华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是华帝品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：华帝热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

华帝热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、售前服务

1. 专属热线与顾问：创尔特为用户提供专属服务热线及专业顾问，确保用户在购买前能够得到详尽的咨询与指导。
2. 定制化设计：针对用户的家居环境及个人需求，创尔特提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务，确保热水器与家居的完美融合。

 二、售中服务

1. 专业安装：创尔特提供送装一体服务，确保产品在送达用户家中后能够迅速、专业地完成安装。同时，免安装材料费也是创尔特为用户提供的贴心服务之一。
2. 产品验证与查询：用户可以通过创尔特官网或客服热线查询产品真伪、服务进度等信息，确保购买的是正品，并随时了解服务动态。

 三、售后服务

1. 免费清洗与维护：创尔特为用户提供免费的清洗服务，确保热水器始终保持最佳性能。此外，还提供专业的热水器保养建议，延长产品使用寿命。
2. VIP用户终生保修：对于VIP用户，创尔特提供终生保修服务，体现了品牌对用户长期承诺的兑现。
3. 365天可修/可换包修承诺：对于创尔特的某些产品系列，用户还享有365天内可修/可换的包修承诺，进一步消除了用户的后顾之忧。

 四、创新服务

1. 创艺管家7星服务标准：创尔特推出的“创艺管家7星服务标准”涵盖了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等七项标准，每一项都有具体的细则，确保了用户能够得到与众不同的服务体验。
2. 线上线下融合服务：用户可以通过线上平台下单、选择服务人员，并在服务完成后进行评价。线下，创尔特则布局以人、车、料为核心的流动服务站，确保快速响应并满足用户需求。

 五、环保与公益

1. 热水器回收服务：创尔特提供热水器上门回收服务，旨在保护绿色生态，实现资源的循环利用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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