子工单，使服务人员可以更加高效、快速响应用户服务需求。

 五、全生命周期服务

创尔特推出“全生命周期服务”，实现用户服务体验的焕新升级。该服务基于用户消费全流程的需求和使用情况，打造贯穿售前、售中、售后的一体化服务链条。在售前阶段，用户可以通过数字化工具生成安装方案，同时配备专业支持团队严格把关前期服务；在售中阶段，品牌利用数字化工具把关施工、安装和验收环节，并甄选高质量系统辅材；在售后阶段，品牌以严苛的服务流程、备件品控和专业工具的配备，以及持续的服务人员培训投入，让消费者享受规范、高效的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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