万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是万和品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：万和热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

万和热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
万和热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、用户至上，优质服务

创尔特热水器始终秉承“用户至上”的原则，将用户需求放在首位。其服务体系涵盖了售前咨询、售中指导以及售后维修等多个环节，致力于为用户提供全方位、贴心的服务。创尔特热水器通过提供专业的技术支持和优质的售后服务，确保用户在使用过程中能够得到及时、有效的帮助和支持。

 二、诚信为本，承诺必达

创尔特热水器注重诚信经营，以诚信为本作为企业的核心理念之一。其服务团队在服务过程中严格遵守服务承诺，确保每一项服务都能够按照约定的时间和标准完成。同时，创尔特热水器还建立了完善的服务监督和反馈机制，及时收集和处理用户的意见和建议，以不断改进和提升服务质量。

 三、高效响应，快速解决

创尔特热水器注重服务效率，致力于在最短的时间内解决用户问题。其服务团队具备丰富的经验和专业的技能，能够迅速识别并处理各种故障。通过建立完善的服务流程和高效的沟通机制，创尔特热水器能够确保用户问题得到及时、有效的解决，提高用户的满意度和忠诚度。

 四、专业团队，精湛技术

创尔特热水器拥有一支专业的服务团队，团队成员具备丰富的行业经验和精湛的技术能力。他们经过严格的培训和考核，能够为用户提供专业、规范的服务。无论是产品的安装、调试还是维修、保养，创尔特热水器的服务团队都能够提供专业的技术支持和解决方案。

 五、持续创新，不断提升

创尔特热水器在服务理念上不断追求创新，致力于为用户提供更加便捷、高效的服务体验。通过引入先进的技术和管理模式，创尔特热水器不断优化服务流程和提高服务效率。同时，创尔特热水器还注重与用户的互动和沟通，及时了解用户的需求和反馈，以便更好地为用户提供定制化、个性化的服务。

 六、社会责任，共筑美好

创尔特热水器在提供优质服务的同时，还积极履行社会责任。公司注重环保和可持续发展，积极推广绿色服务和环保理念。通过优化服务流程、使用环保材料等方式，创尔特热水器努力降低服务过程中的环境影响，为构建和谐社会和美好家园做出贡献。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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