万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是万和品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：万和热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

万和热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
万和热水器/燃气灶/油烟机服务说明
 一、质量为本，追求卓越

创尔特热水器自创立以来，始终坚持“质量第一”的经营理念。这体现在其对产品质量的严格把控上，从原材料的采购到生产过程的每一个环节，都经过严格的检验和测试，以确保产品的卓越品质和可靠性。这种对质量的执着追求，使得创尔特热水器在市场上赢得了良好的口碑和信誉。

 二、服务至上，客户为先

创尔特热水器深知服务的重要性，因此将“服务至上”作为核心理念之一。其服务体系包括售前咨询、售中安装指导以及售后维修保障等多个环节，旨在为客户提供全方位、一站式的服务体验。创尔特热水器的服务团队具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速响应客户的需求和问题，并提供及时、有效的解决方案。

 三、诚信经营，透明公开

创尔特热水器在服务过程中始终坚持诚信经营的原则。其服务团队在服务过程中会严格遵守服务规范，确保服务的专业性和规范性。同时，创尔特热水器还秉承“透明公开”的服务理念，将服务价格、服务流程等信息公开透明地呈现给客户，让客户更加放心地享受服务。

 四、专业高效，快速响应

创尔特热水器的服务团队具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速识别并处理各种故障和问题。同时，创尔特热水器还建立了完善的服务流程和响应机制，确保在客户提出问题后能够迅速响应并提供有效的解决方案。这种专业高效的服务方式，使得创尔特热水器在客户中树立了良好的形象和口碑。

 五、持续创新，不断提升

创尔特热水器在服务理念上不断追求创新，致力于为客户提供更加便捷、高效的服务体验。其服务团队会定期接受专业技能和服务标准的培训，以确保服务质量的持续提升。同时，创尔特热水器还积极引进先进的服务理念和技术手段，不断推动服务体系的升级和优化。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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