贝尔塔壁挂炉、锅炉、贝尔塔热水器、售后维修等全系家电服务中心
全国贝尔塔咨询电话:4006-189123
贝尔塔产品服务说明：
一、贝尔塔产品不属于保修范围的情况  
1. 人为因素或使用不当  
   * 非官方授权服务网点安装、拆卸、维修导致的损坏（如自行拆机、改装）。  
   * 未按产品说明书要求使用、维护、保养造成的损坏（如操作失误、输入不合适电压）。  
   * 意外损坏（如磕碰、跌落、挤压、液体进入）或滥用（如用作赛车、超载）。  
 
2. 凭证问题  
   * 无法提供有效保修卡或购机凭证，或凭证信息涂改、与产品型号/机身编码不符。  
 
3. 不可抗力及外部因素  
   * 自然灾害（水灾、火灾、地震等）或环境因素（如化学品腐蚀、空气污染物损坏）导致的故障。  
 
4. 超出保修范围或期限  
   * 超过官方规定的保修期（如整机1年、主要部件3年，具体以产品型号为准）。  
   * 易损件（如遥控器、塑件等）超出对应保修期（部分产品易损件包修3年）。  
 
5. 其他情况  
   * 外观件损坏（如面板划伤、变形，部分产品明确外观件不在保修范围内）。  
   * 产品已申报报废、用于竞技项目，或壁挂炉识别代号（VIN）、里程数被非授权机构更改。   
 
 
二、保修责任界定准则  
1. 保修范围  
   * 仅覆盖正常使用情况下因材料质量或制造工艺缺陷导致的硬件故障，不包含软件问题、耗材损耗（如轮胎磨损、电池自然衰减）。  
   * 部分产品（如打印机）区分“整机保修”与“主要部件保修”，具体期限以产品型号为准（如“05系列”打印机整机包修3年，压缩机包修5年）。  
 
2. 责任排除  
   * 非官方维修或第三方造成的损坏，以及因使用不合格配件、燃料（如汽油硫含量超标）导致的故障，不予保修。  
   * 赠品、礼品及未经合法途径获取的产品不享受保修服务。   
 
 
三、保修卡条款  
1. 保修卡有效性  
   * 需由经销商完整填写并加盖销售单位公章，包含用户信息（姓名、联系方式、购买日期、销售地点）及产品信息（型号、机身编码）。  
   * 涂改、信息不全（如壁挂炉号错误、销售日期早于出厂日期）或无有效凭证的保修卡视为无效，无法享受免费保修。  
 
2. 凭证要求  
   * 保修时需同时提供保修卡“用户联”及有效购机凭证（发票或收据），否则可能需支付维修费用。  
   * 保修卡遗失不补发，建议妥善保管；电商平台购买的产品需按网页公示的保修政策执行。  
 
3. 地域与期限  
   * 保修服务仅限中国大陆地区（港澳台除外），保修期自购买日起计算（无凭证时可能按出厂日期次月首日起算）。  
 
贝尔塔三包政策服务说明：
贝尔塔人为损坏免责政策说明  
根据贝尔塔产品保修政策（如洗碗机、消毒柜等），保修期内非人为因素造成的硬件故障或制造缺陷可享受免费维修或更换服务，但人为损坏不在保修范围内。  
《 人为损坏界定：包括但不限于自行拆卸、摔落、重压、液体进入（如进水）、使用非官方配件、未按说明书操作导致的损坏等（参考）。  
《 处理方式：人为损坏需用户承担维修费用，包括配件成本费及维修费（）。   
 
 
贝尔塔使用不当导致的损坏说明  
使用不当通常属于人为责任范畴，指未按照产品说明书或正常使用规范操作导致的损坏，例如：  
《 未正确安装、维护或清洁产品；  
《 超出产品设计用途使用（如使用不符合规格的电源、耗材等）；  
《 忽视安全警示（如消毒柜使用时放入不耐高温物品）。  
此类损坏不在保修范围内，用户需自行承担维修费用（）。   
 
 
贝尔塔不可抗力因素导致的损坏说明  
不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如地震、台风、洪水、战争、政府禁令等），根据《民法典》及行业通用原则（）：  
《 责任划分：因不可抗力导致产品损坏，若合同或保修条款无特殊约定，通常需用户自行承担损失，厂商一般不承担免费维修责任。  
《 例外情况：若产品因不可抗力损坏且用户已购买相关保险，可通过保险理赔；若双方合同中明确约定不可抗力由厂商承担，则按合同执行（）。  
 
贝尔塔服务政策说明：

以下是关于贝尔塔产品规范维修服务的详细说明： 
服务电话 
 贝尔塔燃气灶服务电话号码是 。 
 贝尔塔壁挂炉服务电话、24小时客服热线均为 。 
 
上门维修时间 
周一至周日8：  ： 。 
 
服务流程 
1. 报修：消费者可拨打对应产品的服务电话进行报修，拨打热线时表述清楚维修位置、维修壁挂炉种类、壁挂炉故障问题、购买时间等信息。 
2. 联系确认：客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
3. 上门检测：师傅按照预约时间携带专业壁挂炉上门进行故障检测。 
4. 报价：根据故障问题进行报价，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
5. 维修：若客户同意报价，则进行维修。 
6. 验收与保修：实际维修完成后，对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
收费标准 
上门检测为准，报价后可选择是否维修。收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 
免费与收费维修情况 
免费维修 
在贝尔塔燃气灶三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务；贝尔塔商用家用壁挂炉产品包修期自机组进场之日起计算，整机包修个月；或验收之日起计算整机包修个月，两者先到为准，系统除机组以外的辅材包修月。在此期间壁挂炉按使用要求正常使用发生的故障，由公司负责解决，所需费用均由公司负责。 
收费维修 
如果出现以下情况需要收费维修： 
1. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
5. 处理品、已超过包修期的产品。 
6. 非贝尔塔壁挂炉壁挂炉的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
7. 无法出示三包凭证。 
8. 三包凭证（含）型号与维修产品型号不符或者涂改的。 
9. 未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
10. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
. 非贝尔塔壁挂炉服务商拆动造成损坏的。 
 
服务承诺 
1. 坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新三包规定），为消费者提供快速服务。 
2. 设立服务咨询、维修热线（工作时间：周一至周五8：30  ：30 ）。 
3. 消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
4. 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
5. 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用，所用产品配件均为原厂直供。 
6. 服务热线24小时有人值班，快速做出回应（不同地区要求不同，如有的10分钟内、有的30分钟内等）。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
7. 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，力求当天完成维修。 
8. 经维修中心维修的机器或配件实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
 
维修注意事项 
1. 选择正规渠道：通过官网查询正规服务网点，不要轻信网上搜索出来的所谓维修信息，应从产品说明书或服务手册上查找服务联系方式，或直接联系壁挂炉经营者获取维修人员电话。 
2. 查验企业资质：选择家电维修企业时，应事先查验该企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。 
3. 核实维修人员身份：正规家电维修人员上门时，一般会着公司服装、佩戴工作牌。要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌来核实其身份。 
4. 了解收费标准：确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解市场的价格收费标准。 
5. 索取并留存凭证：家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。 

全国贝尔塔售后服务电话号码多少：4006-189123
全国贝尔塔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等贝尔塔壁挂炉、锅炉、热水器维修24小时客服诉求中心热线|贝尔塔售后服务特约电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•