三菱电机空调、三菱电机中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱电机咨询电话:4006-189123
三菱电机产品服务说明：
一、服务方式与响应 
1. 有偿终身维修：保修期结束后，三菱电机提供终身有偿维修服务，需收取人工费+备件费。 
2. 响应时效：24小时服务热线受理报修，工程师到场时间为本市4小时内、外埠48小时内（无特殊情况）。 
3. 服务网络：全国设立客户服务中心，支持多种服务方式，确保售后需求覆盖。 
 
二、收费标准 
1. 备件供应： 
 * 现货备件：发货周期不超过1周。 
 * 期货备件：到货期不超过3个月，到货前提供通知。 
 * 备件保修：客户购买的原厂备件享受6个月保修。 
2. 费用构成： 
 * 人工费：根据维修项目收取（如上门检测、故障处理等）。 
 * 备件费：按原厂定价收取，确保配件质量与兼容性。 
 * 其他费用：如涉及高空作业、远程运输等特殊情况，可能产生额外费用（具体以服务网点报价为准）。 
 
三、非保修范围（需收费的情况） 
1. 人为或使用不当： 
 * 因使用不当、滥用、意外事故导致的损坏。 
 * 自行拆卸、维修或非三菱电机授权网点安装、改装造成的故障。 
2. 外部因素： 
 * 不可抗力（地震、火灾、水灾等）导致的损坏。 
 * 第三方维修、布线或使用非原厂备件引发的问题。 
3. 凭证缺失或超期： 
 * 无有效购买凭证、保修卡或凭证涂改。 
 * 已超过保修期的产品。 
 
四、服务流程 
1. 报修：拨打全国统一服务热线（附页或官方渠道查询）。 
2. 检测与报价：工程师上门检测故障，明确维修方案及费用，客户同意后开始维修。 
3. 维修与验收：使用原厂备件维修，完成后由用户验收并签署单据。 
4. 质保：维修后提供相应质保（如备件保修6个月），具体以服务单据为准。 
 
五、注意事项 
1. 避免私自维修：非专业拆卸可能导致故障扩大，建议联系官方服务。 
2. 保留凭证：维修后妥善保管收费单据及保修卡，作为后续质保依据。 
3. 价格透明：维修前工程师会明确报价，无隐形消费，客户可自主选择是否维修。 
 
三菱电机三包政策服务说明：
一、不属于保修范围的情形（免责条款）  
1. 使用与维护不当：用户因搬运、使用、维护或保管不当（如未按说明书要求操作、清洁不当导致部件损坏）造成的商品损坏。  
2. 凭证缺失或不符：无有效保修卡、购机发票/凭证，或凭证上的型号/条码与维修产品不符、有涂改。  
3. 非官方维修：由非三菱电机指定特约服务网点安装、维修导致的损坏（如用户私自拆机、第三方维修）。  
4. 商业用途：用于工业制造、餐馆、办公室等营利性场所或恶劣环境的商用产品，超出对应保修期限（如微波炉商用整机保修3个月，家用为1年）。  
5. 不可抗力与环境因素：因火灾、雷电、地震等自然灾害，或电压、温湿度等使用环境不符合说明书规定导致的损坏。  
6. 特定产品与附件：降级品、处理品、外销产品等；随机附件和易损件（如玻璃转盘、烤架、塑料饭盒等）不予保修。   
 
 
二、保修责任界定准则  
1. 保修期限与范围  
   * 家用微波炉/微蒸烤一体机：整机保修1年，主要部件（电机、磁控管、定时器、变压器、电脑板）保修2年。  
   * 家用蒸烤箱/嵌入式电烤箱：整机保修1年。  
   * 商用产品：整机保修3个月（如微波炉、空调等）。  
   * 退换货政策：商品自购买之日起，7天内质量问题可退货，15天内可换货。  
 
2. 责任认定依据  
   * 以购机发票日期为准计算保修期，无发票则按出厂日期推算。  
   * 故障需经官方检测确认属产品质量问题，方可享受免费保修；若判定为人为损坏或环境因素导致，需付费维修。  
   * 维修后，原故障部位及同性质问题通常享受3个月保修（具体以维修单据为准）。   
 
 
三、保修卡相关准则  
1. 保修卡有效性  
   * 需填写完整用户信息（姓名、联系方式、购买日期、销售地点等），信息涂改、缺失或与产品不符将视为无效。  
   * 保修卡需与购机发票一同作为保修凭证，单独无效。  
 
2. 使用规范  
   * 维修时需出示有效保修卡及发票，否则可能无法享受免费服务。  
   * 非家庭使用（如商用）产品需在保修卡中明确标注，否则可能影响保修权益。  
 
3. 注意事项  
   * 官方不认可私自涂改、伪造的保修卡，此类情况不予保修。  
   * 保修卡仅适用于中国大陆地区正规渠道购买的三菱电机产品，外销或水货产品不适用。   
 
三菱电机服务政策说明：

通用服务承诺 
 响应及时：服务24小时有人值班，快速做出回应。如三菱电机空调维修服务10分钟内做出回应；三菱电机长沙地区的家电维修接到用户报修后，24小时内给出响应。 
 专业维修：上门师傅经验丰富、技术过硬，经过专业培训，部分师傅有十年以上专修经验，且持有相关证书。 
 价格透明：采用全国统一的计价器服务或收费标准，维修过程中不收取额外费用，杜绝黑维修、乱收费，维修前先检测并报价，客户同意后再开始维修。 
 质量保障：所有维修项目均享受质保，维修后用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
 服务回访：对所有服务进行回访，询问家电使用情况与收费明细，保障服务质量。 
 记录备案：对进行过的维修都将进行详细的记录备案，存放至公司的派单系统内。 
 
不同产品维修服务流程 
三菱电机燃气灶 
1. 拨打热线 
2. 登记预约 
3. 准时上门：市区上门仅需分钟或1小时内即可上门服务 
4. 检查故障 
5. 确定费用 
6. 排除故障 
7. 填写凭单 
8. 提供保修 
 
三菱电机空调 
1. 拨打24小时统一维修服务热线 
2. 登记预约 
3. 准时上门：维修师傅分钟极速上门 
4. 检查故障 
5. 确定费用：先检测，计价器报价 
6. 排除故障 
7. 填写凭单 
8. 提供保修 
 
 客服承诺： 
     严格按照维修及操作规程维修，确保维修质量。 
     严把配件关，杜绝伪劣配件以及以旧充新的使用。 
     维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     外地顾客可进行远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理；外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 
     经该中心维修的机器一律实行保修3个月的政策，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，负责返修。 
 报修受理服务：电话报修  上门检查  据实报价  维修故障  提供保修。 
 选择理由： 
     市区上门仅需分钟。 
     服务公开、故障公开、价格公开。 
     上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
     无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
     进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
     所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，以便后续保修服务及时响应。 
 
三菱电机油烟机 
 快速响应，专业团队：售后服务团队专业，经验丰富、知识专业，能快速准确诊断问题。拨打客服电话可获专业技术支持，售后人员会第一时间安排上门服务。 
 全面保修，无忧保障：提供全面保修服务，包括整机保修、电机保修等。保修期内发现问题，联系售后客服可获免费维修服务。还会根据用户需求提供个性化解决方案，并提供详细保养知识，也有在线查询功能，可通过商家网站或微信公众号获取更多信息。 
 三包服务：消费者购买三菱电机油烟机家电产品后，按照相关规定享受三包服务，期间免费维修。但出现以下情况需收费维修： 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     非三菱电机油烟机空调指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 
三菱电机空调 
 维修服务流程：拨打24小时统一维修服务热线，全国各地均可提供上门服务。流程为电话报修  上门检查  据实报价  维修  提供保修。 
 服务承诺： 
     价格透明，采用全国统一的计价器服务，杜绝黑维修。 
     质量保障，所有维修项目均享受个月质保。 
     专业师傅，所有师傅均经过专业培训，持证上岗。 
     服务全回访，所有服务全回访，服务质量双保险。 
全国三菱电机售后服务电话号码多少：4006-189123
全国三菱电机售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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