导购员需呀清楚自己所在店铺的消费环境、销售商品面对的群体、顾客来源、商品竞争等情况，“知已知彼”才能主动地在自我活动范围内有效地调整服务方式和服务质量。

导购员代表的是服装店铺形象，顾客对店铺的信任很大程度上建立在对于导购业务品质的认可度上。

导购员一丝不苟的工作精神，诚恳守信的服务态度，让顾客对商品放心，对服务放心，对店铺放心。诚恳地将商品的好处介绍给消费者，让消费者成为优良产品的受益者，向顾客所做出的任何承诺一定要兑现。

业绩好的店员，从顾客接近到试衣，都会留意面对顾客的站立位置和接触时的身体朝向。例如，在顾客接近时，不是站在顾客的正面，而是要倾斜45度以与顾客相同的朝向站立来打招呼。

在谈话过程中也会有意识的沿四十五度以上的角度展开身躯。在试穿时，会站在顾客旁边和顾客一起对着镜子进行推荐。

普通的店员会什么都不说就问“这个怎么样？”，会将对商品的优缺点的判断突然全部交由顾客来决定，但是销售业绩好的店员则不同。

他们会在展示商品之前，将该商品的特征，特别是优点提前进行说明后再将商品展示给顾客。

例如：“这件连衣裙的花纹特别漂亮，是较受店员欢迎的，您觉得怎么样？”，人在被告知优点后看到商品时，再亲眼看到商品后，商品被看好的机率更高，也更容易传达其优点。

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