奥田集成灶、燃气灶、奥田热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国奥田咨询电话:4006-189123
奥田产品服务说明：
一、不属于保修范围的情形  
1. 人为或意外因素：  
   * 非正常使用（如误用、滥用、安装不当、自行拆装）、人为疏忽（如掉入异物导致故障）、意外损坏（摔落、进水、自然灾害）等。  
   * 例：微波炉因异物掉入导致磁控管烧毁、手表表带/表扣等外观件的磨损或断裂（外观件通常不在保修范围内，除非明确为内部质量问题）。  
 
2. 耗材及外观件：  
   * 复印机的碳粉、硒鼓等耗材；手表的表带、表壳、表玻璃等外观易损件（部分内部外观件如表盘、表针除外，需排除人为损坏）。  
   * 例：电饭煲内胆粘连、集成灶外壳裂纹（若被认定为外观问题而非性能故障，可能不予保修）。  
 
3. 其他情形：  
   * 使用非奥田认证耗材（如非原厂碳粉）导致的故障；产品机身编号被更改或去除；超出保修期的维修；商业用途或出租导致的损坏。   
 
 
二、保修责任界定准则  
1. 故障原因判断：  
   * 奥田或其授权维修点会根据产品故障现象（如部件损坏形态、使用记录）判断是否属于“正常使用下的质量问题”。若无法明确界定（如外观损坏责任不清），可能倾向于认定为非保修范围。  
   * 例：电视屏幕碎裂若未被明确判定为生产质量问题，可能被归为用户使用不当，需付费维修。  
 
2. 保修期限与范围差异：  
   * 整机与主要部件区分：部分产品实行“整机保修1年+主要部件保修3年”（如洗碗机的程序控制器、水泵等为主要部件；集成灶曾有整机3年保修政策，具体以保修卡为准）。  
   * 地域与渠道限制：保修服务通常针对正规渠道购买的产品，且需在对应销售区域内享受服务（如进口产品可能存在地域保修限制）。  
 
3. 证据要求：  
   * 消费者需提供购买凭证（发票）、保修卡，并证明产品在保修期内且无违规使用情况。若无法提供，可能影响保修责任认定。   
 
 
三、保修卡相关准则  
1. 保修卡的必要性：  
   * 维修时必须出示保修卡，否则可能被要求付费维修。销售商有义务向用户提供保修卡，需妥善保管。  
   * 例：集成灶维修若无保修卡，即使在保修期内也可能收费。  
 
2. 保修卡信息有效性：  
   * 保修卡需包含产品型号、购买日期、销售商信息等，且需与产品机身编号一致。若信息缺失或涂改，可能导致保修无效。  
 
3. 保修政策以保修卡为准：  
   * 不同产品（如集成灶、集成灶、相机）的保修期限和范围可能不同，具体以产品附带的保修卡或说明书为准（如相机保修通常为1*2年，需查阅购买凭证或手册）。   
 
奥田三包政策服务说明：
奥田非正常使用导致损坏的详解  
非正常使用导致的损坏指因用户操作不当、维护保养缺失或外部环境因素引发的故障，具体包括：  
1. 使用不当：未按产品说明书操作（如燃气灶使用非适配气源、集成灶水压/气压异常时强行启动）、超负荷使用（如油烟机长期堵塞油污仍持续运行）、私自改装（如改动燃气管道、电路等）。  
2. 维护保养缺失：未定期清洁（如燃气灶燃烧器堵塞、油烟机滤网油污堆积）、零部件老化未及时更换（如气管老化、密封圈磨损）、未由专业人员安装（如集成灶烟道安装错误导致废气倒灌）。  
3. 外部环境与人为因素：使用环境恶劣（高温、潮湿、粉尘过多）、意外碰撞或跌落、电源电压异常（如电压过高烧毁电路）、不可抗力（地震、洪水、雷击等自然灾害）。  
 
奥田凭证缺失的详解  
保修凭证是享受免费服务的核心依据，缺失或不符将影响保修权益，具体情形包括：  
1. 无有效凭证：无法提供购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等官方认可的购买凭证；保修卡丢失或未按要求填写（如未标注购买日期、产品序列号）。  
2. 凭证信息不符：保修卡/购买凭证上的产品型号、序列号与实际维修产品不一致；凭证被涂改、伪造（如篡改购买日期以延长保修期）。  
3. 特殊情况：产品为“处理品”“样机”或明确标注“不享受三包服务”的型号；通过非正规渠道（如二手市场、非授权经销商）购买，无法追溯购买信息。  
 
奥田不保修情况的详解  
除上述“非正常使用”和“凭证缺失”外，以下情况同样不享受免费保修：  
1. 超出保修期限：产品已过国家三包规定或奥田承诺的保修期（如燃气灶整机通常保修1年，核心部件可能延长至3年，具体以说明书为准）；保修期内维修后，同一故障的二次保修需在维修单据注明的期限内（通常为维修后3。6个月）。  
2. 非官方维修干预：用户自行拆机、检测或由非奥田授权网点维修（包括更换非原厂配件），导致故障扩大或丧失保修标识（如撕毁序列号标签）。  
3. 特定部件与损耗：耗材类部件（如燃气灶电池、油烟机滤网）的自然损耗；外观损伤（如外壳划痕、玻璃面板碎裂，非质量问题导致）；因维修延迟产生的间接损失（如数据丢失、无法使用期间的替代费用）。  
 
注意事项  
。 保修期内正常使用出现的性能故障，需凭有效凭证联系奥田官方售后（如客服热线），经鉴定后可免费维修或更换部件。  
。 非保修范围内的维修，需由用户承担上门费、检测费、配件费等，具体标准以维修师傅报价为准，建议维修前确认费用明细并保留单据。

奥田服务政策说明：
服务热线：24小时客服热线 。 
 服务时间：节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户随时报修。 
 维修流程： 
    1. 拨打奥田维修服务热线，描述集成灶的型号、故障现象、详细地址、联系方式，若能留下行车路线更好，同时与客服商量出适当的服务时间。 
    2. 维修人员会按照预约时间准时到达指定地点，在方便开机的情况下，先实验集成灶故障，对症排除故障，技师经过测试和排查，检查出大体故障原因。 
    3. 在正式排除故障之前，报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意后当场维修，孤残人员免收维修费。 
    4. 若同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。维修后会留下凭证，注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间，以及公司的服务电话和监督电话。 
 保修政策： 
    1. 正常使用情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件；用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
    2. 整机免费保修以保修卡为准（保修时间以保修卡为准）。 
    3. 本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。 
    4. 倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
 其他保障： 
     建立回访准则，定时对公司修理过的机器使用情况以及维修质量结果，向用户调查满意度，建立用户满意度调查表，公布监督电话，期待客户及有关部门监督维修作业。 
     能提供所有进口及国产品牌产品的常用配件、原装配件，真正实现修好每一台产品。 
     维修后开保修单，免费质保三个月到六个月（具体保修时间与换材料有关，保修期限以开单据为准）；工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验。 
 
奥田集成灶 
 服务热线：可拨打*5（页面上有最新联系方式）。 
 服务时间：服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。 
 维修范围：提供各种型号集成灶的维修服务，包括但不限于压缩机、冷凝器、蒸发器、门封条、温控器等部件的维修和更换；还包括集成灶清洗、保养、安装等服务。 
 维修流程： 
    1. 消费者通过电话或现场报修，说明集成灶故障情况。 
    2. 维修服务中心根据消费者需求，预约维修时间。 
    3. 维修人员上门检查，确定故障原因，进行维修。 
    4. 维修完成后，进行试机，确保集成灶恢复正常工作。 
    5. 消费者支付维修费用，维修服务中心提供正规发票。 
 服务保障： 
     建立回访准则，定时对维修过的机器使用情况和维修质量结果向用户调查满意度，建立用户满意度调查表，公布监督电话。 
     抢修小组可随时到现场抢修，以最快速度到达客户指定地点。 
     实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。 
     因公司技术问题，故障没排除，不收取费用。 
     费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。 
     选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     在维修操作过程中，严格按维修标准及操作规程执行，确保维修质量。 
     维修工程师经验均有5年以上维修/安装经验。 
     维修后开保修单，免费质保三个月到六个月（具体保修时间与换材料有关，保修期限以开单据为准）。  
 服务时间：服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。 
 服务流程： 
    1. 报修：消费者通过电话或现场报修，说明集成灶故障情况。 
    2. 预约：维修服务中心根据消费者需求，预约维修时间。 
    3. 维修：维修人员上门检查，确定故障原因，进行维修。 
    4. 试机：维修完成后，进行试机，确保集成灶恢复正常工作。 
    5. 结账：消费者支付维修费用，维修服务中心提供正规发票。 
 服务保障： 
     严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
     建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 
     经奥田服务中心维修过的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 

全国奥田售后服务电话号码多少：4006-189123
全国奥田售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等奥田集成灶、燃气灶、热水器维修24小时客服诉求中心热线|奥田售后服务拆装机电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！