三洋帝度冰箱、三洋帝度洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国三洋帝度咨询电话:4006-189123
三洋帝度产品服务说明：
一、不属于保修准则的情形 
1. 超出保修期限  
   * 整机及主要部件保修期外的故障（如电视整机保修1年、主要部件保修3年；冰箱整机通常保修6年，具体以购买时政策及凭证为准）。  
   * 无有效购机发票或保修卡，且无法通过产品序列号等证明仍在保修期内的。  
 
2. 非质量问题  
   * 正常使用导致的外观磨损（如电视屏幕划痕、冰箱外壳褪色、遥控器按键老化等）。  
   * 耗材类部件损耗（如投影机灯泡使用超过1000小时或6个月）。   
 
 
二、保修责任界定：不承担保修责任的情形 
1. 人为或使用不当  
   * 因用户操作失误、维护不当（如电视自行拆卸、冰箱安装错误）、电源电压异常等导致的损坏。  
   * 产品用于商业用途（如出租、营业场所使用），或未按说明书要求使用（如电视长期处于潮湿环境）。  
 
2. 外部因素损坏  
   * 自然灾害（火灾、地震、洪水等）、意外事故（碰撞、跌落）或第三方侵权导致的故障。  
   * 非三洋帝度授权网点拆修、改装（如私换零件、Rt系统）造成的损坏。  
 
3. 凭证问题  
   * 保修卡与产品型号不符、涂改或伪造，或无法提供购机发票、VIP服务金卡等有效凭证。  
   * 明确标注为“处理品”“等外品”的折价产品。   
 
 
三、保修卡相关：不适用保修卡服务的情形 
1. 保修卡无效  
   * 未按要求填写保修卡信息（如无购买日期、销售方盖章），或未在保修期内提交保修申请。  
   * 产品机身编号被更改、去除，导致无法验证身份的。  
 
2. 非保修卡约定范围  
   * 保修卡明确排除的服务（如外观件、遥控器电池、运输费用等）。  
   * 需额外付费的服务（如过保后的上门费、材料费，高空作业费等）。   
 
三洋帝度三包政策服务说明：
一、包修政策 
1. 包修期限  
   * 整机包修：家用冰箱（制冷量≤10）、除湿机整机包修3年（2016年度及以后产品）。  
   * 核心部件：部分关键配件（如压缩机等）可能享受更长包修期，具体以保修卡或说明书为准。  
 
2. 包修范围  
   * 正常使用下因产品质量问题导致的故障，可免费维修或更换原厂配件。  
   * 维修后需填写《维修保修单》，凭单享受后续保修（配件保修期限以单据为准）。 
 
 
二、包换政策  
在包修期内，符合以下条件且用户拒绝维修时可换机：  
1. 15日内性能故障：产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障（如无法启动、核心部件损坏）。  
2. 维修两次仍故障：主要性能故障连续维修2次后仍无法正常工作，换机后重新计算包修期（仅限更换部分）。  
3. 变频冰箱特殊条款：  
   * 普通变频冰箱自售出1年内，因主要性能故障无法工作；  
   * i系列、U系列、睡梦宝系列变频冰箱自售出2年内，因主要性能故障无法工作。 
 
 
三、包退政策  
符合以下条件且用户拒绝维修或换机时可退机：  
1. 10日内严重故障：产品自售出10日内，发生压缩机故障、换热器内漏等主要性能故障。  
2. 一年内多次维修无效：自售出之日起1年内，同一主要性能故障连续维修2次以上仍无法修复。  
3. 折旧费规定：不符合退机条件但用户坚持退机的，按每日0.1%核收折旧费（扣除维修和待修时间）。 
 
 
四、不享受三包（包修/包换/包退）的情况  
以下情形需收费维修，不属于免费三包范围：  
1. 人为或使用不当：因消费者使用、维护、保管不当（如外力碰撞、自行拆解、电压不稳等）造成损坏。  
2. 非官方维修：由非三洋帝度签约服务网点或用户自行安装、维修导致的损坏。  
3. 凭证缺失或不符：无有效购买凭证（发票）、保修卡，或凭证信息涂改、与产品型号/编号不符。  
4. 环境或不可抗力：因自然灾害（如地震、洪水）、使用环境恶劣（如高温、高湿、粉尘过多）导致的损坏。  
5. 超期或处理品：已超过包修期的产品，或明确标注为“处理品”“样机”的产品。  
6. 私下交易：消费者私下联系维修人员而非通过官方渠道报修，出现问题由用户自行承担。 
 
 
五、注意事项  
1. 报修流程：需通过官方热线或授权网点报修，维修后务必索取并保存《维修保修单》。  
2. 收费标准：包修期外维修需支付配件费和人工费，具体以官方报价为准。  
3. 服务承诺：官方维修提供24小时响应、就近派工，维修后进行回访确认。  
 
三洋帝度服务政策说明：
报修方式 
 全国统一热线：可拨打三洋帝度全国售后服务电话（24小时全国统一售后服务），人工客服会在线为您查询附近售后维修网点地址，并安排师傅上门维修。 
 当地网点：也可以拨打当地三洋帝度维修点电话报修，其服务遵循全国统一标准。 
 其他途径：还能通过网络反馈问题，或根据产品说明书、保修卡上的电话进行联系。 
 
服务流程 
1. 客户报修：客户通过电话、网络或到店等方式报修，需提供产品型号、故障描述等信息。 
2. 派工维修：咨客人员根据报修信息，安排技术人员前往客户所在地进行维修。全市多网点，会就近安排工程师，争取30分钟上门服务。 
3. 检查故障：技术人员准时上门后，对产品进行全面检查，准确判断故障所在。 
4. 确定费用： 
     收费原则：先检测，明确故障后向客户报价，客户同意后再开始维修。收费严格执行市物价局和公司维修收费标准，价格公开透明，绝无隐形消费。 
     特殊情况：师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50元的上门费服务费；由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。 
5. 排除故障：技术人员使用专业冰箱和工具，凭借专业技能进行维修，维修过程中会对维修步骤、更换零件等信息进行详细记录。 
6. 填写凭单：维修完成后，填写维修凭单，记录维修情况。 
7. 提供保修： 
     原厂保修：三洋帝度冰箱整机的三包有限时间是购买后一年之内有效，主要部件的三包有效时间是三年；三洋帝度洗衣机整机有一年的三包期限，主要部件有三年的保修期。若卖家在降价期间售卖的洗衣机产品，减价部分无保修。三包开始时间从购买产品当天算起，若用户遗失发票，则从产品生产日期推后天开始算起。 
     维修保修：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。配件故障个月内出现相同故障，免费再次维修。 
 
服务特点 
 规范化流程：从报修到维修完成，每个环节都有明确的操作规范，确保每位客户都能享受到高品质的维修服务。 
 详细记录：建立详细的维修档案，让客户可以随时了解维修过程和历史，也便于后续查询和管理。 
 高效响应：拥有高效的派工系统，确保技术人员能够迅速响应客户的报修需求，缩短客户等待时间。 
 持续优化：对完成维修的客户进行满意度调查，收集客户反馈，持续优化服务质量，提升客户满意度。 
 
服务承诺 
 合法合规：所有维修过程均遵循国家相关法律法规和行业标准。 
 信息安全：对客户的信息安全和隐私保护负责，确保客户信息不外泄。 
 及时沟通：如遇到技术难题或不可抗力因素导致无法完成维修，将及时告知客户并协商解决方案。 
 认真处理投诉：对所有客户的投诉和建议都将认真对待，并在24小时内给予回复和处理。 
 
注意事项 
 消费者在选择维修服务时，要通过正规渠道查找三洋帝度的服务网点，不要轻信搜索出来的所谓“维修”，避免遇到“李鬼”维修点。可从产品说明书、服务手册或保修卡上查找服务联系方式，或直接联系冰箱经营者获取维修人员电话。 
 查看维修人员是否正规，正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌来核实其身份。 
 了解维修项目收费标准，确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解市场的价格收费标准，谨防各类“过度维修”。 
 索取并留存好维修凭证，家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。 

全国三洋帝度售后服务电话号码多少：4006-189123
全国三洋帝度售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等三洋帝度冰箱、洗衣机维修24小时客服诉求中心热线|三洋帝度售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•