贝雷塔壁挂炉、锅炉、贝雷塔热水器、地暖、售后维修等全系家电服务中心
全国贝雷塔咨询电话:4006-189123

贝雷塔中国的服务政策
贝雷塔秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有贝雷塔用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访

贝雷塔产品服务说明：
一、服务流程 
1. 报修预约：拨打24小时服务热线（如部分信息提及的等，具体以官方最新公布为准），客服登记信息后，就近安排工程师，市区30分钟内上门，郊区根据距离协商时间。 
2. 上门检查：工程师携带专业壁挂炉检测故障，明确损坏原因及维修方案。 
3. 费用确认：根据故障情况和所需配件，按市物价局及公司收费标准报价，经用户同意后开始维修。 
4. 维修与凭证：更换原厂配件，维修完成后填写服务凭单，注明维修内容、费用及保修信息。 
5. 保修服务：维修部位及更换配件提供12个月保修期（部分核心部件可能延长，以单据为准）。 
 
二、收费标准 
1. 基础费用： 
 * 上门费：城区一般30*50元（远郊区县另议），若用户放弃维修，仅收取上门费。 
 * 检查费：部分情况不单独收取，包含在维修费用中（如检测后维修则免收检查费）。 
2. 其他费用： 
 * 维修费：根据故障难度和工时收取，具体参照公司收费手册。 
 * 配件费：仅收取原厂配件成本费，费用透明，提前与用户确认。 
 
三、非保修范围（需收费维修的情况） 
1. 使用不当：因消费者使用、维护、保管不当（如电压异常、磕碰、自行拆卸）造成的损坏。 
2. 凭证问题：无有效包修凭证、购买发票，或凭证型号、编号与产品不符、涂改。 
3. 第三方行为：非贝雷塔特约服务网点安装、维修导致的损坏（含用户自行维修）。 
4. 环境与不可抗力：自然灾害（如雷击、洪水）或使用环境恶劣（如高温、潮湿）造成的损坏。 
5. 超期或处理品：已超过三包有效期，或产品为处理品、展示机等。 
 
四、服务保障 
1. 正规资质：工程师持证上岗，统一着装，服务过程接受用户监督。 
2. 配件质量：所用配件为原厂直供，确保性能与耐用性。 
3. 售后跟踪：维修后进行回访，保障服务质量；维修记录备案，便于后续保修查询。 
 
五、注意事项 
1. 避免私下交易：切勿与维修师傅私下协商费用，需通过官方渠道结算，以防纠纷。 
2. 留存凭证：维修后索取正规收费单据和保修卡，作为后续保修依据。 
3. 特殊需求：如需夜间或节假日上门，可提前预约，紧急情况可安排紧急救援人员。 
 
贝雷塔三包政策服务说明：
一、非保修期内的损坏  
贝雷塔产品超出保修期后出现损坏，需用户自行承担维修费用，具体包括：  
1. 维修范围：整机及配件均过保的情况下，维修需收取上门费、人工费及配件费（如加热管、传感器、内胆等）。  
2. 收费标准：按贝雷塔公司规定的收费指导价格执行，不同故障类型（如电路问题、部件损坏）费用不同，维修前会与用户确认报价。  
3. 特殊说明：若机器使用超过15年，建议直接更换新机，老旧壁挂炉维修价值较低且可能存在安全隐患。   
 
 
二、非授权维修和改装  
非授权维修或改装属于保外收费范畴，具体情形及后果如下：  
1. 非授权维修：  
   * 由非贝雷塔指定服务网点或个人进行安装、拆卸、维修（包括用户自行拆动），导致壁挂炉损坏的，需付费维修。  
   * 可能因维修人员不专业导致二次损坏（如电路接错、配件不匹配），此类情况不在保修范围内。  
 
2. 改装行为：  
   * 未经贝雷塔书面许可，擅自改装产品功能、容量或更换非原厂配件（如电源、管道、控制系统），即使在保修期内，也无法享受免费服务。  
   * 改装可能导致安全隐患（如燃气泄漏、电路短路），厂家对由此引发的故障不承担责任。   
 
 
三、无法提供有效凭证  
有效凭证是享受保修服务的前提，以下情况视为无法提供有效凭证，需付费维修：  
1. 凭证缺失：无法出示购机发票（或有效购买凭证）、保修卡，且无法通过机身条形码等信息证明仍在保修期内。  
2. 凭证不符或涂改：  
   * 保修卡/发票上的产品型号、机身编号与维修产品不符；  
   * 凭证信息被涂改（如购买日期、型号修改）。  
3. 特殊处理：若无法提供凭证，但机身条形码显示生产日期顺延三个月后仍在1年保修期内，可按基本保修期1年计算；超出则需付费维修。   
 
贝雷塔服务政策说明：

贝雷塔电器 
1. 客户报修：当用户发现贝雷塔电器出现问题或需要维修时，可以拨打贝雷塔售后服务热线    3或通过商家网站在线提交故障申报。用户需要提供详细的故障描述和产品型号信息，以便客服人员更快地了解问题并予以处理。 
2. 预约维修：一旦客服人员确认了用户的故障情况，将会安排专业的工程师上门维修。用户可以根据自己的时间安排选择合适的时间段进行预约，以确保维修过程不会对日常生活造成太大影响。 
3. 维修过程：在约定的时间，专业工程师将会准时到达用户家中进行维修。工程师会先对电器进行全面的检测和诊断，确定故障原因。如果是电池需要更换，工程师会打开电器的电池仓，将旧电池更换为新电池，并确保电池正常工作。 
4. 功能测试：维修工程师在更换电池后会对电器功能进行全面测试，确保锁具的各项功能正常运作。工程师会演示给用户看，让用户确认问题是否得到解决。只有在用户确认满意之后，工程师才会结束维修并离开现场。 
5. 售后服务跟踪：贝雷塔一直重视售后服务质量，维修结束后，客服人员会主动跟进用户的满意度，并在一段时间内进行售后服务的跟踪。 
 
贝雷塔壁挂炉（通用） 
1. 服务流程：电话预约——上门检查——制定维修方案——确定维修价格——开始维修——维修后开保修单——建立维修档案——电话回访。 
2. 服务承诺： 
     以客户满意为标准是服务宗旨，顾客至上，服务周到，诚信服务。 
     快捷服务是工作作风，服务目标是服务零缺陷，客户1%满意。 
3. 维修温馨提示： 
     本订单全部费用需要在实际服务时与商家（工程师）进行确认，根据实际情况收费。 
     本订单（保修期外）上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等。 
     机器使用时间15年以上，建议购买新机。 
     维修后开保修单，免费质保三个月至六个月（具体保修时间与换材料有关，保修期限以开单据为准）。 
     工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验。 
     请仔细核对填写的家电号，并保持电话畅通，工程师接单后会以此号码沟通或预约具体上门时间。 
 
贝雷塔燃气灶 
1. 服务流程：电话报修——登记预约——准时上门——检查故障——确定费用——排除故障——填写凭单——提供保修。 
2. 服务承诺： 
     快速便捷，电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟即可上门服务。 
     严格执行市物价局和公司收费标准，合理收费，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     保修期内或保修期外出现故障，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。 
 
贝雷塔壁挂炉 
1. 报修流程： 
     拨打客服服务电话进行报修，简单描述产品故障及现象。 
     客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。 
     维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间），请用户在报修期间保持电话畅通。 
     维修人员上门检测，如产生维修费用，师傅需在维修前先行报价。 
     客服人员进行电话回访。 
2. 服务承诺： 
     严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
     严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
     服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。 
     经维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
 
其他通用服务说明 
1. 上门时间：部分服务上门维修时间为周一至周日8:  :；市区上门一般仅需分钟；售后人员会在24小时内联系客户预约上门售服，客户24小时上门。 
2. 收费：收费严格执行市物价局和公司收费标准，先检测、报价，客户同意后再开始维修。若师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取元的上门空跑费；因维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
3. 保修：经维修的机器一般会提供保修服务，不同产品和情况保修期限不同，如有的产品保修3个月，有的按开单据为准，橱柜5年内免费保修、终身维护，橱柜壁挂炉/配件1年内免费保修，衣柜柜体5年免费保修、终身维护，衣柜趟门/配件1年内免费保修等。 
4. 服务监督：请对服务全过程进行监督，若工程师私下收取额外费用，可直接拨打客服电话进行投诉。 

全国贝雷塔售后服务电话号码多少：4006-189123
全国贝雷塔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等贝雷塔壁挂炉、锅炉、热水器维修24小时客户诉求中心热线|贝雷塔家电售后服务客户电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•