小米米家冰箱、小米米家洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国小米米家咨询电话:4006-189123
小米米家产品服务说明：
一、不属于保修范围的情形（通用准则）  
1. 人为因素导致损坏：包括用户因搬运、使用、维护或保管不当（如自行拆机、改装、碰撞、液体渗入等）造成的损坏。  
2. 非官方服务导致问题：未经小米米家指定服务网点安装、维修或使用非原厂配件造成的损坏。  
3. 凭证缺失或不符：无有效保修卡、购机发票/凭证，或凭证信息与产品型号不符、涂改。  
4. 不可抗力与环境因素：因火灾、雷电、水灾、地震等自然灾害，或使用环境（如电压、温湿度）不符合说明书规定导致的损坏。  
5. 超出保修期：产品已超过官方规定的保修期限（具体期限因产品类型而异）。  
6. 特殊产品类型：处理品、降级品、外销产品，或商业用途（如餐馆、办公室等营利场所）的产品（部分商用产品保修期缩短，如微波炉商用整机保修3个月）。  
7. 易损件与附件：随机附件（如玻璃转盘、烤架、蒸笼）及外观件（如表带、表扣、外壳等损耗品）通常不在保修范围内。   
 
 
二、保修责任界定准则  
1. 保修期限划分：  
   * 微波炉/微蒸烤一体机：家庭用途整机保修1年，主要部件（磁控管、电机、变压器、电脑板等）保修2年；商业用途整机保修3个月。  
   * 冰箱：整机关联政策显示部分型号整机保修6年（具体以购买时说明为准）。  
   * 洗衣机/蒸烤箱/油烟机：家庭用途整机保修1年，主要部件根据产品类型可能延长（如洗衣机核心部件可能保修2年）。  
2. 故障责任认定：  
   * 正常使用中出现的非人为性能故障，属于保修范围，可享受免费维修、换货或退货（7天内可退，15天内可换）。  
   * 若故障涉及“人为损坏”（如蟑螂侵蚀、自行拆修痕迹），需提供官方检测证明，否则可能被判定为非保修范围。  
3. 服务流程规范：需通过官方渠道（客服热线或指定网点）报修，维修前需确认故障原因及费用，避免私下交易影响保修权益。   
 
 
三、保修卡相关准则  
1. 保修卡作用：作为保修凭证之一，需与购机发票同时提供，记录产品型号、编码及购买信息，维修站凭此向厂家结算费用。  
2. 补办与替代：保修卡通常不可补办，若丢失，可通过产品机身铭牌上的机器编码（如内机后背或铭牌）结合购机发票申请保修。  
3. 信息一致性：保修卡型号、编码需与产品实物一致，涂改或信息不符将导致保修失效。  
 
小米米家三包政策服务说明：
一、不符合三包/免费保修的情况  
1. 人为使用不当：因消费者使用、维护、保管不当造成损坏，如安装错误、自行拆卸维修、使用非原装配件、过度清洁导致部件损坏等。  
2. 非官方维修：由非小米米家特约服务网点安装、维修或消费者自行拆动导致的故障。  
3. 凭证缺失或不符：无有效购买发票、保修卡，或保修卡信息与产品型号不符、涂改。  
4. 超出保修期：产品已过三包有效期（以保修卡或发票日期为准）。  
5. 不可抗力或环境因素：因自然灾害（如地震、洪水）、使用环境恶劣（如高温、潮湿过度）造成的损坏。  
6. 处理品或定制产品：明确标明“处理品”“样机”等非正品的产品。  
 
二、包修政策核心内容  
1. 常规保修期  
   * 整机：多数机型3年，部分变频机型或促销活动机型可延长至6年（具体以保修卡为准）。  
   * 主要部件：压缩机保修5年，遥控器单独保修1年。  
   * 特殊政策：部分促销活动期间购买的空气能产品可享受10年免费包修（需以书面合同为准）。  
 
2. 保修凭证与计算  
   * 保修期自开具发票之日起计算，无发票则按出厂日期加3个月推算。  
   * 维修时需提供有效发票和保修卡，否则可能影响保修权益。  
 
3. 三包服务范围  
   * 7日规定：产品售出7日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理。  
   * 15日规定：15日内出现性能故障，可选择换货或修理。  
   * 多次维修：三包期内同一故障经两次修理仍无法正常使用，可凭维修记录免费调换同型号产品或退货（可能收取折旧费）。  
 
三、注意事项  
* 消费者需保留完整的购买凭证（发票、保修卡），维修后要求服务商填写详细维修记录，避免影响后续维权。  
* 对于争议问题（如故障原因判定），可联系小米米家官方客服或通过消费者协会介入协调。  
 
小米米家服务政策说明：
小米米家服务说明： 
 
小米米家冰箱 
1. 服务热线 
     小米米家冰箱维修服务中心提供24小时服务电话，可拨打进行咨询。 
     小米米家冰箱全国商家24小时售后服务电话号码为，可获取全国统一售后服务信息。 
2. 服务特点 
     24小时服务：无论何时遇到冰箱故障，都能随时咨询，确保问题及时解决。 
     快速上门：设有【客户报修中心】，通过在线电话预约，工程师将在30分钟内快速上门现场解决问题。 
     多样化维修：涵盖所有小米米家家电的故障维修内容，包括冰箱本身故障及相关配件问题。 
     诚信服务：秉承诚信服务、修好收费的原则。 
3. 上门维修服务流程 
     第一步，拨打热线。 
     第二步，登记预约。 
     第三步，准时上门。 
     第四步，检查故障。 
     第五步，确定费用。 
     第六步，排除故障。 
     第七步，填写凭单。 
     第八步，提供保修。 
4. 售后维修承诺 
     确保维修质量，严格按照相关的维修操作程序及维修方法进行。 
     使用正品配件，不使用伪造配件或者旧配件。 
     24小时提供热线服务，热线电话24小时内给予回应，节假日前台和维修车间不休息。 
     维修费用严格按照物价局的标准和公司的规定进行合理收费，不夸大收费和乱收费。 
     维修过的机器实行个月的保修政策，保修期内出问题由维修中心负责解决。 
 
小米米家冰箱 
1. 服务热线 
     可通过在线报修平台查找小米米家冰箱售后电话。 
     合肥小米米家24小时售后服务电话为 。 
2. 服务特点 
     快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，市区上门仅需30分钟。 
     服务公开：服务、故障、价格均公开。 
     专业师傅：上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     先检测后维修：先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
     合理维修：无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     售后完善：用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访、询问家电使用情况与收费明细；维修记录详细备案，存放至自研派单系统内，便于保修服务时师傅及时赶到现场。 
3. 上门维修服务流程 
     第一步，拨打热线。 
     第二步，登记预约。 
     第三步，准时上门。 
     第四步，检查故障。 
     第五步，确定费用。 
     第六步，排除故障。 
     第七步，填写凭单。 
     第八步，提供保修。 
4. 保修政策 
     保修期限：小米米家冰箱产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务，保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。 
     保修范围：冰箱产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题；在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题；在运输过程中出现的损坏或故障。 
     非包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
5. 费用说明 
     师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
     帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
     除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打客服电话进行投诉。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修3天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
全国小米米家售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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