海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是海尔品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：海尔热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

海尔热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
海尔热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、售前服务

1. 个性化解决方案：创尔特售前工程技术服务人员会根据用户需要，搭配全屋设计，为用户提供量身定制的个性化解决方案。
2. 专业技术支持：创尔特拥有经验丰富的技术工程师团队，为广大工程客户提供售前、售中、售后的技术支持。同时，提供免费的产品选型设计、方案施工、安装施工、验收调试等一条龙服务，为工程客户带去最专业、最全面的指导和保障。

 二、售中服务

在销售过程中，创尔特始终以客户为导向，关心客户需求，确保客户能够顺利购买到满意的产品。同时，创尔特的销售人员还会为客户提供关于产品的详细信息和购买建议，帮助客户做出明智的选择。

 三、售后服务

1. 全国服务网络：创尔特在中国拥有500多家服务网点，覆盖广泛，确保用户在全国范围内都能享受到便捷的服务。
2. 24小时客服热线：创尔特提供全天候的客户服务热线，用户可以随时拨打咨询或寻求帮助。专业的客服团队全年无休，时刻准备为用户提供及时、有效的解决方案。
3. 专业技师上门服务：预约成功后，创尔特将派遣经过严格培训的专业技师上门服务。他们不仅是技术高手，更是热水器领域的专家，能够快速定位问题，采用先进工具进行精准修复。
4. 七大售后保障：

 免费安装：在三包期内，创尔特为用户提供免费安装服务。
 免费调试与指导：同样在三包期内，创尔特为用户提供免费调试与指导服务。
 免费维修、保养：三包期内，创尔特为用户提供免费维修和保养服务。
 终身维修服务：即使在三包期外，用户也享有终身维修服务。
 服务费用独立结算：确保用户得到全过程服务，费用透明。
 三级回访制度：保障用户信息及时反馈和处理，提升服务质量。
 产品质量责任保险：创尔特的产品免费享有公司全球产品质量责任保险，为用户提供额外的保障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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