卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是卡萨帝品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：卡萨帝热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

卡萨帝热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、全流程服务体系

创尔特致力于构建售前、售中、售后的全流程服务体系，确保用户从购买到使用的每一个环节都能享受到优质的服务。这一体系涵盖了产品咨询、选购建议、安装预约、故障报修、服务进度查询等多个方面，为用户提供全方位的服务保障。

 二、七星级服务标准

创尔特推出了“创艺管家7星服务标准”，包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱以及VIP用户产品终身保修等七项标准。这些标准旨在为用户提供更加细致、周到的服务体验，满足高端用户对品质生活的追求。

 三、专属服务通道与专家

创尔特提供了专属服务通道和专属服务专家，确保用户需求能够迅速获得响应。当用户遇到热水器故障或需要咨询时，只需联系服务管家，就能得到上门调试、讲解等一对一定制化服务。这种专属服务不仅提高了服务效率，还让用户感受到了品牌的用心与关怀。

 四、专业设计与安装服务

创尔特注重设计与安装的匹配性，提供了成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计等专业设计服务。同时，创尔特还实现了成套送装、嵌入微改等精细化安装服务，确保热水器与家居环境的完美融合。这些服务不仅提升了家居美学效果，还为用户带来了更加便捷、舒适的使用体验。

 五、定制化服务承诺

创尔特为用户提供了专享365天可修/可换包修承诺、专享清洗保养以及专享VIP用户终生保修等定制化服务。这些服务承诺不仅体现了创尔特对产品品质的自信，也为用户提供了更加安心、无忧的使用保障。特别是专享VIP用户终生保修服务，更是让高端用户感受到了品牌的长期承诺与关怀。

 六、高效响应与可视化服务

创尔特通过线上平台实现了用户需求的快速响应与可视化服务。用户可以在线上下单、选择服务人员，并在服务完成后进行评价。同时，创尔特还布局了以人、车、料为核心的流动服务站，确保在接到用户需求后能够迅速响应并上门服务。这种高效响应与可视化服务不仅提高了服务效率，还增强了用户的信任与满意度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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