百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话：4006-189123 
百乐满产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是百乐满品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：百乐满热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

百乐满热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
百乐满热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、一体化与场景化的服务模式

创尔特致力于推动高端热水器服务向一体化、场景化方向迈进。其全新升级的服务标准，如“两个专属、两个专业、三个专享”，提供了专属服务通道和专属服务专家的双重保障，使用户需求能够迅速获得响应。这种服务模式不仅体现在热水器故障的解决上，更贯穿于产品设计、安装、使用及售后保养的全流程中，为用户带来无缝、高效的服务体验。特别是在智慧家庭场景下，创尔特能够提供从厨房、客厅到卧室等全场景的智慧解决方案，让用户享受科技带来的便捷与舒适。

 二、高品质与专业化的服务承诺

创尔特作为高端热水器品牌，其服务承诺不仅体现在产品的优质上，更体现在服务的专业化上。创尔特提供的设计服务，如成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计等，都力求与家居环境完美匹配，为用户打造个性化、高品质的生活空间。在安装方面，创尔特则能实现成套送装、嵌入微改等精细化服务，确保热水器能够完美融入家居环境。此外，创尔特还提供专享365天可修/可换包修承诺、专享清洗保养、专享VIP用户终生保修等定制服务，让用户无后顾之忧。

 三、全流程的用户体验优化

创尔特注重从售前、售中到售后的全流程用户体验优化。其“创艺管家7星服务标准”涵盖了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱以及VIP用户产品终身保修等多项服务内容。这些服务不仅提升了用户的购买体验，更在用户使用产品的过程中提供了全方位的保障和支持。同时，创尔特还通过线上下单、选择服务人员以及服务评价等机制，让用户成为全流程体系的“观察员”，确保服务质量和用户满意度。

 四、创新与合作的服务模式

创尔特在服务模式上不断创新，积极寻求与行业内外企业的合作。例如，创尔特与银座集团等零售龙头企业的合作，就体现了创尔特在拓展市场渠道、提升服务体系方面的努力。通过合作，创尔特能够为用户提供更加便捷、高效的购物和服务体验，同时也能够借助合作伙伴的资源优势，进一步提升自身的服务水平和品牌影响力。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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