格力/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123
格力空调三包服务说明：
一、保修期限

1. 整机保修期：

 格力热水器的整机通常保修期为两年。但请注意，某些特定型号或促销活动下的产品可能享有更长的整机保修期，具体应以购买时的销售合同或保修卡为准。

2. 主要零部件保修期：

 压缩器、换热器、加热元件等关键零部件的保修期一般为三年。同样，特定型号或促销活动下的产品可能享有更长的零部件保修期。

 二、保修范围

1. 免费维修：

 在保修期内，若产品因制造缺陷或质量问题出现故障，格力将提供免费维修服务。

2. 免费更换：

 在保修期内，若产品出现无法修复的故障或符合退换货政策，格力将提供免费更换或退货服务。

 三、保修条件

1. 有效凭证：

 用户需提供有效的保修卡和购买凭证（如发票、收据等）以享受保修服务。

2. 非人为损坏：

 产品故障需为非人为损坏，如使用不当、保管不善等造成的损坏不在保修范围内。

3. 未经非授权维修：

 产品未经非授权维修机构拆修或改装，否则将影响保修服务。

 四、服务流程

1. 报修：

 用户需拨打格力官方售后电话或前往售后服务网点进行报修。

2. 检测：

 售后服务人员将上门检测故障，并判断是否在保修范围内。

3. 维修或更换：

 若在保修范围内，售后服务人员将提供免费维修或更换服务。若超出保修范围，需与用户协商费用后进行维修。

4. 验收：

 维修或更换完成后，售后服务人员将与用户共同验收产品，确保故障已解决。

 五、其他注意事项

1. 定期保养：

 用户应定期对热水器进行保养和清洁，以延长使用寿命并减少故障发生。

2. 正确使用：

 用户应按照产品说明书中的要求正确使用热水器，避免因不当操作导致的故障。

3. 售后服务网络：

 格力在全国各地设有专业的售后服务网络，用户可随时联系当地售后服务网点进行咨询或维修。

格力平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对空调维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证空调维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

格力空调维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留空调的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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