海信空调、海信中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海信咨询电话:4006-189123
海信产品服务说明：
海信产品保修准则 
1. 海信家电保修时间各异，以保修书为准。 
2. 空调六年保修，变频十年全免修。 
3. 空调两年保修，质量故障免费处理。 
4. 核心部件保修期限有延长。 
5. 全国联保，各地服务中心皆可维修。 
6. 因质量问题故障免费维修服务。 
7. 人为因素致损坏或需付费维修。 
8. 购买发票是保修期限计算关键。 
9. 维修换部分配件可能需自费。 
10. 严格依照保修卡规定履行保修。 
 
海信官网查询服务准则 
1. 准确无误输入产品信息查询。 
2. 官网能查产品保修及网点信息。 
3. 稳定网络是查询顺利的基础。 
4. 不对外泄露官网查询账户资料。 
5. 常于官网查询产品升级消息。 
6. 对查询结果有疑惑及时问客服。 
7. 官网信息作参考结合实际考量。 
8. 及时更新官网账户的联系电话等。 
9. 注意查询信息的有效时间范围。 
10. 遵守官网查询的规则和要求。 
 
海信免费安装准则 
1. 满足条件的产品免费安装。 
2. 安装人员专业技能和资质兼备。 
3. 安装前仔细查验产品状态。 
4. 按标准规范完成安装操作。 
5. 免费提供基本的安装所需物料。 
6. 安装过程中不收取额外费用。 
7. 安装后调试产品使其正常运转。 
8. 提供安装服务的正式凭证。 
9. 向用户介绍产品使用的小知识。 
10. 跟踪安装效果并解决相关问题。 
海信产品保修卡说明 
海信产品保修卡是消费者享受保修服务的重要凭证，但遗失保修卡通常不影响保修。若有发票，可凭借发票享受保修服务；若发票也遗失，空调器的保修期可从制造日期开始计算，可根据空调器上的条形码大概了解购机时间。厂家的售后服务系统能根据空调机身的条形码查出空调的安装时间，也可到购买空调的商家系统找到发票存根，复印后到税务局重新补发票。 
 
海信售后不保修说明 
 使用、维护或保管不当：用户因为使用、维护或者保管不当导致产品损坏的，不在保修范围内。 
 非指定安装维修：不是在指定的特约安装维修点进行安装、维修造成的损坏，包括用户自行安装和拆开修理的情况，都不能进行保修。 
 凭证问题：没有保修凭证以及有效发票或者购买证明的；有效凭证、保修凭证不符合或者有涂改现象的，不给予保修。 
 不可抗力因素：因不可抗力的自然灾害（如地震等）造成的空调损坏，不在包修范围之内。 
 其他情况：处理品或者已经超过保修期限的空调不能保修，维修需支付维修费用；保修只针对空调自身问题，外部干扰（如老鼠咬断通讯线路）导致的损坏不在保修内容之列。 
 
海信官方售后服务说明 
保修政策 
海信空调的常规保修政策为整机保修6年，压缩机保修6年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。不过，不同型号和购买渠道的保修期可能有所差异，部分家用空调享受两年基础保修，包括主机和主要部件；有些套餐还提供一年的免费延保服务，如海信尊享保障计划。 
 
售后服务流程 
 联系客服：当遇到空调问题，可拨打海信官方客服热线，专业客服人员会耐心听取问题。 
 问题诊断：客服根据描述进行初步诊断，确定问题所在。 
 预约上门：根据用户时间安排，客服为用户预约维修师傅上门服务。 
 专业维修：维修师傅携带专业工具上门，快速解决问题，确保空调正常运行。 
 服务记录：维修完成后，师傅留下服务记录，方便以后查询。 
 质保承诺：海信空调提供完善的质保服务。 
 
贴心服务特点 
 1v1专属客服：从咨询到售后，全程有专人跟踪服务，解答疑问。 
 24小时快速响应：无论何时何地，只要空调出现问题，海信都会第一时间响应。 
 专业技术团队：维修师傅经过严格培训，确保维修质量。 
 
服务收费及其他说明 
 收费：包修期外的维修只收人工费；师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30  50元的上门通勤费；实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准；因维修难度过大或没有配件等因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 安全保障：直营工程师，标准化的服务流程，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
 公平透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务可避免传统单次维修收费中对客户透明度不高的弊端。 

海信售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等海信空调24小时不间断客服中心处理热线|海信中央空调售后服务客服电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•