樱花帝王集成灶、燃气灶、樱花帝王热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国樱花帝王咨询电话:4006-189123

樱花帝王中国的服务政策
樱花帝王秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有樱花帝王用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访

樱花帝王产品服务说明：
一、非保修范围界定 
以下情况不属于免费保修服务范围，需用户承担维修费用：
1. 超出保修期：产品整机或主要部件已超过官方规定的保修期限（如集成灶整机通常保修1年，洗衣机整机1年/主要部件3年等）。
2. 人为或使用不当：
 * 因操作失误、维护保养不当（如自行拆卸、使用非原装配件）、保管不善（如摔落、进水、电压不稳导致损坏）造成的故障；
 * 非家庭正常使用场景（如商用、公共场所使用）导致的损坏（部分产品针对公用机有单独保修政策）。
3. 凭证缺失或不符：无法提供有效购机发票、三包凭证，或凭证信息与产品型号不符、涂改。
4. 不可抗力或第三方因素：如自然灾害（地震、火灾）、雷击、意外事故，或非樱花帝王授权服务商维修导致的二次损坏。
5. 消耗品或外观件：正常磨损部件（如扫地机电池、洗衣机滤网、遥控器电池漏液）、外观件（外壳、盖板等）的自然损耗。 
 
 
二、非保修期维修服务流程 
1. 报修与预约
 用户可通过樱花帝王官方客服热线、官方APP或微信公众号报修，提供产品型号、故障描述及地址，客服将安排就近授权网点上门。
 
2. 上门检测与报价
 维修人员上门后，先对故障进行检测，明确损坏原因和维修方案，当场提供收费明细（包括人工费、零部件费），用户同意后再进行维修。
 
3. 维修与收费
 * 费用标准：严格按照樱花帝王《有偿服务收费指导价格》执行，透明公开，维修后提供正规发票和维修单据。
 * 配件来源：使用樱花帝王原厂认证配件，确保质量（部分老旧型号若配件停产，可能无法维修，需协商解决方案）。
 
4. 维修后保障
 非保修期维修的部件通常提供3*6个月保修期（具体以维修单据为准），若同部位再次出现相同故障，可免费返修。 
 
 
三、收费标准说明 
非保修期维修费用由两部分构成：
1. 人工费：根据维修难度和上门距离收取（具体参考当地樱花帝王服务商标准，通常几十至数百元不等）。
2. 零部件费：按樱花帝王统一配件定价收取（可通过官方渠道查询参考价），如集成灶压缩机、洗衣机电机、集成灶主板等核心部件费用较高，小件配件（如开关、传感器）费用较低。 
 
 
四、注意事项 
1. 选择正规渠道：务必通过樱花帝王官方授权网点维修，避免非正规机构使用劣质配件或乱收费，导致权益受损。
2. 保留凭证：维修后妥善保存收费发票、维修单据，作为后续保修或维权依据。
3. 老旧产品评估：若产品已使用多年（如超过安全使用寿命期），维修成本过高时，可咨询樱花帝王以旧换新政策，权衡维修与更换的性价比。 
 
樱花帝王三包政策服务说明：
一、非保修期内的损坏详解  
樱花帝王集成灶超出保修期后，维修需遵循有偿服务原则，具体说明如下：  
1. 适用范围：超出产品保修卡规定的保修期限（如整机1年、主要部件2年等），或故障不在保修范围内（如人为损坏、外部因素导致的故障）。  
2. 维修流程：  
   * 拨打第三方维修电话（如全国统一服务热线）报修，师傅会联系确认上门时间（周一至周日8:00*:00）。  
   * 上门检测后报价，经客户同意后维修，费用需在服务时沟通确认，包含上门费、检测费、配件费及人工费等。  
3. 保修政策：维修完成后，原维修部位及同性质故障可享受一定期限的保修（具体以单据为准），但需通过正规流程维修，避免私下交易。  
 
二、非授权维修和改装详解  
非授权维修或改装会影响产品性能及保修权益，具体说明如下：  
1. 非授权维修：  
   * 定义：由非樱花帝王官方或其授权服务商（AASP）进行的维修，包括第三方私自拆解、更换部件等。  
   * 后果：可能导致故障扩大、安全隐患（如电路问题引发短路），且原保修期内故障将不再享受免费保修；即使在保修期外，非授权维修也可能因使用非原厂配件影响设备寿命。  
2. 改装：  
   * 定义：未经樱花帝王书面许可，擅自改变集成灶功能、容量或结构（如改装压缩机、扩展管路、添加非原厂组件等）。  
   * 后果：直接丧失保修资格，且可能因改装导致能耗增加、运行异常，甚至引发安全事故（如制冷剂泄漏、火灾风险）。  
 
三、无法提供有效凭证详解  
有效凭证是享受保修服务的前提，无法提供时的处理方式如下：  
1. 有效凭证范围：包括购买发票、保修卡、维修单据等，其中购买日期以发票为准，用于确认是否在保修期内。  
2. 无法提供的影响：  
   * 保修期判定：若无法提供购买凭证，可能无法证明设备仍在保修期内，需按非保修期处理，承担全部维修费用。  
   * 权属确认：如无法证明为设备授权使用者（如解除开机密码、提供购买记录），维修服务可能被拒绝，尤其涉及安全措施锁定的情况。  
3. 建议：妥善保管购买凭证及维修记录，以便在需要时快速证明保修资格及设备状态。  
 
总结  
* 非保修期损坏：需通过第三方有偿维修，费用透明且维修后享局部保修。  
* 非授权维修/改装：丧失保修权益，可能引发安全风险，建议选择官方授权服务。  
* 凭证缺失：可能无法享受免费保修，需自行承担维修费用，务必保留购买及维修凭证。  
 
如需维修，建议优先联系樱花帝王官方或其指定第三方服务平台，确保服务质量及权益保障。

樱花帝王服务政策说明：

樱花帝王燃气灶 
 报修方式：产品保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话，此页面故障维修电话和线下上门维修由第三方提供，维修电话为     。也可拨打樱花帝王燃气灶维修服务  全国24小时人工电话（/资讯）获得相关维修服务支持。 
 上门维修时间：周一至周日8:  : 。客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
 维修流程： 
    1. 报修确认：客户拨打维修服务电话后，人工客服人员将对报修请求进行记录并确认，并提供相应的报修单号，客户需将报修单号告知服务人员以便后续处理。 
    2. 上门维修：售后维修人员会尽快赶往客户所在地进行现场检查和维修，对集成灶进行全面检查，找出故障点，并制定有效的维修方案。 
    3. 更换配件：如果集成灶需要更换配件，技术人员提供的维修服务包括配件更换服务，更换的配件为优质配件。 
    4. 故障排除：售后技术人员会全面检查并彻底解决集成灶的故障问题，确保集成灶运行的安全性，同时向客户提供使用维护的建议。 
    5. 用户反馈：全国统一服务热线提供完善的用户反馈机制，客户可随时反馈意见。 
 收费标准：上门检测为准，报价后可选择是否维修，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
 保修说明：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。但属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。 
 
樱花帝王油烟机 
 报修方式：拨打24小时服务客服热线。 
 上门服务时间：消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 维修流程： 
    1. 热线咨询：用户在使用过程中遇到问题或需要咨询信息时，优先拨打购买时保修卡上的电话，客服人员针对不同问题进行解答和处理。 
    2. 上门维修：若用户无法解决问题，通过电话提交维修申请，工作人员尽快安排售后技术人员上门维修，技术人员能快速准确找出故障原因并提供解决方案。 
    3. 配件更换：若需要更换配件，技术人员根据实际情况提供优质配件或推荐适合的配件供用户选择，并严格把关配件质量。 
    4. 清洗保养：全国统一服务热线24小时提供清洗保养服务，技术人员进行售后的清洗和保养处理。 
    5. 维修跟进：维修服务团队定期联系用户，了解使用情况和反馈，及时解决问题，并提供更多产品信息和服务建议。 
 收费说明：樱花帝王油烟机在保修期内免费维修，但出现以下情况需收费维修：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；非樱花帝王油烟机集成灶指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
 
樱花帝王集成灶 
 报修方式：拨打24小时统一维修服务热线。 
 上门服务：全国各地均可提供上门服务，维修师傅分钟极速上门。 
 维修流程： 
    1. 电话报修：用户拨打热线提出维修需求。 
    2. 登记预约：客服记录相关信息并与用户确定上门时间。 
    3. 准时上门：维修师傅按约定时间到达。 
    4. 检查故障：师傅对集成灶进行全面检查，确定故障原因。 
    5. 确定费用：根据故障情况，使用全国统一的计价器服务进行报价，经客户同意后开始维修。 
    6. 排除故障：师傅进行维修操作，更换损坏的零部件等。 
    7. 填写凭单：维修完成后，填写维修服务凭证，记录维修服务项目、维修详细情况等内容。 
    8. 提供保修：所有维修项目均享受质保。 
 服务承诺： 
    1. 价格透明：采用全国统一的计价器服务，杜绝黑维修。 
    2. 质量保障：所有维修项目均享受质保。 
    3. 专业师傅：所有师傅均经过专业培训，持证上岗。 
    4. 服务全回访：所有服务全回访，服务质量双保险。 
全国樱花帝王售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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