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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(桂林洗衣机维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
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桂林海尔热水器的企业目标：
努力造海尔热水器服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为: 海尔热水器问题变化很多相信没有解决不了的问题!桂林海尔热水器中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
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