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TCL产品服务说明：
一、三包凭证缺失说明  
TCL洗衣机三包凭证缺失时，可通过以下方式处理：  
1. 凭证要求：保修需提供有效购买发票或销售凭证（如线上订单截图、机打收据等），若无法提供，可能无法享受免费保修服务（部分情况可依据机身条码或生产日期判断，但需以厂商核实为准）。  
2. 补办政策：目前针对洗衣机的三包凭证补办规则未明确提及，建议直接联系TCL售后（服务热线： 或 ）咨询，以厂商答复为准。   
 
 
二、保修责任界定  
（一）免费保修范围  
1. 期限：  
   * 整机：自购买之日起免费保修1年。  
   * 主要部件：电机、定时器、传感器、过滤器、电容器等核心部件免费保修3年。  
2. 条件：非人为因素导致的质量问题，且需在保修期内，同时提供有效购买凭证。  
 
（二）不承担保修责任的情况  
1. 无有效发票、三包凭证，或凭证信息与产品不符、涂改。  
2. 因使用、维护、保管不当（如自行拆解、操作失误）导致损坏。  
3. 非TCL官方指定服务网点维修造成的损坏。  
4. 不可抗力（如地震、洪水）或异常电压等外部因素导致的损坏。  
5. 超过保修期的产品，或过保后出现的性能衰减（如正常使用下的机身发热、待机时间缩短）。   
 
 
三、保修卡政策  
1. 保修卡作用：作为保修凭证之一，需与购买发票同时提供，记录产品型号、购买日期等信息，是享受三包服务的重要依据。  
2. 与发票的关系：发票为核心凭证，若保修卡丢失，凭有效发票仍可申请保修（需确认发票信息完整）；若无发票，仅持保修卡可能无法享受服务。  
3. 注意事项：  
   * 购买时需向销售方索要并妥善保管发票及保修卡。  
   * 产品所有权转移时，保修卡应随车/机转移，三包责任不受所有权变更影响。  
 
TCL三包政策服务说明：

TCL服务政策说明：
一、非授权维修/改装的界定
1.非授权维修：指由非TCL官方授权的第三方机构或个人进行的安装、维修、移机、加氟、配件更换等操作。
2.改装行为：包括擅自拆卸空调部件、更改电路/管线（如加长管线、驳接线路）、改装核心功能（如压缩机、控制系统）等。


二、非授权维修/改装的风险与后果
1.保修权益失效
*根据TCL官方规定，非授权维修或改装导致的损坏不属于保修范围，即使空调仍在保修期内，也无法享受免费维修服务。
*例如：非授权移机时擅自加长管线、驳接线路不规范导致短路起火，此类情况由用户自行承担责任。

2.安全隐患与财产损失
*非授权人员可能缺乏专业培训，操作不规范易引发电路故障、refrigerant泄漏、火灾等安全事故。
*使用非原厂配件可能导致空调性能下降、能耗增加，甚至缩短使用寿命。

3.服务质量无保障
*非授权机构可能存在收费不透明、虚假宣传、售后无保障等问题，后续出现问题难以追责。


三、官方规范与建议
1.必须选择官方授权渠道
*安装、维修、移机等服务需通过TCL官方客服热线或授权网点进行，确保服务人员具备资质认证。
*官方渠道提供标准化操作流程、原厂配件及售后保障，可有效避免安全风险。

2.改装需经官方评估
*空调的任何结构或功能改装（如管线加长、电路调整）需提前联系官方，由专业人员判断可行性并操作，私自改装将视为违规。

3.保修凭证与责任认定
*享受保修服务需提供购买发票、保修卡等凭证，非授权维修记录可能导致凭证失效（[]）。
*若因非授权操作引发故障，TCL将安装档案、检测报告等证据认定责任，用户需自行承担维修费用。


四、违规处理与用户提示
*官方立场：TCL明确反对非授权维修/改装，强调此类行为可能导致空调安全隐患及保修权益丧失。
*用户行动建议：
1.保留购买凭证及官方服务记录，作为保修和维权；
2.发现非授权维修导致的问题，可联系官方客服协助评估，但需自行承担维修费用；
3.定期通过官方渠道参与免费检测活动，及时发现潜在风险。

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