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凯度产品服务说明：
根据您提供的信息“凯度不保修期外责任界定政策、保修失效责任界定政策、人为导致的损坏责任界定政策”，可以理解为： 
 
“凯度”（可能是指某个品牌、产品系列或特定产品型号）未被纳入以下三类条款的适用范围： 
 
1.  保修条款：通常规定了产品保修的一般条件、范围、期限、流程等通用性条款。 
2.  保修责任界定条款：通常更具体地划分在何种情况下厂家/商家承担保修责任，何种情况下不承担（例如，人为损坏、不可抗力等）。 
3.  保修卡条款：通常规定了保修卡的样式、内容、如何填写、如何使用、遗失处理等与保修卡相关的规定。 
 
简单来说：“凯度”这个对象，不受上述三种保修相关准则的约束或规范。 
 
可能的含义和后续建议： 
 
*   “凯度”可能不提供保修服务？ 这是一种可能性，但并非绝对。也可能它有自己独立的、不包含在上述“条款”中的保修政策。 
*   “凯度”的保修政策不在这些通用准则内？ 可能该品牌/产品有其专门的、独立的保修条款和条件，需要参考其自身提供的文件。 
*   信息不完整？ 这句话更像是一个结论或摘录，缺少上下文。 
 
为了更准确地理解，您可能需要： 
 
1.  明确“凯度”具体指什么？ 是哪个公司的产品？什么类型的产品？ 
2.  这句话的出处是哪里？ 是从某个产品手册、官网说明还是其他地方看到的？ 
3.  完整的上下文是什么？ 这句话前后还有其他说明吗？ 
 
如果您想了解“凯度”产品的保修情况，最直接的方法是： 
 
*   查看该产品的说明书、包装或随附的任何保修文件。 
*   访问品牌官方网站，查找售后服务或保修政策页面。 
*   直接联系品牌客服或销售商进行咨询。 
凯度三包政策服务说明：
凯度使用不当导致损坏的具体情形  
根据保修政策，以下因用户使用、维护、保养不当造成的损坏不属于免费保修范围：  
1. 操作失误：如未按说明书规范操作（如燃气阀门未开、风门调节不当导致燃烧异常）、使用不符合规格的气源（如液化气灶误用天然气）等。  
2. 保养缺失：未定期清洁导致部件堵塞（如燃气灶火盖积碳、油烟机滤网油污堆积）、集成灶热交换器结垢影响加热效率等。  
3. 外部损坏：自行拆卸、改装产品（如非官方网点安装烟机导致烟道密封不良）、碰撞或挤压造成的机身变形、电路进水（如清洁时直接冲洗电器部件）等。  
4. 环境因素：在潮湿、多尘或腐蚀性环境中使用，导致电器元件老化或金属部件锈蚀。   
 
 
凯度保修政策详细说明  
1. 核心产品保修期  
。 燃气灶：整机免费上门保修1年，终身上门服务（过保后收费），每年提供1次免费安检保养。  
。 烟机：大部分型号保修期为2年，部分特定型号长达5年（具体以产品说明书或购机时销售人员说明为准）。  
。 集成灶/其他厨电：遵循国家三包法，整机保修1年，核心部件（如加热管、电机等）可能享受更长保修（需参考具体产品条款）。  
 
2. 保修范围与服务内容  
。 免费范围：保修期内非人为质量问题导致的故障，可享受免费上门维修、更换原厂配件（如燃气灶点火针故障、烟机电机损坏等）。  
。 不保修情形：除上述“使用不当”外，还包括：非凯度服务网点安装/维修导致的损坏、无法提供有效凭证、凭证涂改或型号/条形码不符、自然灾害（地震、洪水等）损坏、过保产品等。  
 
3. 增值服务  
。 以换代修：部分大家电指定型号（如集成灶、厨电）购机365天内，若出现非人为性能故障，可凭有效凭证申请免费换新机（线上由商家处理，线下由总部流程换机）。   
 
 
凯度遗失凭证的处理方式  
1. 有效凭证类型  
需提供保修卡及购机有效凭证，包括：正规发票、电商平台购买记录（截图需含订单号、产品型号）、连锁超市购物小票等，凭证需清晰显示购买日期、产品型号及条形码。  
 
2. 凭证遗失或信息不符  
。 无法提供凭证：若无法提供任何有效凭证，保修期将以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算（即生产日期+6个月为保修起始时间）。  
。 凭证涂改或型号不符：保修卡/购机凭证经涂改，或凭证上的产品型号、条形码与实际维修产品不一致时，无法享受免费保修。  
 
3. 补救建议  
。 保留购机时的电子订单截图（如电商平台订单）、付款记录等，作为辅助凭证；  
。 联系购买渠道（如线下门店、电商客服）补办发票或获取销售证明。   
 
 
注意事项  
。 保修期内维修需通过凯度官方服务渠道（如客服热线）预约，避免第三方维修影响保修权益；  
。 过保产品维修将收取上门费、配件费及人工费（具体标准参考《凯度股份厨卫电器服务收费手册》）；  
。 定期保养可减少故障（如烟机定期清洗滤网、燃气灶清洁火盖），延长使用寿命。  
 
凯度服务政策说明：
服务承诺 
     节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户随时报修。 
     上门免费，修不好免费，保修免费；省时（随叫随到）、省心（技术过硬）、省钱（为客户省钱）；先联系后上门，先确诊后报价，明白消费；无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量；选用配件时严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；维修工程师上门检修故障后根据现场情况报价，经客户认可后方才维修，集成灶故障排除且有制冷或制热效果后用户再付款。 
     接到维修服务电话之日起，市内小时、郊区24小时内维修人员到位；收费原则为修不好不收费，只检查不修收检查费。 
 服务流程： 
    1. 拨打全国统一报修热线或联系当地服务中心，说明集成灶故障情况。 
    2. 登记预约维修时间。 
    3. 维修人员准时上门。 
    4. 检查故障原因。 
    5. 确定维修费用，费用主要由人工费、配件费、上门费构成。不同地区收费标准有所差异，例如大庆市红岗区人工费30  50元/小时，市区内上门费20元，郊区30元；邵阳市北塔区上门服务费一般在50  1元之间，人工费用一般在1  2元之间；重庆市江津区江津区范围内上门服务费为50元，人工费1  2元/小时。 
    6. 排除故障。 
    7. 填写维修凭单。 
    8. 提供保修，由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 服务保障： 
     正规公司运作，可开发票。 
     按章承诺，有诺必履行。 
     价格透明，出示价格标准，按标准收费，服务过程透明。 
     全部在线支付，方便快捷，保障权益，支持支付宝、微信付款。 
     若因维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打客服电话进行投诉。 
 
集成灶 
 服务范围：全国各大中城市均有服务网点，可提供集成灶维修、安装、加氟、移机、清洗、保养等服务。 
 服务团队：上门维修人员均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
 服务流程： 
    1. 拨打凯度维修服务热线，描述集成灶的型号、故障现象，以及详细地址、联系方式，若能留下行车路线更好，并根据时间安排和调度安排商量出适当的服务时间。 
    2. 维修人员按照预约时间准时到达指定地点，先实验集成灶故障，对症排除故障，检查出大体故障原因。 
    3. 预算维修费用，报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意当场维修，孤残人员免收维修费。 
    4. 若同意维修，开始正式排除故障，直到故障消失为止。维修后会留下服务凭证，注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间，以及公司的服务电话和监督电话。 
 服务保障： 
     节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应。 
     实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。 
     因公司技术问题，故障没排除，不收取费用。 
     费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。 
     在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购优质配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     在维修操作过程中，严格按维修标准及操作规程执行，确保维修质量。 
 
全国凯度售后服务电话号码多少：4006-189123
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