康宝热水器、燃气灶、康宝油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国康宝咨询电话:4006-189123
康宝产品服务说明：
一、不属于保修范围的情形  
根据康宝售后政策及国家“三包”规定，以下情况不享受免费保修服务，需付费维修：  
1. 超出保修期：整机或主要部件已超过规定保修期限（如彩电整机1年、主要部件3年；热水器整机3年、压缩机5年等）。  
2. 人为或使用不当损坏：  
   * 因使用、维护、保管不当（如操作失误、搬运跌落、磕碰、电压不稳、潮湿/高温环境使用等）导致的故障。  
   * 自行拆装、改装或非康宝授权服务网点维修造成的损坏。  
3. 外观及损耗品问题：  
   * 彩电/热水器的外观件（如外壳、遥控器、表带等）因日常使用导致的磨损、划痕、变色等（部分内部非损耗部件如表盘内侧、表针除外）。  
   * 耗材或易损件（如遥控器电池、热水器连接管加长、安装墙体钻孔等）。  
4. 凭证问题：  
   * 无有效购机发票、保修卡，或凭证信息与产品型号/机身编号不符、涂改。  
5. 不可抗力因素：  
   * 因雷击、火灾、水灾、地震等自然灾害或异常电压、化学侵蚀等外部因素导致的损坏。   
 
 
二、保修责任界定准则  
1. 保修范围界定：  
   * 彩电：整机保修1年，主要部件（液晶/等离子电视：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器；RT电视：显像管、高频头、行输出变压器、集成电路等）保修3年。  
   * 热水器：家庭用户整机保修3年、压缩机5年、遥控器1年；非家庭用户（如天花机）按国家三包规定，整机1年、关键部件3年。  
   * 其他产品：如手表仅保修机芯，外观件（表带、表扣、表壳等）不在保修范围内；电脑硬件1年免费保修，软件故障3个月免费维护。  
2. 故障责任认定：  
   * 性能故障（如彩电黑屏、热水器不制冷等非人为质量问题）在保修期内可免费维修；外观损耗、使用不当等需用户付费。  
   * 主板、逻辑组件等核心部件是否属于保修范围，需依据具体产品品类（如彩电主板若属于“逻辑组件”，则享受3年保修）。  
3. 服务流程：  
   * 保修期内凭有效凭证（发票、保修卡）申请服务，中心城市24小时内上门，边远地区预约服务。  
   * 维修前需明确告知用户故障原因、维修费用（非保修范围），经同意后操作，并提供维修单据。   
 
 
三、保修卡相关准则  
1. 保修卡作用：  
   * 作为享受免费保修的核心凭证之一，需与有效购机发票同时提供，记录产品型号、机身编号、购买日期等信息。  
   * 无保修卡或发票时，部分产品可按生产日期顺延30日计算保修期（如彩电），但无法提供则不享受免费服务。  
2. 保修卡内容：  
   * 明确标注产品保修期限（整机/主要部件）、保修范围、不保修情形及服务热线（如康宝彩电8123456）。  
   * 部分产品（如手表）会特别注明“外观件不保修”“仅机芯保修”等条款，需用户购买时仔细核对。  
3. 注意事项：  
   * 保修卡不得涂改、转借，需妥善保管；维修后由服务方标注维修记录并签字确认。  
   * 异地购机支持全国联保，需凭保修卡和发票在当地康宝授权网点享受服务。   
 
康宝三包政策服务说明：
一、保修卡政策  
1. 保修期限  
   * 整机与核心部件：根据产品类型差异，部分电热水器、燃气快速热水器等安装时间在20年1月1日后的机型，整机质保期为3年；壁挂炉制造编号在20年1月1日后的机型，整机质保期42个月（3.5年）；内胆、加热棒、电脑板等核心部件保修年限详见产品保修卡，部分型号内胆可享受更长保修。  
   * 维修后配件：所有品类产品维修后，更换的配件单独保修3年（期间再次故障免上门费及配件费）；维修后3个月内因其他故障上门，免上门费（零配件费用正常收取）。  
   * 安装材料：安装单位提供的安装材料（含壁挂炉主材）自安装之日起保修2年。  
 
2. 保修起始时间  
   * 以安装日期或购机发票日期为准；无有效凭证时，按产品机身铭牌出厂日期次月首日计算（壁挂炉无法确定安装日期的，以制造编号为准）。  
 
二、不符合三包的情形  
以下情况不享受免费三包服务，需付费维修：  
1. 人为或使用不当：因搬运、保管、使用不当（如操作失误、输入不合适电压）造成损坏；使用非标准部件或软件导致故障。  
2. 非官方维修：经非品牌特约服务人员拆动、修理或改装。  
3. 凭证问题：无三包凭证、有效发票，或凭证型号与产品不符、涂改。  
4. 不可抗力：自然灾害（火灾、水灾、雷击等）或意外因素（磕碰、变形）导致损坏。  
5. 超出范围：已过保修期、面板划伤等外观损伤，或经销商捆绑销售的非品牌产品（由经销商自行保修）。  
 
三、服务规范准则  
1. 服务承诺  
   * 响应时效：24小时服务热线全年无休，报修后24小时内预约上门（特殊情况立即响应）。  
   * 维修标准：严格按规程操作，使用原厂配件；收费执行统一标准（技术服务费+配件费），旧件返还客户，杜绝乱收费。  
   * 售后保障：维修后提供保修凭单（注明故障、费用、保修期限），建立回访制度，定期跟踪使用情况。  
 
2. 服务流程  
   * 报修：用户通过热线或线上平台描述故障，提供型号、地址及凭证信息。  
   * 上门服务：维修人员准时到达，先检测故障并报价，经用户同意后维修；完毕后共同验收，清理现场。  
   * 争议处理：维修过程中如产生争议，由公司协调处理；收费维修需开具正式收据。  
 
3. 其他规范  
   * 安装服务：新机提供一次免人工费安装（材料费用另计），自备材料且管路总长3米内免手工费，超出部分按15元/米收费。  
   * 会员服务：提供7×24小时一站式会员服务，涵盖咨询、选型、设计及保养（如家用电热水器每两年可预约一次免人工费安检）。  
 
康宝服务政策说明：
售后服务电话： 
     夏宝热水器售后服务电话为  1  5786，提供7天24小时人工电话服务。 
     全国统一售后服务号码、24小时服务热线、全国售后服务客服热线、全国售后服务中心热线均为  6  。 
 服务团队及流程：售后服务团队在调度中心统筹调配下，由线下专业全国及各地区售后人员服务团队提供专属服务。报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。 
 服务承诺： 
     坚决贯彻相关法律法规，为消费者提供快速服务。 
     设立服务、投诉渠道（工作时间：周一至周五8:30  :30）。 
     消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）。 
 保修政策： 
     康宝热水器主机终身保修、配件保修一年。 
     购买产品如出现问题，包退、包换、包修。 
     用户在操作中人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。 
     产品包修期后，各省市服务中心与用户协商签定《康宝商用家用热水器维修保养合同》，为用户提供包修期后产品的服务，并根据合同规定定期对热水器进行预防性的检修保养。 
     康宝商用家用热水器产品包修期自机组进场之日起计算，整机包修个月；或验收之日起计算整机包修个月，两者先到为准。系统除机组以外的辅材包修个月。但因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保养造成的损坏等情况不属于包修范围。 
 其他服务： 
     售前实行“三免服务”，即免费接受咨询、免费上门设计、免费提供系统方案。 
     售中免费上门提供系统所需管路、水路、电路等方面的指导和规划，免费上门提供系统使用和管理方面的培训和技术支持。 
     接到系统故障服务要求，市1小时内、省内24小时内赶到现场进行处理。行业承诺保修期内机组故障如现场无法修复，提供周转备用机使用，直至修复完毕。 
     每60天一次上门免费检测，提供技术指导，保证系统正常运行，及时排除系统故障。 
     每年两次上门免费维护，过冬前和过冬后上门进行系统维护，提供换季机组热水器使用方法指导和注意事项。 
     每年定期提醒用户对系统进行合理保养，如提醒每年至少一次对软化水的硅磷晶进行添加，以保证机组及系统对水质的要求。 
 
康宝热水器 
 常见故障及维修： 
     冷藏室温度异常，可能是传感器故障，可检查传感器连接是否牢固，并尝试更换。 
     若热水器没有制冷效果，可检查制冷剂是否泄漏。 
     遇到问题，可先检查电源连接，确保插头插紧，电源线无损坏。 
 维修服务：康宝热水器维修是专业化服务，可解决热水器各种问题，如故障代码、制冷不正常等。维修服务提供专业的故障代码服务，常见故障代码如。 
 
康宝热水器 
 服务热线：康宝热水器维修全国客服热线可提供24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。 
选择维修服务的理由 
1. 上门速度快：市区上门仅需30分钟。 
2. 服务透明：服务公开、故障公开、价格公开。 
3. 师傅经验足：上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
4. 先检测报价：先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
5. 维修有原则：无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
6. 验收才完成：用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
7. 售后有回访：进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
8. 维修有备案：所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要维修保修服务时，师傅能及时赶到现场。 
 
 费用说明： 
     师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50的上门费服务费。 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系的服务，所出问题（财产安全、人生安全等）与公司无关。 
     除本次维修外，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打投诉客服电话进行投诉。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 

全国康宝售后服务电话号码多少：4006-189123
全国康宝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等康宝热水器、燃气灶、油烟机维修24小时客服诉求中心热线|康宝售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•