三菱空调、三菱中央空调、售后维修等全系家电服务中心
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三菱产品服务说明：
一、三菱空调不属于保修范围的情况  
根据保修政策，以下情况不在免费保修范围内，需用户自行承担费用：  
1. 人为或使用不当导致的损坏：  
   * 用户运输、自行拆卸、改装或误用（如摔坏遥控器、长时间不清理过滤网导致故障）；  
   * 因疏忽、错误操作或超出产品极限范围使用（如过载、电压不稳定等）。  
2. 第三方或非官方行为导致的损坏：  
   * 非三菱特约服务网点安装、维修或使用非原厂配件；  
   * 产品机身编号被更改或去除。  
3. 不可抗力及环境因素：  
   * 自然灾害（如地震、火灾、雷击）、工业污染、腐蚀性物质侵蚀等；  
   * 商业用途、出租或安装不当导致的损坏。  
4. 外观件及损耗品：  
   * 空调遥控器、外壳等外观件（参照手表等产品外观件不保修的行业惯例，因日常使用易磨损且责任难以界定）。   
 
 
二、保修责任界定准则  
1. 保修期限与范围：  
   * 整机保修：通常为1年（自购买日起，以发票或保修卡为准）。  
   * 核心部件：压缩机、主板等主要部件保修期较长，部分高端系列（如VRV系列）可达5*6年，具体以保修卡标注为准。  
   * 保修起始日：以购买发票日期为准，无有效凭证时可能以机身生产日期推算。  
2. 责任划分：  
   * 免费保修：保修期内非人为质量问题，提供免费维修或更换零件（含人工费、备件费）。  
   * 收费维修：超出保修期、人为损坏或不可抗力导致的故障，需收取维修费、零件成本费及高空费等。  
3. 服务响应：  
   * 保修期内提供24小时客服热线，本市4小时、外埠48小时内工程师上门；维修后开具保修单，享受3*6个月质保（具体以单据为准）。   
 
 
三、保修卡相关准则  
1. 保修卡作用：  
   * 作为保修凭证，需与购买发票一同保存，记载保修期限、范围及服务条款。  
   * 无有效保修卡或凭证不符（如涂改、缺失），可能无法享受免费保修。  
2. 保修卡内容：  
   * 明确标注整机及核心部件保修时长、不保修范围（如人为损坏、外观件等）；  
   * 提示用户需按说明书正确使用、定期保养（如清洗过滤网），否则可能影响保修权益。  
3. 注意事项：  
   * 保修卡丢失可联系官方客服，通过机身编号查询保修状态；  
   * 延保服务需单独购买，具体条款以延保协议为准。  
 
三菱三包政策服务说明：
三菱三包凭证缺失说明  
根据国家“新三包”规定及三星官方政策，若三包凭证（含保修卡）缺失，可通过以下方式处理：  
1. 保留购机发票：若能提供有效购机发票（或发票底联/复印件），可凭发票作为保修凭证，保修期从发票开具日期起算。  
2. 无发票时按出厂日期推算：若发票和三包凭证均缺失，三星服务中心将根据产品机身序列号（如制造编号）查询出厂日期，以出厂日期后第90日为保修期起始日，提供对应期限的保修服务（如电视整机1年、主要部件3年；手机整机1年等）。   
 
 
保修责任界定  
三菱三包责任范围需同时满足以下条件：  
1. 在保修期内：以发票日期或出厂日期推算的保修期为准（具体期限因产品类型而异，如电视整机1年、主要部件3年；手机整机1年）。  
2. 非人为及不可抗力损坏：属产品本身质量问题，且非因使用不当（如坠落、进液、改装）、自行拆机、不可抗力（如雷击、火灾）等原因导致。  
3. 提供有效凭证：需同时出示购机发票和三包凭证（保修卡），二者缺一且无法证明在保的，可能无法享受免费保修。  
 
不实行三包的情况（需收费维修）：  
* 无有效发票及三包凭证，且无法通过出厂日期证明在保；  
* 三包凭证或发票涂改、型号与产品不符；  
* 非三星授权维修中心拆动、使用非原厂配件；  
* 因使用、维护不当或不可抗力造成的损坏；  
* 超出保修期或用于经营活动的家电（保修期缩短至6个月）。   
 
 
保修卡政策  
1. 保修卡与三包凭证的关系：三菱的保修卡即三包凭证，需在购买时由销售商填写完整（含型号、购买日期、盖章等），与购机发票共同作为保修依据。  
2. 保修卡内容要求：需标明产品型号、机身编号、购买日期、保修期、维修网点信息及厂家盖章/签名，涂改或信息不全可能导致保修失效。  
3. 遗失处理：保修卡遗失不补，需通过购机发票或出厂日期推算保修资格，具体以三星授权服务中心检测结果为准。  
 
注意：不同产品（如电视、手机、洗衣机等）的保修期限及主要部件范围可能不同，建议通过三星官网或客服查询具体型号政策。

三菱服务政策说明：
三菱不同产品的规范维修服务说明如下： 
 
三菱中央空调 
1. 服务团队：24小时人工客服、线下专业网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。 
2. 服务承诺 
     贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，为消费者提供快速服务。 
     设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30  :30）。 
     消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
3. 三包服务：在三菱中央空调三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。但出现以下情况需要收费维修： 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的中央空调。 
     非三菱中央空调空调的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
4. 不属于免费服务范围的提醒说明：无法出示三包凭证；三包凭证（含）型号与维修中央空调型号不符或者涂改的；非三菱中央空调服务商拆动造成损坏的。符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按三菱中央空调公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
三菱空气能 
1. 维修电话：可拨打（24小时在线服务）；也可拨打产品保修卡和说明书电话；北京地区售后报修热线  60  3 。 
2. 服务项目：上门检测维修、清洗保养、安装拆装移机等。 
3. 维修服务说明 
     上门服务时间：部分地区是周一至周日6:  24:；部分地区是周一至周日8:  : 。 
     客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
     师傅按照预约时间携带专业空调上门进行故障检测、根据故障问题进行报价。 
     全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
     实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
     在保修期限内如因维修或更换配件出现问题，安排维修免费上门返修或协商。 
     为保障权益和服务，避免不必要损失，切勿与维修师傅私下交易。 
4. 服务承诺 
     快速上门检测故障。 
     如实说明故障原因。 
     零部件如需带回检测，详细记录零部件序列号或贴上易碎标，保证顾客的财产安全。 
     不乱收费，全部维修服务价格按市价收费。 
     由于维修方的原因，故障未排解，不收取任何费用。 
     零部件出现故障个月内造成相同故障，免费重新维修服务。 
5. 收费原则：修好收维修费；修不好，不收费（收取上门费）；只检查不修，收检查费。 
 
三菱空调 
1. 服务电话 。 
2. 免除保修义务情况：超出保修期；当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；经过非授权服务人员拆动或修理的；意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件。 
3. 服务内容 
     1个月免费更换：从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务。 
     1年内保修维修：从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障时，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。如果不能及时提供购机发票或记载不清、涂改、商品实物标示和发票不符，请联系经销商补齐资料，若无法补齐则需收费维修。 
4. 维修服务标准 
     严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
     严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
     维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，争取当天完成维修。 
     经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。 

全国三菱售后服务电话号码多少：4006-189123
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