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TCL冰箱三包服务说明：
一、三包期限

1. 整机与主要零部件保修期：

 根据TCL官方网站发布的信息，TCL的部分冰箱产品（如冰箱、洗衣机等）整机及主要零部件的保修期为三年。不过，具体的保修期限可能因产品类型、型号以及销售时的促销活动而有所差异。
 需要注意的是，主要零部件的保修通常指的是因零部件自身损坏而无法继续使用的情况，对于因用户理解有误、机器部件配合差异等原因导致的上门讲解、调整等服务，通常跟随整机保修期一年执行。

2. 包修起始日期：

 包修期以保修起始日期为准，TCL会按照安装日期、工程验收日期、带货日期、签收日期（新增）、购机日期、生产日期延后三个月这六种场景的先后顺序选择其一作为保修起始日期。

 二、保修范围

1. 免费保修：

 在三包期限内，若产品出现非人为损坏的性能故障，TCL将提供免费维修服务。用户需提供有效的三包凭证及购买凭证以享受此服务。

2. 收费维修：

 若出现以下情况之一，TCL将提供收费维修服务：
1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 因用户使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 处理品或已超过包修期的产品。
5. 服务网点安装、维修不当造成损坏的（包括用户自行安装或拆动维修造成的损坏）。
6. 超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
7. 因不可抗力造成损坏的。

 三、包换与退机政策

1. 包换政策：

 在规定的三包期限内，若产品出现主要性能故障且无法修复，或者用户拒绝维修并要求换机时，TCL将按照相关规定为用户办理换机手续。

2. 退机政策：

 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户有权选择退机。
 自出售之日起一年内，若产品出现主要性能故障且经两次以上维修仍无法修好，用户坚持退机的，TCL将为其办理退机手续。同时，将按照三包规定每日1%核算折旧费（扣除维修占用和持修的时间）。

 四、其他注意事项

1. 移机政策：

 若用户需要移动产品位置，TCL将按照《保外服务收费标准》提供移机服务，并收取相应费用。

2. 维修费用：

 在保修期内，因非用户原因导致的维修费用由TCL承担。保修期外或因用户原因导致的维修费用由用户承担。维修费用包括维修费、零部件费、交通费、人工费等。

3. 维修服务：

 TCL提供全国范围内的专业维修服务团队，所有售后团队均经过专业培训并持证上岗。维修过程中所使用的配件均为原厂直供。

TCL全国售后维修服务网点：

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